ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้แอพพลิเคชั่นในการจองโรงแรมที่พักของประชากรในเขตกรุงเทพมหานคร

The Marketing Mix Factors Influencing Buying Behavior in Using Application to Reserve Hotel and Accommodation in Bangkok

Abstract

การวิจัยครั้งนี้ เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการศึกษาปัจจัยทางการตลาด ที่มีผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจเลือกใช้แอพพลิเคชั่นในการจองโรงแรมที่พัก โดยกลุ่มตัวอย่างได้แก่ ผู้บริโภคที่ใช้บริการจองโรงแรมที่พักผ่านทางแอพพลิเคชั่น จำนวน 400 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือเก็บรวบรวมข้อมูล และสถิติใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลคือค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย  ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และใช้สถิติการทดสอบไคสเควร์ (Chi-square) และสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบสเปียร์แมน (Spearman rank correlation coefficient) ผลการวิจัยพบว่า ผู้ที่ตัดสินใจเลือกใช้แอพพลิเคชั่นในการจองโรงแรมที่พักส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 20-30 ปี อาชีพพนักงานบริษัท รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 20,001-30,000 บาท มีสถานภาพสมรส ระดับการศึกษาปริญญาตรี ความถี่ในการจองโรงแรมที่พักผ่านแอพพลิเคชั่นใน คือ 4-6 ครั้ง ต่อ1 ปี ประเภทของที่พักที่ผู้บริโภคค้นหาจากแอพพลิเคชั่นมากที่สุด คือ โรงแรม รองลงมาคือ รีสอร์ท และ Pool villa โดยสิ่งที่ช่วยให้ผู้บริโภคตัดสินใจเลือกใช้แอพพลิเคชั่น ในการจองโรงแรมที่พัก มากที่สุด คือ ราคา การให้ส่วนลด และความสะดวก และผู้บริโภคส่วนใหญ่ มีแนวโน้มที่จะใช้แอพพลิเคชั่นในการจองโรงแรมที่พักครั้งต่อไปแน่นอน สรุปได้ว่า ลักษณะทางประชากรศาสตร์และปัจจัยส่วนผสมทางการตลาดมีความสัมพันธ์กันกับพฤติกรรมการตัดสินใจ  เลือกใช้แอพพลิเคชั่นในการจองโรงแรมที่พัก