จากวิจัยสู่การวางแผนการประชาสัมพันธ์

บทคัดย่อ

ขั้นตอนหนึ่งในงานประชาสัมพันธ์ ที่นักประชาสัมพันธ์มักหลงลืมคือ “การวิจัย” ซึ่งหมายถึง การค้นคว้าหาความจริง ข้อค้นพบอย่างเป็นระบบ ผ่านการวิเคราะห์อย่างมีหลักการ และสังเคราะห์ข้อมูลเพื่อนำไปใช้ประโยชน์ สำหรับงานประชาสัมพันธ์ การวิจัยมีประโยชน์มากในการเป็นข้อมูลสำหรับการตัดสินใจ การวางแผน ตลอดจนการดำเนินงานประชาสัมพันธ์อย่างมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม การวิจัย ยังไม่ได้รับความสำคัญมากนัก เนื่องจากนักประชาสัมพันธ์ไม่มีเวลา และมองไม่เห็นความสำคัญอย่างเป็นรูปธรรม ทั้งๆ ที่การวิจัยนั้นมีความสัมพันธ์กับขั้นตอนอื่นๆ ในวงจรการประชาสัมพันธ์ กล่าวคือ การวิจัยเป็นขั้นตอนแรก ในการรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นต่อการประชาสัมพันธ์ ซึ่งนำไปสู่การวางแผนที่มีหลักการ และจากนโยบายและแผนที่วางไว้ จะนำไปสู่การสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย และประเมินผลจากการสื่อสาร และข้อมูลจากการประเมินผล ก็จะถูกรวบรวมไว้ในลักษณะการวิจัย เพื่อนำไปใช้ประโยชน์ในการวางแผนต่อไปนั่นเอง