การกลั่นแกล้งในที่ทำงาน: ผลกระทบและวิธีการรับมือ ผลกระทบและวิธีการรับมือ
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Workplace bullying is behavior that workers do not want to encounter. The research results indicated that bullying may be due to intense competition, stress, and various oppression causing some people or groups to bully others. Workplace bullying affects both bullied people and their organizations. Bullies should be aware of the potential consequences of bullying, while the victims and their organizations should have a means of coping with it before it becomes more difficult to be solved. This article presents the development and forms of workplace bullying, its impacts, and methods to cope with it, which will benefit those involved in dealing and managing with it.
บทคัดย่อ
การกลั่นแกล้งในที่ทำงานเป็นพฤติกรรมที่คนทำงานไม่อยากพบเจอ ผลการวิจัยชี้ว่าอาจจะด้วยภาวการณ์แข่งขันที่รุนแรง ประกอบกับความเครียด และภาวะบีบคั้นต่าง ๆ ทำให้บุคคลบางคนหรือบางกลุ่มมีพฤติกรรมกลั่นแกล้งผู้อื่น ซึ่งพฤติกรรมดังกล่าวส่งผลทั้งต่อตัวผู้ถูกกระทำและองค์การ ผู้ที่คิดจะกลั่นแกล้งบุคคลอื่นจึงควร การกลั่นแกล้งในที่ทำงานเป็นพฤติกรรมที่คนทำงานไม่อยากพบเจอ ผลการวิจัยชี้ว่าอาจจะด้วยภาวการณ์แข่งขันที่รุนแรง ประกอบกับความเครียด และภาวะบีบคั้นต่าง ๆ ทำให้บุคคลบางคนหรือบางกลุ่มมีพฤติกรรมกลั่นแกล้งผู้อื่น ซึ่งพฤติกรรมดังกล่าวส่งผลทั้งต่อตัวผู้ถูกกระทำและองค์การ ผู้ที่คิดจะกลั่นแกล้งบุคคลอื่นจึงควรตระหนักถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น ขณะที่ตัวผู้ถูกกระทำและองค์กรควรมีวิธีการรับมือเพื่อมิให้การกลั่นแกล้งในที่ทำงานส่งผลกระทบในวงกว้างจนยากที่จะแก้ไขได้ บทความนี้ได้นำเสนอพัฒนาการและรูปแบบของการ กลั่นแกล้งในที่ทำงาน ผลของการถูกกลั่นแกล้งในที่ทำงาน และการรับมือจากการถูกกลั่นแกล้งในที่ทำงาน ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในการรับมือและจัดการกับการกลั่นแกล้งในที่ทำงานได้
Article Details
All submitted articles are subject to academic validation by qualified experts (peer review). The opinions expressed in each article of this publication are those of the authors themselves. The editorial board holds no responsibilities on them and does not reserve the copyright for academic use with the condition that the reference of their origin is cited.
References
__________. (2552ข). การบริหารทรัพยากรมนุษย์เชิงกลยุทธ์เพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน: ความเหมาะสมอยู่ที่ตรงไหน?. วารสารดำรงราชานุภาพ, 9(33), 75-81.
__________. (2556). 12 แนวคิดฝ่าวิกฤตองค์กร. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ประชาชาติธุรกิจออนไลน์. (2561). Social Bullying ปัญหาสังคม คล้ายจะตลก แต่ไม่ตลก. จาก https://www.prachachat.net/d-life/news-222708
มาริโอ ริตเตอร์, และ ทรงพจน์ สุภาผล. (2554). ปัญหาการรังแกกลั่นแกล้งในที่ทำงานทำให้ประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรลดลง. จาก https://www.voathai.com/a/bullies-cost-employers-in-lost-productivity-ss-27mar11-118749454/924551.html
อายะ. (2559). กว่าจะได้ขึ้นสวรรค์: นรก 6 ขุมที่คนไทยทำงานบริษัทญี่ปุ่นต้องเผชิญ!. จาก https://anngle.org/th/jinth/japcompanyhell.html
Adams, A., & Crawford, N. (1992). Bullying at work: How to confront and overcome it. London: Virago.
Appelbaum, S., & Roy-Girard, D. (2007). Toxins in the workplace: Affect on organizations and employees. Corporate Governance International Journal of Business in Society, 7(1), 17-28.
Aquino, K., & Thau, S. (2009). Workplace victimization: Aggression from the target’s perspective. Annual Review of Psychology, 60, 717-741. doi: org/10.1146/annurev.psych.60.
110707.163703
Asfaw, A. G., Chang, C. C., & Tapas, K. R. (2014). Workplace mistreatment and sickness absenteeism from work: Results from the 2010 national health interview survey. American Journal of Industrial Medicine, 57(2), 202-213.
Babiak, P., & Hare, R. D. (2007). Snakes in suits: When psychopaths go to work. London: Harper & Collins.
Barling, J. (1996). The prediction, experience, and consequences of workplace violence. In G. R. VandenBos & E. Q. Bulatao (Eds.), Violence on the Job: Identifying risks and developing solutions (pp. 29-49). Washington, DC: American Psychological Association.
Berthelsen, M., Skogstad, A., Lau, B., & Einarsen, S. (2011). Do they stay or do they go? A longitudinal study of intentions to leave and exclusion from working life among targets of workplace bullying. Journal of Manpower, 32(2), 178-193.
Einarsen, S., Hoel, H., Zapf, D., & Cooper, C. L. (2011). The concept of bullying and harassment at work: The European tradition. In S. Einarsen, H. Hoel, D. Zapf, & C. Cooper (Eds.), Bullying and harassment in the workplace: Developments in theory, research, and practice (2nd ed., pp. 3-40). Boca Raton, FL: CRC Press.
Georgakopoulos, A., Wilkin, L., & Kent, B. (2011). Workplace bulling: A complex problems in contemporary organizations. International Journal of Business and Social Science, 2(3), 1-20.
Glambek, M., Matthiesen, S. B., Hetland, J., & Einarsen, S. (2014). Workplace bullying as an antecedent to job insecurity and intention to leave: A 6-month prospective study. Human Resource Management Journal, 24(3), 255-268.
Glambek, M., Skogstad, A., & Einarsen, S. (2015). Take it or leave: A five-year prospective study of workplace bullying and indicators of expulsion in working life. Industrial Health, 53(2), 160-170.
Hogh, A., Carneiro, G. I., Giver, H., & Rugulies, R. (2011). Are immigrant health care workers subject to increased risk of bullying at work?: A one-year prospective study. Scandinavian Journal of Psychology, 52(1), 49-56.
JobThai. (2018). 4 วิธีรับมือเมื่อถูกกลั่นแกล้งในที่ทำงาน. จาก https://www. jobthai.com/REACH/career-tips/4-วิธีรับมือเมื่อถูกกลั่นแกล้งในที่ทำงาน.html
Keashly, L., & Jagatic, K. (2011). North American perspectives on hostile behaviors and bullying at work. In S. Einarsen, H. Hoel, D. Zapf, & C. Cooper (Eds.), Bullying and harassment in the workplace: Developments in theory, research, and practice (2nd ed., pp. 41-71). Boca Raton, FL: CRC Press.
Lutgen-Sandvik, P., & Tracy, S. J. (2012). Answering five key questions about workplace bullying: How communication scholarship provides thought leadership for transforming abuse at work. Management Communication Quarterly, 26(1), 3-47.
Niedhammer, I., David, S., & Degioanni, S. (2006). Association between workplace bullying and depressive symptoms in the French working population. Journal of Psychosomatic Research, 61(2), 251-259.
Nielsen, M. B., & Einarsen, S. (2012). Outcomes of exposure to workplace bullying: A meta-analytic review. Work & Stress, 26(4), 309-332.
Nielsen, M. B., Hetland, J., Matthiesen, S. B., & Einarsen, S. (2012). Longitudinal relationships between workplace bullying and psychological distress. Scand J Work Environ Health, 38(1), 38-46.
Nielsen, M. B., & Knardahl, S. (2015). Is workplace bullying related to the personality traits of victims? A two year prospective study. Work & Stress, 29(2), 128-149.
Nielsen, M. B., Nielsen, G. H., Notelaers G., & Einarsen, S. (2015). Workplace bullying and suicidal ideation: A 3-wave longitudinal Norwegian study. American Journal of Public Health, 105(11), 23-28.
Noknoi, C. (2011). A human resource management model for equality for people of diverse sexual identity: A case study of an organizational strategy for diversity management. NIDA Development Journal, 51(4), 43-64.
Ortega, A., Christensen, K. B., Hogh, A., Rugulies, R., & Borg, V. (2011). One-year prospective study on the effect of workplace bullying on long-term sickness absence. Journal of Nursing Management, 19(6), 752-759.
Privitera, C., & Campbell, M. (2009). Cyberbullying: The new face of workplace bullying? CyberPsychology and Behavior, 12(4), 395-400.
Qureshi, M. I., Rasli, A. M., & Zaman, K. (2014). A new trilogy to understand the relationship among organizational climate, workplace bullying and employee health. Arab Economics and Business Journal, 9(2), 133-146.
Ratanakul, T. (2016). มีพิษในออฟฟิศนี่หว่า! สัญญาณว่าคุณกำลังโดนเล่นงานจากการกลั่นแกล้ง. จาก https://thematter.co/byte/posion-in-work-space/11748
Ratanasuwanthawee, N. (2018). นโยบายการล่วงละเมิดสิทธิในที่ทำงาน (Harassment Policy). จาก https://www.scgroupthai.com/pdf/policy2018/CORPORATE/นโยบายการล่วงละเมิดสิทธิในที่ทำงาน.pdf
Redbear. (2017). ทำ 10 ข้อนี้ ถือว่าข่มเหงรังแกลูกน้อง...เตรียมติดคุก!. จาก https://www.hunsa.com/ threads/ทำ-10-ข้อนี้-ถือว่า-ข่มเหงรังแกลูกน้อง-เตรียมติดคุก.109639/
Sandler, C. (2013). Techniques to tackle the workplace bully: Understanding the psychology and countering the behavior. Human Resource Management International Digest, 21(2), 33-36.
Sidle, S. D. (2010). Eye of the beholder: Does culture shape perceptions of workplace bullying? Academy of Management Perspectives, 24(3), 100-101.
Trepanier, S. G., Fernet, C., & Austin, S. (2014). A longitudinal investigation of workplace bullying, basic need satisfaction, and employee functioning. Journal of Occupational Health Psychology, 20(1), 105-116.
UndubZapp. (2018). Bully ไม่หยุด!! วัยเรียนยันทำงาน 5 สัญญาณฉันโดน “Bully” ในที่ทำงาน. จาก https://undubzapp.com/bully-ที่ทำงาน-ทุกข์/
Voice TV. (2019). ‘การกลั่นแกล้งในที่ทำงาน’ ภัยร้ายที่กระทบงานและจิตใจ. จาก https://www.voicetv.co.th/watch/NocGZSPU5
Yu. (2018). การถูกกลั่นแกล้งในที่ทำงานถือเป็นอุบัติเหตุทางอุตสาหกรรม. จาก https://thaikuk.com/korea-news/general/workplace-bullying-is-prohibited/
Zapf, D., Escartin, J., Einarsen, S., Hoel, H., & Vartia, M. (2011). Empirical findings on prevalence and risk groups of bullying in the workplace. In S. Einarsen, H. Hoel, D. Zapf, & C. Cooper (Eds.), Bullying and harassment in the workplace: Developments in theory, research, and practice (2nd ed., pp. 75-106). Boca Raton, FL: CRC Press.