แนวโน้มของตลาดการเดินทางทางอากาศกับกลยุทธ์ของผู้ดำเนินการ

บทคัดย่อ

ตลาดการเดินทางทางอากาศใน ค.ศ. 2019 มีแนวโน้มที่ดีขึ้นกว่าปีที่ผ่านมา ปัจจัยสำคัญ คือ ราคาเชื้อเพลิงที่ลดต่ำลงและความเติบโตทางเศรษฐกิจที่สูงขึ้นส่งผลให้ผู้โดยสารสามารถเดินทางโดยเสียค่าใช้จ่ายลดลง ยิ่งไปกว่านั้นมีการเปิดเส้นทางบินใหม่มากขึ้น สายการบินมีรายได้และอัตรากำไรสูงขึ้นทำให้รัฐบาลได้รับค่าธรรมเนียมและภาษีมากขึ้นด้วย ความต้องการของผู้ใช้บริการจะมีความแตกต่างเฉพาะกลุ่มมากขึ้น เทคโนโลยีข้อมูลข่าวสารจะมีบทบาทในการให้บริการมากขึ้น ดังนั้นผู้ดำเนินการหลัก คือสายการบินและท่าอากาศยานจะต้องปรับกลยุทธ์การดำเนินงานให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้บริการทุกกลุ่ม กลยุทธ์ที่ควรนำมาใช้ คือ เทคโนโลยีการบิน เทคโนโลยีข้อมูลข่าวสาร การใช้ปัญญาประดิษฐ์ การเพิ่มรายได้จากบริการเสริม และการตอบสนองความต้องการด้านสังคมของผู้ใช้บริการ