การฝึกอบรมทักษะการให้ความช่วยเหลือคนพิการ สำหรับผู้ให้บริการคมนาคมขนส่ง

บทคัดย่อ

บทความนี้ เป็นส่วนหนึ่งของโครงการบริการวิชาการรับใช้สังคม มีวัตถุประสงค์เพื่อนำเสนอผลการฝึกอบรมทักษะการให้ความช่วยเหลือคนพิการ สำหรับผู้ให้บริการคมนาคมขนส่ง ตามแนวทางของอนุสัญญาว่าด้วยสิทธิคนพิการ แผนพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการแหงชาติ ฉบับที่ 5 พ.ศ. 2560 – 2564 และนโยบายของกระทรวงคมนาคม ในการพัฒนาบุคคลากร ให้มีความรู้ ความเข้าใจ ในการช่วยเหลือคนพิการ การฝึกอบรมได้ดำเนินการตั้งแต่ปี พ.ศ. 2558 โดยเริ่มดำเนินการจากการสำรวจความต้องการของคนพิการในการใช้บริการคมนาคมขนส่ง และบุคลากรที่มีหน้าที่ให้บริการในหน่วยงานคมนาคมขนส่ง และรับผิดชอบในการช่วยเหลือคนพิการในการเดินทาง ในพื้นที่จังหวัดกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล  การสร้างหลักสูตรฝึกอบรมการให้ความช่วยเหลือคนพิการ และดำเนินการจัดฝึกอบรมให้กับหน่วยงานคมนาคมขนส่ง

หลังจากการจัดฝึกอบรม พบว่าผู้ให้บริการในหน่วยงานคมนาคมขนส่ง มีความรู้ ความเข้าใจ และทัศนคติที่ดีในการช่วยเหลือคนพิการเพิ่มมากขึ้น หน่วยงานคมนาคมขนส่งให้ความสำคัญในการให้ความช่วยเหลือคนพิการโดยกำหนดเป็นแผนพัฒนาบุคลากรสำหรับบุคลากร และจัดสิ่งอำนวยความสะดวกให้กับคนพิการอย่างเหมาะสม  โดยบุคลากรที่ผ่านการอบรม ได้ประยุกต์ใช้ความรู้และทักษะในการให้ความช่วยเหลือคนพิการ ตลอดจนถ่ายทอดความรู้และทักษะไปยังเพื่อนร่วมงาน ผลลัพธ์การฝึกอบรมแสดงให้เห็นว่า บุคลากรมีความมั่นใจ และคนพิการได้รับบริการที่เหมาะสม