ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อความจงรักภักดีต่อตราสินค้า กรณีศึกษาคอฟฟี่ช็อป วิทยาลัยดุสิตธานี กรุงเทพฯ
Article Sidebar
เผยแพร่แล้ว:
มิ.ย. 7, 2018
คำสำคัญ:
ความจงรักภักดีต่อตราสินค้า ส่วนประสมทางการตลาด (7Ps)
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีต่อตราสินค้าของคอฟฟี่ช็อป วิทยาลัยดุสิตธานี เป็นการวิจัยเชิงปริมาณโดยกลุ่มตัวอย่างคือ นักศึกษาในวิทยาลัยดุสิตธานีชั้นปีที่ 1 ถึง ปีที่ 4 รวมจำนวนทั้งสิ้น 400 คน ใช้แบบสอบถาม เป็นเครื่องมือเก็บข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณา และการวิเคราะห์การถดถอย วัตถุประสงค์ของการวิจัยคือ 1) ศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีต่อตราสินค้า 2) ศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภคที่ส่งผลกระทบต่อความพึงพอใจของผู้บริโภค ผลการศึกษาพบว่านักศึกษาวิทยาลัยดุสิตธานีมีความพึงพอใจต่อการใช้บริการในระดับสูง ปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาด (Marketing Mixes) ที่นักศึกษาพึงพอใจมากที่สุดคือ บุคลากรผู้ให้บริการ (People) เครื่องดื่มที่นักศึกษานิยมดื่มมากที่สุด คือ ลิ้นจี่โซดา (Lychee Soda) ผลการทดสอบสมมติฐานพบว่า ปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาด ด้านการส่งเสริมการตลาด (Promotion ) (Beta = 0.363) ด้านราคา (Price ) (Beta = 0.236) ด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพ (Physical Environment) (Beta = 0.177) และ ด้านผลิตภัณฑ์ (Product) (Beta = 0.131) มีผลต่อความจงรักภักดีอย่างมีนัยสำคัญ ทางสถิติในระดับ 0.05 ในระดับค่อนข้างสูง
Article Details
รูปแบบการอ้างอิง
Rattanawadee Patcharapuwadol ร. พ., Aucharaporn Amornsittinon อ. อ., สุขะ ท., & หอมบุญยงค์ ว. (2018). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อความจงรักภักดีต่อตราสินค้า กรณีศึกษาคอฟฟี่ช็อป วิทยาลัยดุสิตธานี กรุงเทพฯ. วารสารวิทยาลัยดุสิตธานี, 12(Special), 309–326. สืบค้น จาก https://so01.tci-thaijo.org/index.php/journaldtc/article/view/129769
ประเภทบทความ
บทความวิชาการ
นโยบายการพิจารณากลั่นกรองบทความ
- บทความวิจัยและบทความวิชาการทุกเรื่องที่จะได้รับการตีพิมพ์ต้องผ่านการพิจารณากลั่นกรองโดยผู้ทรงคุณวุฒิ (Peer Review) ในสาขาที่เกี่ยวข้อง จำนวน 3 ท่าน/บทความ
- บทความ ข้อความ ภาพประกอบและตารางประกอบที่ลงตีพิมพ์ในวารสารเป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียน กองบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป และไม่มีส่วนรับผิดชอบใด ๆ ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว
- บทความที่จะได้รับการตีพิมพ์จะต้องไม่เคยตีพิมพ์ เผยแพร่ที่ใดมาก่อน และไม่อยู่ระหว่างการพิจารณาของวารสารฉบับอื่น หากตรวจสอบพบว่ามีการตีพิมพ์ซ้ำซ้อน ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว
- บทความใดที่ผู้อ่านเห็นว่าได้มีการลอกเลียนหรือแอบอ้างโดยปราศจากการอ้างอิง หรือทำให้เข้าใจผิดว่าเป็นผลงานของผู้เขียน กรุณาแจ้งให้กองบรรณาธิการวารสารทราบจะเป็นพระคุณยิ่ง
เอกสารอ้างอิง
Asst.Prof.Ruedee Limpairoj. (2012). Service Marketing. Bangkok: Bangkok University.
Aucharaporn Amornsittinon. (2017). Study of Customer's Attitude Towards Marketing Mix Factor (7Ps) of Dusit Thani College Coffee Shop. Bangkok: Dusit Thani College Bangkok. Bangkok: Dusit Thani College.
Boonchu Srisaart. (2013). Priciple of Research Methodology. Bangkok: Chulalongkorn University.
Charoenchai Agmapisarn Tawish Pongsakornvasu. (2017). A Study of Boutique Coffee Shop Service Marketing Strategies: A Case Study of Downtown area in Chiang Mai. Panyapiwat Journal, 108.
Christopher Lovelock, และ Jochen Wirtz. (2016). Service Marketing People, Technology, Strategy. Miami, USA: World Scientific.
Darunee Na Lampang. (2015). Library service marketing. Chiang Mai University, 76-90.
Food Inelligence Center Thailand. (August 2015). Coffee Shop Business in Thailand. เข้าถึงได้จาก Market Intelligence: https://fic.nfi.or.th/MarketOverviewDomesticDetail.php?id=78
akkapan Kittinorarat. (2015). (Customer Loyalty to Mobile Phone Service Companies among Students in Higher Education Institutions in Bangkok. Journal of Economics and Management Strategy, 27-42.
Kamran Nazari, Mostafa Emami Bahman Saeidi Pour. (2013). The Effect of Marketing Mix in Attracting Customer: Case Study of Saderat Bank in Kermanshah Province. African Journal of Business Management, 3273-3280.
Khalid Dudian Al Badi. (2015). The Dimensions of Marketing Mix. Scienceu Press, 136-142.
Kritchanat Santawee. (2017). The Influence of Corporate Reputation on Brand Loyalty. Nakhon Phanom Univeristy Journal, 81- 89.
Leon Schiffman, และ Leslie Kanuk. (2010). Consumer Behavior. Pearson.
Margarita Isoraite. (2016). Marketing Mix Theoretical Aspects. International Journal of Research, 25-37.
Nak Gulid, Akrawit Cherar. (2013). Factors Affecting "Greyhound" Brand Loyalty of Consumers in Bangkok Metropolis. Srinakharinwirot Business Journal (SBJ), 74-88.
Nak Gulid, Monvadee Buranathongcharoen. (2011). Factors Affecting Brand Loyalty of OLAY Face Cream among Female Consumers in Bangkok Methopolis. SWU E-Journal, 48-63.
Natthaporn Disnevath. (2016). Factors affecting customer’s brand loyalty of dessert cafés in department stores. Bangkok: Bangkok University.
Natthida Phoprasert. (2013). Factors Affecting Consumer’s Brand Loyalty when Purchasing Line Sticker in Bangkok Metropolitan: The Roles of Brand Indentity and Brand Values. Bangkok: Bangkok University.
Nuttajit. (27 April 2017). Coffee Shop Business Market. from Marketeer: https://marketeer.co.th/archives/117436
Philip Kotler, John T. Bowen, James C. Makens. (2010). Marketing for Hospitality Industry. New Jersey: PEARSON.
Prasobchai Phasunon Nuengruthai Siangchin. (September - December 2560). Marketing Mix factors and Consumer’s coffee consumption behavior of Starbucks coffee and Tom n Toms coffee Victoria Gardens branch. Veridian E-Journal, 3, 461- 475.
Prasopchai Pasunon. (2014). Research Methodology in Behavioral and Menagement. Phetchaburi: Management Science.
Rajit Khongharn. (2017). The Marketing Mix Affecting the Perception of The Senior Foreigners in Tourism Service Quality: Andaman Area. Dusit Thani College Journal, 18-30.
Registeration Department. (2018). The number of students. Bangkok: Dusit Thani College.
Sin Panpinit. (2008). Research Techniques in SocialScience. Bangkok: Withayapat Company Limited.
Siriwan Sereerat. (2016). Principles of Marketing . Bangkok: SE-ED Book Center Book publishers company.
Sudaporn Saomuang Woraphon Wankananon. (2012). Strategies for Building Loyalty in Cosmetics Manufacturing Industry in Thailand. Journal of Behaviral, 108-124.
Supatcha Wittayakong. (2559). Factors Influencing Customer Brand Loyalty to Low-Cost Airlines in Thailand. Bangkok: Thammasat University.
TAT Review. (2017). Food Will Keep Us Alive. เข้าถึงได้จาก etatjournal: https://www.etatjournal.com/mobile/index.php/menu-read-tat/menu-2017/menu-12017/281-1212017-food-alive
Teerakit navarat Na Ayutthaya. (2015). Service Marketing Concepts and Strategies. Bangkok: Chulalongkorn University.
Thanakorn Pattarapunsin. (2013). The Influence of Brand Loyalty of Packaged Rice . Veridian E-Journal, 363-379.
Wisarut Laohathienprathan. (2559). Consumer Loyalty and Satatisfaction in Coffee Shop in Bangkok A Case Study on Black Canyon Coffee. Bangkok: Rajamangala University of Technology Rattanakosin .
Yutthaphong Phimphiphat. (2017). Customer’s loyalty as consumer relationship management guideline of the convenient store. RMUTSB Acad. J. Humanities and Social Sciences, 14-28.
Aucharaporn Amornsittinon. (2017). Study of Customer's Attitude Towards Marketing Mix Factor (7Ps) of Dusit Thani College Coffee Shop. Bangkok: Dusit Thani College Bangkok. Bangkok: Dusit Thani College.
Boonchu Srisaart. (2013). Priciple of Research Methodology. Bangkok: Chulalongkorn University.
Charoenchai Agmapisarn Tawish Pongsakornvasu. (2017). A Study of Boutique Coffee Shop Service Marketing Strategies: A Case Study of Downtown area in Chiang Mai. Panyapiwat Journal, 108.
Christopher Lovelock, และ Jochen Wirtz. (2016). Service Marketing People, Technology, Strategy. Miami, USA: World Scientific.
Darunee Na Lampang. (2015). Library service marketing. Chiang Mai University, 76-90.
Food Inelligence Center Thailand. (August 2015). Coffee Shop Business in Thailand. เข้าถึงได้จาก Market Intelligence: https://fic.nfi.or.th/MarketOverviewDomesticDetail.php?id=78
akkapan Kittinorarat. (2015). (Customer Loyalty to Mobile Phone Service Companies among Students in Higher Education Institutions in Bangkok. Journal of Economics and Management Strategy, 27-42.
Kamran Nazari, Mostafa Emami Bahman Saeidi Pour. (2013). The Effect of Marketing Mix in Attracting Customer: Case Study of Saderat Bank in Kermanshah Province. African Journal of Business Management, 3273-3280.
Khalid Dudian Al Badi. (2015). The Dimensions of Marketing Mix. Scienceu Press, 136-142.
Kritchanat Santawee. (2017). The Influence of Corporate Reputation on Brand Loyalty. Nakhon Phanom Univeristy Journal, 81- 89.
Leon Schiffman, และ Leslie Kanuk. (2010). Consumer Behavior. Pearson.
Margarita Isoraite. (2016). Marketing Mix Theoretical Aspects. International Journal of Research, 25-37.
Nak Gulid, Akrawit Cherar. (2013). Factors Affecting "Greyhound" Brand Loyalty of Consumers in Bangkok Metropolis. Srinakharinwirot Business Journal (SBJ), 74-88.
Nak Gulid, Monvadee Buranathongcharoen. (2011). Factors Affecting Brand Loyalty of OLAY Face Cream among Female Consumers in Bangkok Methopolis. SWU E-Journal, 48-63.
Natthaporn Disnevath. (2016). Factors affecting customer’s brand loyalty of dessert cafés in department stores. Bangkok: Bangkok University.
Natthida Phoprasert. (2013). Factors Affecting Consumer’s Brand Loyalty when Purchasing Line Sticker in Bangkok Metropolitan: The Roles of Brand Indentity and Brand Values. Bangkok: Bangkok University.
Nuttajit. (27 April 2017). Coffee Shop Business Market. from Marketeer: https://marketeer.co.th/archives/117436
Philip Kotler, John T. Bowen, James C. Makens. (2010). Marketing for Hospitality Industry. New Jersey: PEARSON.
Prasobchai Phasunon Nuengruthai Siangchin. (September - December 2560). Marketing Mix factors and Consumer’s coffee consumption behavior of Starbucks coffee and Tom n Toms coffee Victoria Gardens branch. Veridian E-Journal, 3, 461- 475.
Prasopchai Pasunon. (2014). Research Methodology in Behavioral and Menagement. Phetchaburi: Management Science.
Rajit Khongharn. (2017). The Marketing Mix Affecting the Perception of The Senior Foreigners in Tourism Service Quality: Andaman Area. Dusit Thani College Journal, 18-30.
Registeration Department. (2018). The number of students. Bangkok: Dusit Thani College.
Sin Panpinit. (2008). Research Techniques in SocialScience. Bangkok: Withayapat Company Limited.
Siriwan Sereerat. (2016). Principles of Marketing . Bangkok: SE-ED Book Center Book publishers company.
Sudaporn Saomuang Woraphon Wankananon. (2012). Strategies for Building Loyalty in Cosmetics Manufacturing Industry in Thailand. Journal of Behaviral, 108-124.
Supatcha Wittayakong. (2559). Factors Influencing Customer Brand Loyalty to Low-Cost Airlines in Thailand. Bangkok: Thammasat University.
TAT Review. (2017). Food Will Keep Us Alive. เข้าถึงได้จาก etatjournal: https://www.etatjournal.com/mobile/index.php/menu-read-tat/menu-2017/menu-12017/281-1212017-food-alive
Teerakit navarat Na Ayutthaya. (2015). Service Marketing Concepts and Strategies. Bangkok: Chulalongkorn University.
Thanakorn Pattarapunsin. (2013). The Influence of Brand Loyalty of Packaged Rice . Veridian E-Journal, 363-379.
Wisarut Laohathienprathan. (2559). Consumer Loyalty and Satatisfaction in Coffee Shop in Bangkok A Case Study on Black Canyon Coffee. Bangkok: Rajamangala University of Technology Rattanakosin .
Yutthaphong Phimphiphat. (2017). Customer’s loyalty as consumer relationship management guideline of the convenient store. RMUTSB Acad. J. Humanities and Social Sciences, 14-28.
