ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่มีต่อร้านคาเฟ่ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดสุพรรณบุรี

บทคัดย่อ

          งานวิจัยเรื่องความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่มีต่อร้านคาเฟ่ในอำเภอเมือง จังหวัดสุพรรณบุรี มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมการเลือกใช้บริการคาเฟ่ และศึกษาความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่มีต่อร้านคาเฟ่ในอำเภอเมือง จังหวัดสุพรรณบุรี กลุ่มตัวอย่าง คือ นักท่องเที่ยวที่ใช้บริการร้านคาเฟ่ในเขตอำเภอเมืองจังหวัดสุพรรณบุรี จำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม การวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติใช้ค่าร้อยละ (Percentage) ค่าเฉลี่ย(Mean) ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) ค่าสถิติ t-test และone-way ANOVA

          ผลการวิจัย พบว่า นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุระหว่าง 20-30 ปี สถานภาพโสด ระดับการศึกษาปริญญาตรี อาชีพ นิสิต/นักศึกษา รายได้เฉลี่ยต่อเดือน ต่ำกว่า 10,000 บาท ความถี่การใช้บริการร้านคาเฟ่ของนักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ 2-4 ครั้งต่อเดือน ใช้บริการร้านคาเฟ่กับเพื่อนสนิท/เพื่อนเก่า นิยมใช้บริการร้านคาเฟ่ช่วงกลางวัน และวัตถุประสงค์ในการใช้บริการร้านคาเฟ่เพื่อดื่มกาแฟและอื่นๆ ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวต่อร้านคาเฟ่ในอำเภอเมือง จังหวัดสุพรรณบุรี นักท่องเที่ยวมีความพึงพอใจโดยรวม และทุกด้านอยู่ระดับมาก  โดยเรียงลำดับจากมากไปหาน้อย ได้แก่ ด้านลักษณะทางกายภาพ/ บรรยากาศ ด้านบุคลากร ด้านสถานที่ ด้านกระบวนการให้บริการ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา และด้านการส่งเสริมการตลาด นักท่องเที่ยวที่มีเพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้เฉลี่ยต่างกัน มีผลต่อความพึงพอใจต่อร้านคาเฟ่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.05