The Influence of Internal Communication and Work Climate on Personnel Collaboration in the Directorate of Civil Affairs, Royal Thai Air Force
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This study aimed 1) to examine the levels of internal communication, work climate, and personnel collaboration; and 2) to analyze the influence of internal communication and work climate on personnel collaboration in the Directorate of Civil Affairs, Royal Thai Air Force. A quantitative research approach was employed with a sample of 220 civil servants and government employees. Data were collected using a questionnaire and analyzed using descriptive statistics and multiple regression analysis. The findings revealed that internal communication, work climate, and personnel collaboration were generally rated at a high level. All dimensions of internal communication and work climate had positive and statistically significant influences on personnel collaboration. Among the internal communication factors, communication consistency, communication channels, and two-way communication exerted the strongest influences, whereas the most influential dimensions of work climate were coworker relationships and supervisory support. Organizational fairness also had a significant influence, although its relative contribution was lower than that of the other factors. A key finding of the study is that, in hierarchical and command-oriented organizations such as military institutions, the continuity and consistency of communication appear to play a more prominent role in promoting personnel collaboration than the clarity of information alone. This finding highlights the importance of organizational context in understanding the effects of internal communication and extends existing knowledge by demonstrating how communication practices operate within hierarchical organizational structures. The findings may therefore serve as a basis for developing internal communication policies and improving the work climate in ways that strengthen personnel collaboration in public-sector organizations and other organizations characterized by hierarchical administrative structures.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Journal of TCI is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0) licence, unless otherwise stated. Please read our Policies page for more information...
References
กมลชนก นิยะสม, และพัชร์หทัย จารุทวีผลนุกูล. (2568). ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของบรรยากาศองค์การและสมรรถนะในการทำงานที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรด่านหน้า: การศึกษาความผูกพันต่อองค์การในฐานะตัวแปรคั่นกลาง. วารสารการจัดการโซ่คุณค่าและกลยุทธ์ธุรกิจ, 4(3), 1-21.
กษิณภัทร เศรษฐอุปการ, และอัมพน ห่อนาค. (2566). การสื่อสารในองค์กรที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานบริษัท โฮง สิน สาน คอนสตรัคชั่น จำกัด. วารสารพัฒนาการเรียนรู้สมัยใหม่, 8(3), 178–190.
กัมปนาท เหลืองแดง, และพรพรหม ชมงาม. (2567). ความสัมพันธ์ระหว่างการสื่อสารภายในองค์การกับประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานจัดจ้าง บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน). วารสารวไลยอลงกรณ์ปริทัศน์, 14(3), 131–140.
กิระลักษณ์ ชุติกาญจน์กุลศิริ, สุรเกียรติ ปริชาตินนท์, และชุติกร ปรุงเกียรติ. (2568). สมรรถนะการสื่อสารภายในองค์กรที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานบุคลากรในสังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษามัธยมศึกษาสุรินทร์. วารสารวิชาการเทคโนโลยีการจัดการ, 6(2), 130–147.
ครองคลัง บำรุงเวช, และจันทรัศม์ ภูติอริยวัฒน์. (2568). ปัจจัยและแนวทางการใช้ภาวะผู้นำเชิงจริยธรรมของผู้บริหารเพื่อเสริมสร้างความปลอดภัยทางจิตวิทยาของครู สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาพระนครศรีอยุธยา เขต 1. วารสารมณีเชษฐาราม วัดจอมมณี, 8(5), 192–208.
ชณภา ปุญณนันท์, และชุณิภา เปิดโลกนิมิต. (2567). ความยุติธรรมในองค์กร ภาวะผู้นำที่แท้จริง และความพึงพอใจในงานที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีของบุคลากรในองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นจังหวัดนครราชสีมา. วารสารบัณฑิตแสงโคมคำ, 9(3), 652–670.
ชาลิดา รักเจริญ, และอมรินทร์ เทวตา. (2567). อิทธิพลของการรับรู้การสนับสนุนจากองค์การและจากผู้บังคับบัญชาและความผูกพันต่อองค์การที่ส่งผลต่อการปฏิบัติงานตามบทบาทหน้าที่ของพนักงานในสำนักงานสรรพากรแห่งหนึ่ง. วารสารวิชาการรัตนบุศย์, 6(2), 242–259.
ทัชชกร สัมมะสุต, ปิยะดา อุกะโชค, วารุณี ตันติวงศ์วาณิช, วราภรณ์ ด่านศิริ, และบุศยรินทร์ กองแก้ว. (2566). รูปแบบการสื่อสารที่มีความสัมพันธ์กับประสิทธิภาพการทำงานภายในหน่วยงานของรัฐ: กรณีศึกษาสถานีตำรวจภูธรในเขตภาคตะวันออก ประเทศไทย. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี, 14(1), 245–257.
นลัทพร ใบเนียม, บัณฑิตา บุญประถัมภ์, สุภาพร ศรัทธาครัง, อรรถพนธ์ อิ่มวิทยายุทธ, และจุรีวรรณ จันพลา. (2568). การสื่อสารภายในองค์การ ความไว้วางใจในการทำงาน และประสิทธิผลในการทำงานของพนักงานบริษัทให้บริการโทรคมนาคมแห่งหนึ่ง. วารสารศิลปศาสตร์ วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยี, 2(2), 32–44.
นันท์ณภัส เสนีย์สิงหนาถ, พิชัย ลัทธศักดิ์ศิริ, ชนินทร์ วิชุลลตา, พิชัย ทรัพย์เกิด, และวินัย เกษมวุฒิชัย. (2564). ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยในการทำงานกับประสิทธิภาพการทำงานเป็นทีมของพนักงานบริษัทสหพัฒนพิบูล จำกัด (มหาชน). วารสารรัชต์ภาคย์, 15(43), 281–292.
บุญใจ ศรีสถิตนรากูร. (2553). ระเบียบวิธีวิจัยทางการพยาบาล (พิมพ์ครั้งที่ 5). ยูแอนด์ไอ อินเตอร์มีเดีย.
บุญชม ศรีสะอาด. (2545). การวิจัยเบื้องต้น (พิมพ์ครั้งที่ 7). สุวีริยสาส์น.
พิมพ์ชนก หนูนวล, และทองฟู ศิริวงศ์. (2567). รูปแบบการสื่อสารภายในองค์กรที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานบริษัทผลิตสื่อเอกชนแห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานคร. วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา, 3(1), 15–28.
พิมพ์ประภัส นุ่มนิยม, และกฤตกร นวกิจไพฑูรย์. (2567). ความสัมพันธ์ระหว่างการบริหารจัดการความหลากหลายกับพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การของพนักงานรัฐวิสาหกิจ: บทบาทการเป็นตัวแปรสื่อของการรับรู้ความยุติธรรมในองค์การ. วารสารสถาบันวิจัยพิมลธรรม, 11(3), 19-34.
ศศิวิมล ศาลางาม, และจุลดิศ คัญทัพ. (2568). ความสัมพันธ์ระหว่างการสื่อสารภายในสถานศึกษาอย่างสมมาตรและความสุขในที่ทำงานของครูสังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษามัธยมศึกษากรุงเทพมหานคร เขต 1. วารสารการวิจัยการบริหารการพัฒนา, 15(3–4), 2359–2371.
แสงเดือน ขันไข, อรอนงค์ วิชัยคำ, และชญาภา แสนหลวง. (2569). ความปลอดภัยทางจิตและความผูกพันต่อองค์การของพยาบาลในโรงพยาบาลตติยภูมิ. พยาบาลสาร มหาวิทยาลัยเชียงใหม่, 53(1), 182-194.
อรณิชา คณาคร, และวีรพงษ์ พวงเล็ก. (2567). การสื่อสารภายในองค์การ แรงจูงใจในการปฏิบัติงาน และความผูกพันต่อองค์การที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การของบุคลากรโรงพยาบาลศรีสะเกษ. วารสารการสื่อสารและการจัดการ นิด้า, 10(3), 46–60.
Abubakar, A. A., & Ibrahim, B. (2024). Role of internal communication strategies on employee engagement: A case study of Al-Qalam University Katsina. Journal of Management and Business: Research and Practice, 16(2). https://doi.org/10.54933/jmbrp-2024-16-2-4
Anand, A., Sinitsyna, E., Shantakumar, V. P., Lasakova, A., & Oyner, O. K. (2025). The role of ethics in organizational internal communication: A synthesis and agenda. FIIB Business Review. https://doi.org/10.1177/23197145241305685
Balliet, D., & Van Lange, P. A. M. (2013). Trust, conflict, and cooperation: A meta-analysis. Journal of Conflict Resolution, 57(6), 1090–1120. https://doi.org/10.1177/0022002713490970
Chen, C.-A., & Rainey, H. G. (2014). Personnel formalization and the enhancement of teamwork: A public–private comparison. Public Management Review, 16(7), 945–968. https://doi.org/10.1080/14719037.2013.770057
Curilla, S., Morales, J., Poma, W., & Vicente-Ramos, W. (2023). Influence of internal communication on the organizational climate of a local educational management unit in Peru. Business: Theory and Practice, 24(1), 93–101. https://doi.org/10.3846/btp.2023.16358
Jankelova, N., Joniakova, Z., & Misun, J. (2021). Innovative work behavior--A key factor in business performance? The role of team cognitive diversity and teamwork climate in this relationship. Journal of Risk and Financial Management, 14(4), 185. https://doi.org/10.3390/jrfm14040185
Karanges, E., Johnston, K., Beatson, A., & Lings, I. (2015). The influence of internal communication on employee engagement: A pilot study. Public Relations Review, 41(1), 129–131. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2014.12.003
Kim, H., Im, J., & Shin, Y. H. (2025). Restaurant employees’ thriving at work: The roles of psychosocial safety climate and self-compassion. International Journal of Hospitality & Tourism Administration, 26(4), 848–872. https://doi.org/10.1080/15256480.2024.2377150
Kuikka, V., & Nikkarila, J.-P. (2019). Cooperation and leadership in military organisations modelled with methods of social network analysis. In Proceedings of the 2019 International Conference on Military Communications and Information Systems (ICMCIS) (pp. 1-7). IEEE. https://ieeexplore.ieee.org/document/8842787
Li, J.-Y., Sun, R., Tao, W., & Lee, Y. (2021). Employee coping with organizational change in the face of a pandemic: The role of transparent internal communication. Public Relations Review, 47(1), 101984. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2020.101984
Mejía-Chavarría, A. I. (2018). Revisión de la literatura de clima organizacional, estado del arte. Tecnociencia Chihuahua, 12(3), 170–181. https://doi.org/10.54167/tch.v12i3.191
Men, R. L., & Bowen, S. A. (2017). Excellence in internal communication management. Business Expert Press.
Mishra, K., Boynton, L., & Mishra, A. (2014). Driving employee engagement: The expanded role of internal communications. International Journal of Business Communication, 51(2), 183–202. https://doi.org/10.1177/2329488414525399
Pires, M. L. (2021). The impact of supervisor support on employee-related outcomes through workengagement. In M. H. Bilgin et al. (Eds.), Eurasian business perspectives (pp. 3–18). Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-030-65085-8_1
Popovic, E., Savic, M., & Rakic, J. D. (2024). Organizational justice, job characteristics, and organizational climate as predictors of employee engagement in the private sector. SCIENCE International Journal, 3(3), 27–31. https://doi.org/10.35120/sciencej0303027p
Quratulain, S., & Al-Hawari, M. A. (2021). Interactive effects of supervisor support, diversity climate, and employee cynicism on work adjustment and performance. International Journal of Hospitality Management, 93. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2020.102803
Rovinelli, R. J., & Hambleton, R. K. (1977). On the use of content specialists in the assessment of criterion-referenced test item validity. Tijdschrift Voor Onderwijs Research, 2, 49–60.
Salsabila, A. Z., & Febrianti, R. A. M. (2022). Understanding the antecedents of workplace happiness. Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan, 4(9), 3957–3964.
Sanders, K. (2009). Cooperative behaviours in organizations. In R. L. Morrison, & S. L. Wright (Eds.), Friends and enemies in organizations (pp. 101-121). Palgrave Macmillan UK. https://doi.org/10.1057/9780230248359_6
Sepuru, M., Musonda, I., & Okoro, C. S. (2021). An assessment of factors influencing collaboration impacts on organisational performance: A review. In S. M. Ahmed et al. (Eds.), Collaboration and integration in construction, engineering, management and technology (pp. 321–325). Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-030-48465-1_54
Wang, Y. (2023). Internal communication and organizational performance: A systematic literature review. Journal of Organizational Communication, 15(2), 45–60.
Wibowo, U. D. A., Ramadhan, T. R. S. Y., & Yantika, K. R. (2025). The impact of organizational climate on organizational citizenship behavior (OCB) in a multicultural work environment. Smart International Management Journal, 2(1), 1–9.
Yamane, T. (1973). Statistics: An introductory analysis (3rd ed.). Harper and Row.
