การศึกษาสมรรถนะเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการในเขตการบิน
ปัจจัยแรงจูงใจในการปฏิบัติงานที่ส่งผลต่อสมรรถนะเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการในเขตการบิน
คำสำคัญ:
สมรรถนะ, ปฏิบัติการในเขตการบิน, เจ้าหน้าที่ปฏิบัติการในเขตการบินบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยแรงจูงใจในการปฏิบัติงานที่ส่งผลต่อสมรรถนะเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการในเขตการบิน (Airside) กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ ได้แก่ เจ้าหน้าที่ปฏิบัติการในเขตการบิน บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) จำนวนทั้งสิ้น 265 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบสอบถามความคิดเห็น สถิติในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์การถดถอย ผลการวิจัย พบว่า (1) สมรรถนะเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการในเขตการบิน (Airside) ในภาพรวมอยู่ในระดับค่อนข้างมาก และข้อมูลมีการกระจายตัวน้อย (2) ปัจจัย จูงใจและปัจจัยค้ำจุน ในการปฏิบัติงาน ในภาพรวมอยู่ในระดับค่อนข้างมาก และข้อมูลมีการกระจายตัวน้อย (3) ตัวแปรปัจจัยแรงจูงใจในการปฏิบัติงาน ซึ่งได้แก่ ความรับผิดชอบ นโยบายการบริหารงาน ความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน สภาพแวดล้อมในการทำงาน ส่งผลต่อสมรรถนะเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการในเขตการบิน (Airside) ที่ระดับนัยสำคัญ .05
Downloads
References
Bunsin, S. (2007). The competency of the cabin attendants: a case study of the Thai Airways International Public Company Limited. (Master’s thesis, Nida University). [in Thai]
Cronbach, L. J. (1990). Essentials of psychological testing (5th ed.). New York: Harper Collins.
Disley, P., Hatton, C., & Dagnan, D. (2009). Applying equity theory to staff working with individuals with intellectual disabilities. Journal of Intellectual & Development Disability, 34(1), 55-66.
Hongsuwan, S., & Posithong, P. (2015). An analysis of International Airport Manager’s competency for training and developing in the ASEAN Single Aviation Market. EAU Heritage Journal Social Science and Humanity, 5(3), 316-333. [in Thai]
ICAO. (2018). The convention on international civil aviation. Retrieved May 23, 2020, from https://www.icao.int/Documents/annexes_booklet.pdf
Institute of Civil Aviation. (2019). About the Institute of Civil Aviation. Retrieved June 15, 2020, from http://www.catc.or.th/2015/index.php/th [in Thai]
Krejcie, R. V., & Morgan, D. W. (1970). Determining sample size for research activities. Educational and Psychological Measurement, 30(3), 607-610.
Likert, R. (1961). New pattern of management. New York: McGraw-Hill.
McClelland, J. L. (2013). Incorporating rapid neocortical learning of new schema-consistent information into complementary learning systems theory. Journal of Experimental Psychology: General, 142(4), 1190-1210.
Nikornpornudom, N. (2016). Cultural works, managerial patterns, and working processes affecting the quality of employees’ work life of the multinational companies in Bangkok. Independent Studies. (Master’s thesis, Bangkok University). [in Thai]
Ponchutrong, C. (2017). A Study of personal factors, organizational culture, employee motivation and organizational climate affecting the organizational commitment of operational staff in Sathorn, Bang Rak, Wattana and Klong Toey Districts. Independent Studies. (Master’s thesis, Bangkok University). [in Thai]
Phutachot, N. (2013). Organizational behavior. Bangkok: Chulalongkorn University Printing House. [in Thai]
Porter, L. W., Bigley, G. A., & Steers, R. M. (2003). Motivation and work behavior. Boston: McGraw-Hill.
Pradabmook, P. (2017). The crisis of Thai civil aviation and sustainable solutions. (Doctoral dissertation, Burapha University). [in Thai]
Quick, J. C., & Nelson, D. L. (2013). Principles of organizational behavior realities and challenges (8th ed.). South-Western: Cengage Learning.
Rattanadirok Na Phuket, P. (2009). Organization and management. Bangkok: Think Beyond Books. [in Thai]
Roopkaew, C. (2015). A competency model for ground service personnel of the Bags Ground Service Company Limited. EAU Heritage Journal Science and Technology, 9(2), 172-186. [in Thai]
Roy, J. L., Bastounis, M., & Minibas-Poussand, J. (2012). Interactional justice and counterproductive work behaviors: The mediating role of negative emotions. Social Behavior & Personality, 40(8), 1341-1356.
Schermerhorn, J. R. (2011). Management (11th ed.). New York: John Wiley & Sons.
Shah, S. S. H., Jaffari, A. R., Aziz, J., Ejaz, W., Ul-Haq, I., & Raza, S. N. (2011). Workload and performance of employees. Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business, 3(5), 256-267.
Suklertnuntakij, P. (2001). Abilities development of air traffic controllers in Donmuang Airport. (Master’s thesis, Ramkhamhaeng University). [in Thai]
Suwanbundit, A., & Adunpatanakit, P. (2007). Service psychology. Bangkok: Adunpatanakit. [in Thai]
The Civil Aviation Authority of Thailand. (2019). Regulations of the Civil Aviation Board Number 14 on Airport Standard. Retrieved May 23, 2020, from https://www.caat.or.th /th/ archives/43504. [in Thai]
Downloads
เผยแพร่แล้ว
ฉบับ
บท
License
Copyright (c) 2022 วารสารการบริหารและนวัตกรรมการศึกษา
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
