资质过剩感对律师任务绩效的影响研究——以情绪劳动为中介

摘要

研究目的：在法律服务市场高度专业化与竞争加剧并存的背景下，高学历律师从事低复杂度、重复性业务现象增多，岗位价值感受挫，资质过剩感日益突出。既有研究虽关注资质过剩感的情绪与行为后果，但其影响律师任务绩效的机制仍不明确，尤其缺乏对情绪劳动中介路径的系统检验。本研究基于认知评价理论，探讨资质过剩感对律师任务绩效的影响，并检验情绪劳动的中介作用。

研究设计/方法/途径：以陕西省执业律师为样本，获得 473 份有效问卷（约占全省 1.9 万名执业律师的 2.5%）。采用 SPSS 进行多元回归分析，并使用 AMOS 进行结构方程模型与中介效应检验。

研究结果：结果显示：资质过剩感对律师任务绩效具有显著负向影响。情绪劳动在两者之间发挥中介作用，其中表层行为呈正向中介效应，而深层行为呈负向中介效应。

创新性与价值：本研究在律师职业情境下检验资质过剩感的绩效后果，并从情绪劳动 “双路径” 视角细化其作用机制，拓展相关理论解释。实践上，建议律所通过案件分级、岗位轮换与职业发展支持优化人岗匹配、缓解资质过剩感，并加强情绪管理培训，以提升任务绩效与职业满意度。