ปัจจัยผูกพันของชาวสิงคโปร์ขณะทำงานในองค์กรที่ตั้งอยู่ในประเทศไทย

บทคัดย่อ

       การศึกษาเรื่อง ปัจจัยที่มีผลต่อความผูกพันของบุคลากรชาวสิงคโปร์ขณะทำงานในองค์กรที่ตั้งอยู่ในประเทศไทยครั้งนี้ เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ (Survey Research) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งในทีมวิจัยที่ศึกษาความผูกพันของบุคลากรในประเทศกลุ่มเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (The Association of South East Asian Nations: ASEAN) มีวัตถุประสงค์หลักคือ เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อความผูกพันของบุคลากรชาวสิงคโปร์ในองค์กรที่ตั้งอยู่ในประเทศไทย เพื่อเป็นแนวทางในการบริหารเพื่อสร้างความผูกพันกับองค์การให้กับบุคคลากรชาวสิงคโปร์ ข้อคำถามได้รับการพัฒนาร่วมกันกับทีมวิจัย ของ รศ.ดร.จิรประภา อัครบวร โดยปรับจากเครื่องมือประเมินความผูกพันของบุคลากร “Emo-meter” เพื่อนามาใช้ในการวินิจฉัยองค์กร กลุ่มตัวอย่างในการศึกษา คือ พนักงานชาติสิงคโปร์ ที่ทำงานในองค์กรที่ตั้งอยู่ในประเทศไทย ซึ่งผู้วิจัยได้ติดต่อไปยังองค์กรเอกชนของไทย และองค์กรเอกชนข้ามชาติต่างๆ ที่ตั้งอยู่ในประเทศไทยที่คาดว่า จะมีบุคลากรชาวสิงคโปร์ทำงานอยู่กว่า 30 องค์กร โดยสามารถรวบรวมแบบสอบถามกลับได้จานวน 54 ชุด และเมื่อตรวจสอบความถูกต้องและความสมบูรณ์ของแบบสอบถามแล้ว สามารถใช้ได้จริงจำนวน 43 ชุด ผลการสำรวจพบว่า คุณลักษณะของบุคลากรชาวสิงคโปร์ที่ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็น Generation Y คือ เกิดระหว่างปี พ.ศ. 2520 – 2534 มีการศึกษาระดับปริญญาตรี ซึ่งมีสถานภาพโสด และไม่มีผู้อยู่ใต้อุปการะ ทั้งยังมีสถานภาพทางเศรษฐกิจเพียงพอและเหลือเก็บ โดยส่วนใหญ่ตำแหน่งงานอยู่ในระดับบริหาร มีระยะเวลาที่ร่วมงานกับองค์กร 1 – 3 ปี และได้รับการเลื่อนระดับตำแหน่งล่าสุดไม่เกิน 3 ปี โดยบุคลากรชาวสิงคโปร์ส่วนใหญ่มีการรับรู้ต่อสิ่งที่องค์กรสนับสนุนในการทำงานอยู่ในระดับปานกลาง ซึ่งปัจจัยสนับสนุนจากองค์กรที่บุคลากรชาวสิงคโปร์รับรู้ อยู่ในระดับสูง ได้แก่ ปัจจัยงานที่ท้าทาย มีค่าเฉลี่ยสูงสุด (Mean = 3.97) รองลงมา คือ ภาพลักษณ์องค์กร ความชัดเจนในหน้าที่รับผิดชอบและอำนาจ ความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน และการสื่อสารในองค์กร (Mean = 3.83 3.77 3.76 3.71) ตามลำดับ และมีความรู้สึกอยู่ดี มีสุข และความผูกพันอยู่ในระดับสูง (Mean = 3.94) โดยบุคลากรชาวสิงคโปร์ให้ความสำคัญกับปัจจัยที่ส่งผลต่อความอยู่ดีมีสุขและความผูกพัน (Emo-meter) 4 ปัจจัย ได้แก่ งานที่ท้าทาย ความชัดเจนในหน้าที่รับผิดชอบและอำนาจ การได้รับการยอมรับนับถือ และผลตอบแทนที่ได้รับจากการทำงาน ซึ่งปัจจัยงานที่ท้าทาย และความชัดเจนในหน้าที่รับผิดชอบและอำนาจ มีค่าการรับรู้ว่า องค์กรสนับสนุนอยู่ในระดับสูง (Mean = 3.97 3.77) ตามลาดับ ในขณะที่ปัจจัยการได้รับการยอมรับนับถือ และผลตอบแทนที่ได้รับจากการทำงานมีค่าการรับรู้ว่า องค์กรสนับสนุนอยู่ในระดับปานกลาง (Mean = 3.67 3.36) ตามลำดับ การศึกษาครั้งนี้แม้ว่าจะมีข้อจากัดในจานวนตัวอย่างที่เก็บ หากแต่ผู้วิจัยได้ทาการทบทวนวรรณกรรมที่เกี่ยวข้องเพื่อนาเสนอเนื้อหาที่จะเป็นประโยชน์ต่อผู้อ่านงานวิจัยชิ้นนี้