Analyzing the Influence of Online Communication and Online Marketing Factors on Consumers’ Purchase Decisions: Evidence from Organic Agricultural Products in Nong Suea District, Pathum Thani, Thailand
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This study aimed to: 1. examine the online communication patterns of organic agricultural product brands developed by community-based farmer groups in Nong Suea District, Pathum Thani Province; 2. investigate online marketing factors; and 3. analyze the influence of online communication patterns and online marketing factors on consumers’ purchase decisions. A mixed-methods approach was employed. Qualitative data were collected from 10 organic farmers and sellers selected through purposive sampling, while quantitative data were collected from 400 consumers selected through convenience sampling. The research instruments consisted of a semi-structured interview protocol and a five-point rating-scale questionnaire. Qualitative data were analyzed using content analysis, whereas quantitative data were analyzed using frequency, percentage, mean, standard deviation, and multiple regression analysis.
The findings revealed that 1. the farmer groups primarily utilize social media platforms, such as Facebook and Line, as their main communication channels. Their strategy focuses on presenting information regarding product origins and production processes, fostering two-way interactions between buyers and sellers, and establishing credibility through authentic imagery and customer reviews. 2. Regarding online marketing factors, the overall rating was at a high level, with the product dimension yielding the highest mean score, followed by distribution channels, promotion, and price, respectively. 3. The regression analysis indicated that both online communication patterns and online marketing factors exert a statistically significant positive influence on consumers’ purchase decisions, with online communication patterns exerting the greatest impact. These results demonstrate that effective communication and trust-building play a pivotal role in driving consumer purchasing decisions for organic agricultural products.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
The content and information presented in articles published in the Academic Journal of the Faculty of Humanities and Social Sciences, Thepsatri Rajabhat University, are solely the opinions and responsibilities of the respective authors. The editorial board of the journal neither necessarily agrees with nor assumes any responsibility for such content in any manner whatsoever.
All articles, information, content, and images published in the Academic Journal of the Faculty of Humanities and Social Sciences, Thepsatri Rajabhat University, are the copyright of the journal. Any person or organization wishing to reproduce, disseminate, or otherwise utilize all or any part thereof must obtain prior permission from the Academic Journal of the Faculty of Humanities and Social Sciences, Thepsatri Rajabhat University.
References
กรมส่งเสริมอุตสาหกรรม. (ม.ป.ป.). แนวทางการพัฒนาเกษตรอินทรีย์อย่างยั่งยืน. กระทรวงอุตสาหกรรม.
ฉัตยาพร เสมอใจ. (2550). พฤติกรรมผู้บริโภค. ซีเอ็ดยูเคชั่น.
ณัฐพล บัวอุไร. (2554). การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์. สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
พรวลัย ประเสริฐวุฒิวัฒนา. (2560). รูปแบบการสื่อสารการตลาดออนไลน์เพื่อการสร้างแบรนด์ของสินค้าเกษตรอินทรีย์ กรณีศึกษากลุ่มเกษตรอินทรีย์ไร่รื่นรมย์ [การค้นคว้าอิสระปริญญานิเทศศาสตรมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพ]. BU Research. http://dspace.bu.ac.th/jspui/handle/123456789/2420
วิลาส ฉ่ำเลิศวัฒน์. (2559). Re: digital การตลาดยุคใหม่ เจาะใจลูกค้า. โปรวิชั่น.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์. (2550). พฤติกรรมผู้บริโภค. ธีระฟิล์มและไซเท็กซ์.
สำนักงานเกษตรอำเภอหนองเสือ. (2564). รายงานสถานการณ์เกษตรอินทรีย์อำเภอหนองเสือ จังหวัดปทุมธานี. สำนักงานเกษตรอำเภอหนองเสือ.
สำนักงานมาตรฐานเกษตรอินทรีย์. (2560). การตรวจสอบและรับรองมาตรฐานเกษตรอินทรีย์. สำนักงานมาตรฐานเกษตรอินทรีย์.
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2565). จำนวนประชากรจากข้อมูลสถิติด้านการท่องเที่ยวและประชากรในพื้นที่จังหวัดปทุมธานี ประจำปี 2565. สำนักงานสถิติแห่งชาติ.
องค์การบริหารส่วนจังหวัดปทุมธานี. (2565). ข้อมูลสถิติด้านการท่องเที่ยวและประชากรในพื้นที่จังหวัดปทุมธานี ประจำปี 2565. องค์การบริหารส่วนจังหวัดปทุมธานี.
Alalwan, A. A., Rana, N. P., Dwivedi, Y. K., & Algharabat, R. (2017). Social media in marketing: a review and analysis of the existing literature. Telematics and Informatics, 34(7), 1177 – 1190. https://doi.org/10.1016/j.tele.2017.05.008
Bala, M. & Verma, D. (2018). A critical review of digital marketing. International Journal of Management, IT & Engineering, 8(10), 321 – 339.
Chaffey, D. & Ellis - Chadwick, F. (2019). Digital marketing (7th ed.). Pearson.
Cronbach, L. J. (1990). Essentials of psychological testing (5th ed.). Harper & Row.
Dwivedi, Y. K., Ismagilova, E., Hughes, D. L., Carlson, J., Filieri, R., Jacobson, J., Jain, V., Karjaluoto, H., Kefi, H., Krishen, A. S., Kumar, V., Rahman, M. M., Raman, R., Rauschnabel, P. A., Rowley, J., Salo, J., Tran, G. A., &Wang, Y. (2021). Setting the future of digital and social media marketing research: perspectives and research propositions. International Journal of Information Management, 59, 102168. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102168
Erkan, I. & Evans, C. (2016). The influence of eWOM in social media on consumers’ purchase intentions: An extended approach to information adoption. Computers in Human Behavior, 61, 47 – 55. https://doi.org/10.1016/j.chb.2016.03.003
Hennig - Thurau, T., Gwinner, K. P., Walsh, G., &Gremler, D. D. (2004). Electronic word – of - mouth via consumer - opinion platforms: what motivates consumers to articulate themselves on the internet? Journal of Interactive Marketing, 18(1), 38 – 52. https://doi.org/10.1002/dir.10073
Kingsnorth, S. (2022). Digital marketing strategy: An integrated approach to online marketing (3rd ed.). Kogan Page.
Kotler, P. & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson.
Kotler, P., Kartajaya, H., &Setiawan, I. (2017). Marketing 4.0: Moving from traditional to digital. Wiley.
Lemon, K. N. & Verhoef, P. C. (2016). Understanding customer experience throughout the customer journey. Journal of Marketing, 80(6), 69 – 96. https://doi.org/10.1509/jm.15.0420
Lim, X.J., Radzol, A.R., Cheah, J., &Wong, M.W. (2017). The impact of social media influencers on purchase intention and the mediation effect of customer attitude. Asian Journal of Business Research, 7(2), 19 - 36.
Nunnally, J. C. & Bernstein, I. H. (1994). Psychometric theory (3rd ed.). McGraw-Hill.
Schiffman, L. G. & Wisenblit, J. (2019). Consumer behavior (12th ed.). Pearson.
Yamane, T. (1967). Statistics: an introductory analysis (2nd ed.). Harper and Row.
