การบูรณาการปัญญาประดิษฐ์เข้ากับการบริหารทรัพยากรมนุษย์เชิงกลยุทธ์เพื่อความยั่งยืนในบริบทของประเทศไทย

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาสถานะการใช้ AI ในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ (HRM) ขององค์กรไทย 2) พัฒนากรอบแนวคิดเชิงกลยุทธ์เพื่อความยั่งยืน และ 3) เสนอแนวทางปฏิบัติที่เหมาะสมกับบริบทไทย โดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยแบบผสมผสาน (Mixed-Methods) แบ่งเป็น 2 ระยะ คือ การสัมภาษณ์เชิงลึกผู้บริหาร 35 ท่าน และการสำรวจพนักงาน 364 คน วิเคราะห์ด้วยโมเดลสมการโครงสร้าง (PLS-SEM) ผลการวิจัยพบปรากฏการณ์ "กับดักประสิทธิภาพ" (Efficiency Trap) ที่องค์กรไทยเน้นใช้ AI เพื่อลดต้นทุนมากกว่าสร้างคุณค่าระยะยาว ผลวิเคราะห์ชี้ว่า "การผนึกกำลังระหว่างดิจิทัลและสีเขียว" ส่งผลบวกสูงสุดต่อความยั่งยืน (R2 = 0.612) ในขณะที่ค่านิยม "ความเกรงใจ" เป็นอุปสรรคต่อการแสดงความคิดเห็นของพนักงาน แต่สามารถลดทอนผลกระทบได้ด้วย "ความปลอดภัยทางจิตวิทยา" และ "HRM ที่เน้นคนเป็นศูนย์กลาง" งานวิจัยจึงนำเสนอ "กรอบแนวคิด 3T" (Trust, Transparency, Touch) เป็นกลยุทธ์ช่วยให้องค์กรไทยก้าวข้ามอุปสรรคทางวัฒนธรรมสู่การเป็นองค์กรที่ยั่งยืนและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลคำสำคัญ: ปัญญาประดิษฐ์, การบริหารทรัพยากรมนุษย์เชิงกลยุทธ์, ความยั่งยืนทางสังคม, การเปลี่ยนผ่านคู่ขนาน (Twin Transition), บริบทไทย