การสร้างแบรนด์ผ่านประสาทสัมผัส
คำสำคัญ:
การสร้างแบรนด์, การตลาดเชิงประสบการณ์, ประสาทสัมผัสทั้ง 5บทคัดย่อ
ปัจจุบันรูปแบบการดำเนินชีวิตหรือวิถีชีวิตของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปเข้าสู่ยุคชีวิตวิถีใหม่ (new normal) การบริโภคสินค้าต่าง ๆ มีช่องทางในการเข้าถึงมากมายหลากหลายช่องทาง และแบรนด์สินค้าก็มีเป็นจำนวนมากเมื่อเทียบกับอดีตที่ผ่านมา การสร้างแบรนด์ต่อผู้บริโภคให้สามารถรับรู้ เชื่อมโยงและจดจำแบรนด์สินค้าได้จึงเป็นประโยชน์กับสินค้า นักการตลาดมีการทำการตลาดเพื่อการสร้างแบรนด์สินค้าด้วยการใช้การตลาดเชิงประสบการณ์เพื่อสร้างประสบการณ์ผ่านประสาทสัมผัสทั้ง 5 การมองเห็น การได้ยิน การได้กลิ่น การได้รสชาติและการได้สัมผัส เป็นการสร้างประสบการณ์ตรงให้กับผู้บริโภคเกิดการรับรู้ จดจำ และพึงพอใจในแบรนด์ ทั้งนี้ธุรกิจอาจเลือกใช้เพียงบางประสาทสัมผัสหรือใช้หลายประสาทสัมผัสร่วมกัน เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับแบรนด์ที่จะสามารถสร้างการรับรู้ การจดจำและความพึงพอใจให้กับผู้บริโภค
เอกสารอ้างอิง
Aaker, D. A. (1991). Managing brand equity: Capitalizing on the value of a brand name. New York: Free Press.
Anuwat. (2020). Cola soda in plastic bottles Drink to crave for a refreshing feeling. Retrieved from https://stock.adobe.com/th/search/images?k=coke+bottle&search_type=default-asset-click&asset_id=278959065
Douce, L., & Janssens, W. (2013). The presence of a Pleasant Ambient Scent in a Fashion store: the Moderating Role of Shopping Motivation and Affect Intensity. Environment and Behavior, 45(2), 215–238. doi: 10.1177/0013916511410421
Duncan, T. (2005). Principles of advertising & IMC . (2nd ed.). New York: McGraw–Hill.
Herz, R. S., & Engen, T. (1996). Odor memory: Review and analysis. Psychonomic Bulletin & Review, 3(1), 300–313. https://doi.org/10.3758/BF03210754
Hulten, B., Broweus, N. & van Dijk, M. (2009). Sensory marketing. Basingstoke: Palgrave Macmillan.
Jackson, D. (2003). Sonic Branding: an introduction. Hampshire: Palgrave Macmillan.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing management. (14th ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education.
Krisha, A. (2009). Sensory Marketing. New York: Routledge
Lindstrom, M. (2010). Brand Sense: Sensory secrets behind the stuff we buy. New York: Free Press.
Mattila, A. S., & Wirtz, J. (2001). Congruency of scent and music as a driver of in-store evaluations and behavior. Journal of Retailing, 77, 273–289. https://doi.org/10.1016/S0022-4359(01)00042-2
Mazzeo, T. J. (2010) The Secret of Chanel No. 5: the intimate history of the world's most famous perfume. New York: HarperCollins Publishers.
Schultz, D. E., & Schultz, H. F. (2004). IMC the next generation: Five steps for delivering value and measuring returns using marketing communication. New York: McGraw-Hill.
Schmitt, B. H. (1999). Experiential marketing. New York: Free Press.
Shimp, T. A. (2010). Advertising, Promotion, and Supplemental aspects of integrated marketing communications. (8th ed.). Mason: South-Western Cengage Learning.
Serirat, Si., Serirat, Su., Mejinda, P., Lertwannawit, O., Ongartapatavanich, P., & Anuchanchanont, J. (2009). Marketing Management New Era. Bangkok: Diamond In Business World. (in Thai)
Tannujannu. (2020). Gun barrel target background with blood running down the screen.
Retrieved from https://adobe.ly/3judlgP
Wijayasinha, K. (2020, October 22). Mazda sales grow by 100 percent in Q3. thaiautonews Retrieved from http://www.thaiautonews.net/auto-news/mazda-sales-grow-by-100-percent/ (in Thai)
Yalch, R. F. (1991). Memory in a jingle jungle: Music as a mnemonic device in communicating advertising slogans. Journal of Applied Psychology, 76(2), 268–275. https://doi.org/10.1037/0021-9010.76.2.268
