การบริหารคุณภาพโดยรวมและการจัดการความรู้เพื่อความเป็นเลิศขององค์การ

บทคัดย่อ

การบริหารคุณภาพโดยรวมและการจัดการความรู้ เป็นแนวทางการดำเนินงานสำคัญขององค์การที่มีความเป็นเลิศ การศึกษาด้านความสัมพันธ์์ของการบริหารคุณภาพโดยรวมและการจัดการความรู้ มุ่งศึกษาเพื่อค้นหาลักษณธความสัมพันธ์และปัจจัยที่จะช่วยให้การดำเนิงานทั้งด้านการจัดการความรู้และการบริหารคุณภาพโดยรวมสามารถส่งเสริมและพัฒนาขีดความสามารถขององคืการ ผลจากการสังเคราะห์บทความวิชาการพบว่า การบริหารคุณภาพโดยรวมและการจัดการความรู้มีลักษณะความสัมพันธ์ในเชิงส่งเสริมกันและกัน และช่วยให้องค์การสามารถสร้างนวัตกรรมได้มากกว่าการเลือกใช้การบริหารคุณภาพโดยรวมหรือการจัดการความรู้เพียงอย่างเดียว นอกจากนี้การดำเนินงานด้านการบริหารคุณภาพโดยรวมหลายประการสามารถช่วยส่งเสริมให้การดำเนินการการจัดการความรู้ประสบความสำเร็จ อาทิ การฝึกอบรม และ การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เป็นต้น