ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อเฟอร์นิเจอร์ กลุ่มเก้าอี้สำนักงานผ่านช่องทางแอปพลิเคชันของกลุ่ม Generation y ในเขตกรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

          การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อเฟอร์นิเจอร์ กลุ่มเก้าอี้สำนักงานผ่านช่องทางแอปพลิเคชันของกลุ่ม Generation y ในเขตกรุงเทพมหานคร.กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ กลุ่มผู้บริโภคที่เลือกซื้อสินค้าเก้าอี้สำนักงานผ่านช่องทางแอปพลิเคชันที่เป็นกลุ่ม Generation y รวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือ ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง จำนวน 400 คน สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าความถี่ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ทดสอบสมมติฐานโดยการทดสอบ ความแปรปวน F test โดยหาค่าความต่างของค่าเฉลี่ย ANOVA และการเปรียบเทียบความแตกต่าง รายคู่แบบ LSD (Fisher’s least-significant difference). และสถิติถดถอยพหุคูณเชิงพหุ (Multiple Linear Regression) วิเคราะห์โดยวิธี Linear Regression โดยวิเคราะห์ตัวแปรทั้งหมดในครั้งเดียว (Enter) ผลการวิจัย พบว่า 1) คุณภาพการบริการ และการตัดสินใจเลือกซื้อเฟอร์นิเจอร์ กลุ่มเก้าอี้สำนักงานผ่านช่องทางแอปพลิเคชันของกลุ่ม Generation y ในเขตกรุงเทพมหานคร มีระดับความคิดเห็นอยู่ในระดับมาก 2) ผลการทดสอบสมมติฐานที่ 1 พบว่า ลักษณะประชากรศาสตร์ของกลุ่ม Generation y ที่อายุแตกต่างกันมีการตัดสินใจเลือกซื้อเฟอร์นิเจอร์ กลุ่มเก้าอี้สำนักงานผ่านช่องทางแอพพลิเคชั่นแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ .05 3) ผลการทดสอบสมมติฐานที่ 2 พบว่า คุณภาพการบริการส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อเฟอร์นิเจอร์ กลุ่มเก้าอี้สำนักงานผ่านช่องทางแอพพลิเคชั่นของกลุ่ม Generation y ในเขตกรุงเทพมหานคร อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ .01 โดยคุณภาพการให้บริการสามารถร่วมกันอธิบายการเปลี่ยนแปลงของการตัดสินใจเลือกซื้อเฟอร์นิเจอร์ กลุ่มเก้าอี้สำนักงานผ่านช่องทางแอปพลิเคชันของกลุ่ม Generation y ในเขตกรุงเทพมหานครได้ร้อยละ 95.6