ความรับผิดของนายหน้าประกันชีวิตประเภทธนาคารพาณิชย์ก่อนเกิดสัญญาประกันชีวิต

Responsibility of Life Insurance Broker from Commercial Bank Prior to Life Insurance Policy

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพโดยการรวบรวม วิเคราะห์ข้อมูลจากเอกสารและการสัมภาษณ์ผู้ที่เกี่ยวข้อง มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัญหาจากการขายประกันชีวิตผ่านทางธนาคารพาณิชย์ โดยพนักงานธนาคารเป็นผู้ชักชวนหรือเสนอขายประกันชีวิตซึ่งส่งผลกระทบต่อผู้บริโภค จากการศึกษาพบว่าพนักงานธนาคารได้แจ้งข้อความอันเป็นเท็จแก่ลูกค้าอันเป็นกลฉ้อฉลถึงขนาด  ซึ่งเป็นการจงใจหรือละเลยให้ข้อมูลที่ไม่ชัดแจ้ง ข้อมูลเท็จ ปกปิดข้อความจริง โดยอ้างว่าเป็นการฝากเงินมีดอกเบี้ยอัตราที่สูงกว่าปกติ จนลูกค้าหลงเชื่อในข้อความที่พนักงานธนาคารได้แจ้งและเข้าทำสัญญาประกันชีวิต ต่อมาเมื่อลูกค้าต้องการถอนเงินจากธนาคารพาณิชย์ กลับไม่สามารถถอนเงินได้ดังเช่นการฝากเงินแบบทั่วไป เพราะติดเงื่อนไขตามกรมธรรม์ประกันชีวิตซึ่งทำให้ลูกค้าได้รับผลกระทบและเกิดความเสียหาย  แม้จะมีพระราชบัญญัติประกันชีวิต พ.ศ.2535 แก้ไขเพิ่มเติม (ฉบับที่2) พ.ศ.2551 ซึ่งเป็นมาตรการทางกฎหมายในการกำกับดูแลนายหน้าประกันชีวิตบังคับใช้อยู่ในปัจจุบันแต่ก็ไม่เพียงพอต่อการแก้ไขปัญญาดังกล่าว ผู้วิจัยจึงเสนอแนะให้แก้ไขพระราชบัญญัติประกันชีวิต พ.ศ.2535 แก้ไขเพิ่มเติม (ฉบับที่2) พ.ศ.2551 ให้มีการกำหนดโทษดังเช่นกฎหมายของประเทศสิงคโปร์ที่ได้กำหนดโทษปรับและโทษจำคุกสำหรับการเสนอขายประกันชีวิตที่นายหน้าประกันชีวิตจงใจหรือละเลยไม่แสดงข้อความจริงหรือแสดงข้อความอันเป็นเท็จหรือปกปิดข้อความจริงเพื่อให้ลูกค้าเข้าทำสัญญาประกันชีวิต เพื่อเป็นมาตรการที่ชัดเจนสามารถแก้ไขและกำกับดูแลนายหน้าประกันชีวิตประเภทธนาคารพาณิชย์ได้ต่อไป