การวิเคราะห์ต้นทุน – ผลตอบแทนของระบบบริการจ่ายเงินผ่านเครื่อง ATM

บทคัดย่อ

สรุป

การศึกษาการให้บริการจ่ายเงินผ่านเครื่อง ATM ของธนาคารเอเชีย 9 สาขานั้น พบว่ามีต้นทุนคงที่เท่ากับ 585,626.03 บาทต่อเดือน ในขณะที่ต้นทุนผันแปรมีค่าเท่ากับ 113,038.20 บาทต่อเดือน หรือคิดเป็นต้นทุนในการจ่ายเงินผ่านเครื่อง ATM เท่ากับ 7.70 บาทต่อรายการ การวิเคราะห์ผลได้พบว่าการนำเงินคงเหลือในบัญชีของลูกค้าไปหาผลประโยชน์ซึ่งเป็นวิธีสร้างรายได้ให้ธนาคารนั้นสามารถทำได้มากกว่ารายได้จากค่าธรรมเนียมโดยมีสัดส่วนคิดเป็นร้อยละ 78 ของรายได้รวม นอกจากนี้ยังได้ศึกษาผลได้จากการลงทุนพบว่า มีระยะเวลาคืนทุนภายใน 12 ปี 9 เดือน มีมูลค่าปัจจุบันสุทธิเป็นบวกเท่ากับ 45.79 ล้านบาท มีอัตราผลตอบแทนของการลงทุนคิดเป็นร้อยละ 29.72 และมีอัตราส่วนผลตอบแทนต่อค่าใช้จ่ายเท่ากับ 1.39

นอกเหนือไปจากรายได้ในรูปตัวเงินแล้วการให้บริการจ่ายเงินผ่านเครื่อง ATM เป็นบริการที่มีผลได้ในการสร้างภาพพจน์ที่ดีและสร้างบริการต่อเนื่องให้กับธนาคารด้วย ส่วนการวิเคราะห์จุดคุ้มทุนนั้นพบว่า ณ ระดับที่ทำให้ธนาคารมีรายได้รวมเท่ากับต้นทุนรวมทั้งหมดที่จ่ายออกไปคือจำนวนรายการที่ผู้ใช้บริการมาถอนเงินจากเครื่อง ATM เท่ากับ 24,102 รายการต่อเดือนหรือใช้เวลา 4 ปี จึงจะคุ้มทุน แต่ถ้าหากธนาคารนำเงินคงเหลือในบัญชีลูกค้าไปหาผลประโยชน์โดยการปล่อยกู้จะช่วยให้ธนาคารมีรายได้และบรรลุถึงจุดคุ้มทุนได้เร็วมากขึ้น ดังนั้นผลการศึกษาสามารถสรุปได้ว่า การลงทุนในธุรกิจให้บริการจ่ายเงินผ่านเครื่อง ATM ของธนาคารเอเชียในภาพรวม 9 สาขา เป็นธุรกิจที่ได้รับผลตอบแทนคุ้มค่าการลงทุน