ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อตั๋วชั้นธุรกิจของสายการบินแอร์เอเชีย เอ็กซ์ เที่ยวบินดอนเมือง-โตเกียว
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อตั๋วชั้นธุรกิจของสายการบินแอร์เอเชีย เอ็กซ์ รวมถึงความคิดเห็นต่อปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดของสายการบินแอร์เอเชีย เอ็กซ์ เที่ยวบิน ดอนเมือง-โตเกียว
ในการวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจโดยใช้แบบสอบถามเพื่อกำหนดกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 400 คน โดยแบบสอบถามประกอบด้วย ข้อมูลส่วนบุคคล ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด และการตัดสินใจซื้อตั๋วชั้นธุรกิจของสายการบินแอร์เอเชีย เอ็กซ์ เที่ยวบิน ดอนเมือง-โตเกียว ด้วยการแบ่งคะแนนออกเป็น 5 ระดับ เพื่อใช้ในการวิเคราะห์ทางสถิติ โดยใช้สูตรคํานวณหาขนาดกลุ่มตัวอย่างจากสูตรการกําหนดขนาดกลุ่มตัวอย่าง ที่ไม่ทราบขนาดของประชากรตามวิธีของทาโรยามาเน่ และกําหนดขอบเขตความคลาด เคลื่อน + 5%
ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อบัตรโดยสารชั้นธุรกิจของสายการบินแอร์เอเชีย เที่ยวบินดอนเมือง-โตเกียวที่สำคัญที่สุด คือ ปัจจัยทางด้านราคา รองลงมา คือ การส่งเสริม ด้านการตลาด การส่งเสริมการขาย ช่องทางการจัดจำหน่ายที่รวดเร็ว กระบวนการให้บริการที่สะดวก การบริการภาคพื้นและการบริการทั่วไป สิ่งอำนวยความสะดวกบนภาคพื้นดิน และความสะดวกสบายบนเครื่องบิน พนักงานภาคพื้นดินและพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน ตามลำดับ
Article Details
นโยบายการพิจารณากลั่นกรองบทความ
- บทความวิจัยและบทความวิชาการทุกเรื่องที่จะได้รับการตีพิมพ์ต้องผ่านการพิจารณากลั่นกรองโดยผู้ทรงคุณวุฒิ (Peer Review) ในสาขาที่เกี่ยวข้อง จำนวน 3 ท่าน/บทความ
- บทความ ข้อความ ภาพประกอบและตารางประกอบที่ลงตีพิมพ์ในวารสารเป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียน กองบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป และไม่มีส่วนรับผิดชอบใด ๆ ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว
- บทความที่จะได้รับการตีพิมพ์จะต้องไม่เคยตีพิมพ์ เผยแพร่ที่ใดมาก่อน และไม่อยู่ระหว่างการพิจารณาของวารสารฉบับอื่น หากตรวจสอบพบว่ามีการตีพิมพ์ซ้ำซ้อน ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว
- บทความใดที่ผู้อ่านเห็นว่าได้มีการลอกเลียนหรือแอบอ้างโดยปราศจากการอ้างอิง หรือทำให้เข้าใจผิดว่าเป็นผลงานของผู้เขียน กรุณาแจ้งให้กองบรรณาธิการวารสารทราบจะเป็นพระคุณยิ่ง
เอกสารอ้างอิง
satisfaction of Domestic Airlines .Master of Business Administration : Bangkok University.
Aumpai , Nattha. (2013). Factors Affecting Consumers Selection of Low-Cost Airlines
Master of Economics Program (Business Economics), National Institute of
Development Administration.
Chantharat, Intira. (2009). Expectations on perceived service quality of low cost
airlines and domestic flights. Bangkok, Srinakharinwirot University.
Jaturongkakul, adul (2007). Customer Behavior, 6thed. Bangkok: Thammasat University Press.
Kankaew Kunnapat (2012). Passenger’s Expectation and Satisfaction Toward Airline .
Bangkok : Suan Sunandha Rajabhat University.
Kotler ,Philip. (1997). Marketing Management. New Jersey: Prentice Hall.
Luanjumrern, Somjit (2003). Customer Behavier. Bangkok: Ramkhamhaeng University
Mettharapongvanich, Suthida (2008). Factors affecting Thai AirAsia in Chiang Mai.
Faculty Of Economics, Chiang Mai University.
Ngamsom, Pongsakorn (2011). Factors influencing the selection of airline users of
Bangkok - Hong Kong route. Master of Business Administration Program,
Naresuan University.
Ramasoot, Nopparat (2005). Marketing Strategy of customer’s Satisfaction and loyalty
of low cost airline and Thai Airways. Faculty Of Economics, Chiang Mai University.
Serirat, Siriwan and faculty (2009). Marketing strategy and Marketing Management.
Bangkok: Duangkamonsamai.
Wongmontha, Seri. (2005). Consumer Behavior Analysis. Bangkok: Threera Film & Scitex
Co.,Ltd.
Wongtheptien, chukiat. (2005). Flight Attendant’s Image and Passenger’s of Thai
Airways International Public Company Limited. Bangkok : Faculty of Journalism
and Mass Communication , Thammasat University.
Yokklin, prapasri. (2007). Customer’s decision of Low cost airline. Master of Business Administration Program, Siam University.
