การวิเคราะห์การจัดกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวไทย ตามปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความภักดีในการท่องเที่ยวภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ประเทศไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาพฤติกรรมการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวชาวไทย
2) วิเคราะห์การจัดกลุ่มปัจจัยนักท่องเที่ยวชาวไทย ตามปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความภักดี ในการท่องเที่ยวภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ประเทศไทย กลุ่มตัวอย่าง คือ นักท่องเที่ยวชาวไทยที่มาท่องเที่ยวภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ประเทศไทย จำนวน 432 คน เก็บข้อมูลระหว่าง เดือนธันวาคม พ.ศ. 2561 ถึง เดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2562 โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือ ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณา การวิเคราะห์กลุ่มด้วยการวิเคราะห์แบบ K-means และเปรียบเทียบกลุ่มนักท่องเที่ยวด้วยตารางไขว้
ผลการวิจัย พบว่า นักท่องเที่ยวชาวไทยมีพฤติกรรมการท่องเที่ยวที่มักเดินทางมาท่องเที่ยวในช่วงเทศกาลวันหยุดยาว มีวัตถุประสงค์ในการท่องเที่ยวเพื่อพักผ่อนในวันหยุด ใช้เวลาในการท่องเที่ยว 2 วัน คือ ค้างคืน 1 คืน มีค่าใช้จ่ายในการท่องเที่ยวต่ำกว่า 5,000 บาทต่อครั้ง เดินทางท่องเที่ยวกับคนรัก/ครอบครัว/ลูก/หลาน และใช้อินเทอร์เน็ตในการรับข้อมูลในการท่องเที่ยว จากการจัดกลุ่มพฤติกรรมนักท่องเที่ยว สามารถจำแนกกลุ่มนักท่องเที่ยวได้ 2 กลุ่ม ได้แก่ 1) กลุ่มนักท่องเที่ยวเน้นความคุ้มค่าจากการท่องเที่ยว และ 2) กลุ่มนักท่องเที่ยวเน้นภาพลักษณ์ในการท่องเที่ยว การศึกษาสรุปได้ว่าแต่ละกลุ่มนักท่องเที่ยวมีพฤติกรรมและปัจจัยการตัดสินใจในการท่องเที่ยวที่แตกต่างกัน ประโยชน์ของงานวิจัยจะช่วยกำหนดกลยุทธ์และการทำกิจกรรมทางการตลาด ให้ตรงและสอดคล้องกับความต้องการของนักท่องเที่ยวเฉพาะกลุ่ม
Article Details
บทความทุกเรื่องจะได้รับการตรวจสอบความถูกต้องทางวิชาการโดยผู้ทรงคุณวุฒิ (peer review) ข้อความและบทความในวารสารหาดใหญ่วิชาการเป็นแนวคิดของผู้เขียน มิใช่ความคิดเห็นของคณะผู้จัดทำ และมิใช่ความรับผิดชอบของมหาวิทยาลัยหาดใหญ่ กองบรรณาธิการวารสารหาดใหญ่วิชาการ ไม่สงวนสิทธิ์การคัดลอกบทความเพื่อใช้ประโยชน์ทางวิชาการ แต่ให้อ้างอิงแสดงที่มาของบทความ
References
Aaker, D. A. (1996). Measuring brand equity across products and markets. California Management, 38(3), 102-120.
Allison, E. H., & Philip, J. R. (2004). The Effect of Corporate Image in the Formation of Customer Loyalty: An Australian Replication. Australasian Marketing Journal (AMJ), 12(3), 88-96.
Backman, S. J., & Veldkamp, C. (1995). Examination of the relationship between service quality and user loyalty. Journal of Park and Recreation Administration, 13(2), 29-42.
Chen, C. F., & Chen, F. S. (2010). Experience quality, perceived value, satisfaction and behavioral intentions for heritage tourists. Tourism Management, 31(1), 29-35.
Chiu, W., & Zeng, S. (2016). Determinants of Chinese tourists’ loyalty to Korea: A comparison of film and non-film tourist perceptions. International Journal of Social Science and Humanity, 6(9), 667-671.
Cohen, E. (1979). A phenomenology of tourist experience. Sociology, 13(2), 179-201.
Cronbach, L. J. (1951). Coefficient alpha and the internal structure of tests. Psychometrika, 16(3), 297-334.
Crompton, J. L. (1979). Motivations for pleasure vacations. Annals of tourism research, 6(4), 408-424.
Cronin, J. J., Brady, M. K., & Hult, G. T. (2000). Assessing the effects of quality, value, and customer satisfaction on consumer behavioral intentions in service environments. Journal of Retailing, 76(2), 193-218.
Dick, A. S., & Basu K. (1994). Customer loyalty: Toward an integrated conceptual framework. Journal of the Academy of Marketing Science, 22(2), 99-113.
Echtner, C. M., & Ritchie, J. R. B. (1993). The measurement of destination image: An empirical assessment. Journal of Travel Research, 31(4), 3-13.
Forgas-Coll, S., Palau-Saumell, R., Sanchez-García, J., & Callarisa-Fiol, L. J. (2012). Urban destination loyalty drivers and cross-national moderator effects: The case of barcelona. Journal Tourism Management, 33(6), 1309-1320.
Hawkins, L. D., & Coney, K. A. (2001). Consumer behavior (8th ed.). New York: McGraw-Hill.
Hellier, P. K, Geursen, G. M., Carr, R. A., & Rickard, J. A. (2003). Customer repurchase intention: A general structural equation model. European Journal of Marketing, 37(11-12), 1762-1800.
Janita, M., S., & Miranda F. J. (2013). Exploring service quality dimensions in B2B e-marketplaces. Journal of Electronic Commerce Research, 14(4), 363-386.
Khuong, M. N., & Ha, H. T. T. (2014). The influences of push and pull factors on the international leisure tourists, return intention to Ho Chi Minh City, Vietnam-a mediation analysis of destination satisfaction. International Journal of Trade, Economics and Finance, 5(6), 490-496.
Kim, H., & Richardson, S. L. (2003). Motion picture impacts on destination images. Annals of Tourism Research, 30(1), 216-237.
Klenosky, D. B. (2002). The “pull” of tourism destinations: A means-end investigation. Journal of Travel Research, 40(4), 396-403.
Kotler, P. (1997). Marketing management: Analysis, planning implementation and control (9th ed.). New Jersey: Asimmon & Schuster.
Leisen, B. (2001). Image segmentation: The case of tourism destination. Journal of Service Marketing, 15(1), 49-66.
Lee, T. H., & Hsu, F. Y. (2013). Examining how attending motivation and satisfaction affects the loyalty for attendees at aboriginal festivals. International Journal of Tourism Research, 15(1), 18-34.
McIntosh, R. W., & Goeldner, C. R. (1986). Tourism principles, practices, philosophies. New York: John Wiley & Son.
Ministry of Tourism and Sports. (2017). Domestic tourist statistics 2016 (Northeast region). Retrieved from http://www.mots.go.th/more_news.php?cid=438&filename=index [in Thai]
Ministry of Tourism and Sports. (2019). 5 provinces generating income from “Tourism” most of Thailand. Retrieved from https://www.smartsme.co.th/content/224993 [in Thai]
National Statistical Office. (2020). Northeast region, people travel to travel the most. Retrieved from http://www.nso.go.th/sites/2014/Pages/ActivityNSO/A02-10-60-3.aspx [in Thai]
Oliver, R. (1980). A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decisions. Journal of Marketing Research, 17(4), 460-469.
Pimonsompong, C. (2003). Tourism market planning and development (4th ed.). Bangkok: Kasetsart University. [in Thai]
Perreault, W. D., Dorden, D. k., & Dorden, W. R. (1979). A psychological classification of vacation life-styles. Journal of Leisure Research, 9(2), 208-224.
Rovinelli, R. J., & Hambleton, R. K. (1997). On the use of content specialists in the assessment of criterion-referenced test item validity. Tijdschrift voor Onderwijs research Research, 2(2), 49-60.
Samerjai, C. (2005). Service marketing and management. Bangkok: SE-ED. Com [in Thai]
Sandra, M., Correia, L., Francisco, J., & Miranda, G. (2008). The importance of quality, satisfaction, trust, and Image in relation to rural tourist loyalty. Journal of Travel & Tourism Marketing, 25(2), 117-136.
Sawadee Public Company Limited. (2020). Travel information Northeast (Isan). Retrieved from https://www.sawadee.co.th/isan/isan.html [in Thai]
Sharpley, R. (2006). Travel and tourism. London: Sage Publications.
Tse, D., & Wilton, C. (1988). Models of consumer satisfaction: An extension. Journal of Marketing Research, 15(2), 204-212.
Vanichbuncha, K. (2012). Statistical for research (6th ed.). Bangkok: Tammasan. [in Thai]
Yamane, T. (1973). Statistics: An introductory analysis (3rd ed.). New York: Harper and Row.
Zeithaml, V. A. (1988). Consumer perceptions of price, quality, and value: A means-end model and synthesis of evidence. Journal of Marketing, 52(3), 2-22.
Zeithaml, V. A., Berry, L. L., & Parasuraman, A. (1996). The behavioral consequences of service quality. Journal of Marketing, 60(2), 31-46.