การพัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการการท่องเที่ยวชุมชนอย่างมีส่วนร่วม: วิถีคนเลี้ยงช้าง

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาระบบสารสนเทศและประเมินความพึงพอใจของการใช้ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการการท่องเที่ยวชุมชนอย่างมีส่วนร่วม ตามแนวคิดองค์ประกอบของการท่องเที่ยวโดยชุมชนและบริบทชุมชน การจัดการความรู้ภูมินิเวศวัฒนธรรม กลยุทธ์ทางการตลาดแบบบูรณาการ การจัดการการตลาดดิจิทัล  ศักยภาพและความพร้อมของชุมชน การบริการสารสนเทศ การพัฒนาระบบโดยการใช้โปรแกรมจัดการฐานข้อมูลไมโครซอฟท์ เอสคิวแอลเซิร์ฟเวอร์และใช้รหัสโปรแกรมภาษา ASP.net แล้วนำระบบไปทดลองใช้จริง การเก็บข้อมูลจากกลุ่มการจัดการท่องเที่ยวชุมชนบ้านห้วยน้ำนักและบ้านเพาะช้าง ประชากรและกลุ่มตัวอย่างใช้การสุ่มตัวอย่างแบบไม่อาศัยความน่าจะเป็น โดยใช้เทคนิคการกำหนดกลุ่มตัวอย่างแบบผสม โดยเริ่มต้นด้วยเทคนิคการกำหนดระบบโควตา จำนวน 20 คน เพื่อให้ได้ขนาดกลุ่มตัวอย่างที่เหมาะสมและความน่าเชื่อถือของกลุ่มตัวอย่าง และลำดับต่อมาสุ่มเลือกกลุ่มตัวอย่างด้วยวิธีการสุ่มโดยใช้ความสะดวกและวิธีการเลือกแบบเจาะจง จากชาวชุมชน กลุ่มเยาวชน บ้านห้วยน้ำนัก ประธานและกลุ่มสมาชิก โดยต้องสมัครใจในการให้ข้อมูลและเข้าร่วมโครงการวิจัย โดยระบบสารสนเทศออนไลน์ การถ่ายทอดความรู้ให้กลุ่มการจัดการท่องเที่ยวชุมชนสามารถบันทึกข้อมูลต่าง ๆ ผ่านระบบได้ด้วยตนเอง ผลการวิจัยพบว่า ประเมินความพึงพอใจของการใช้ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการการท่องเที่ยวในภาพรวมของระบบสารสนเทศอยู่ในระดับที่มากที่สุด โดยเฉพาะด้านประสิทธิภาพของระบบ รองลงมาด้านความเป็นไปได้ และด้านการใช้ประโยชน์ แนวทางการพัฒนาส่งเสริมสร้างภาพลักษณ์ผลิตภัณฑ์และเพิ่มมูลค่าขีดความสามารถในการแข่งขัน โดยประยุกต์ใช้ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการการท่องเที่ยวชุมชนอย่างมีส่วนร่วม ต้องมุ่งเน้น 1) ความรู้พื้นฐานการบริหารจัดการการท่องเที่ยวชุมชน 2) การฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการเกี่ยวกับการบริหารจัดการการท่องเที่ยวชุมชน และ 3) ควรมีระบบติดตามประเมินผลและนำข้อมูลต่าง ๆ หรือระบบพี่เลี้ยง ถ่ายทอดองค์ความรู้ใหม่ เพื่อนำมาพัฒนาในการแก้ไขปัญหาที่จะทำให้การบริหารจัดการการท่องเที่ยวชุมชนเกิดความยั่งยืนในอนาคต