แนวทางการพัฒนาธุรกิจเพื่อรองรับพฤติกรรมการท่องเที่ยวของผู้สูงอายุในประเทศไทย

บทคัดย่อ

การเพิ่มขึ้นของจำนวนประชากรผู้สูงอายุทั่วโลก ส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงในหลากหลายประเภทธุรกิจ รวมถึงการท่องเที่ยว ซึ่งนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุเป็นกลุ่มนักท่องเที่ยวที่มีกำลังซื้อสูง ใช้เวลาในการท่องเที่ยวยาวนานกว่านักท่องเที่ยวกลุ่มอื่น ๆ เน้นการท่องเที่ยวและรับบริการที่มีคุณภาพดี คุ้มค่าพิจารณาราคา แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นราคาที่ต่ำที่สุด ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของตนเอง มีเวลาในการตัดสินใจเลือกสถานที่ท่องเที่ยวและบริการ จึงมีความละเอียดรอบคอบในการตัดสินใจเลือกซื้อและใช้บริการ บทความฉบับนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อทราบโอกาสของธุรกิจไทยเมื่อนักท่องเที่ยวสูงอายุมีเพิ่มมากขึ้น 2) เพื่อศึกษาความแตกต่างด้านพฤติกรรมการท่องเที่ยวภายในประเทศไทยของกลุ่มนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุจากประเทศต่าง ๆ 3) เพื่อทราบประเภทการท่องเที่ยวที่ได้รับความสนใจในกลุ่มนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุ 4) เพื่อการได้มาซึ่งแนวทางการพัฒนาธุรกิจเพื่อรองรับพฤติกรรมการท่องเที่ยวในประเทศไทยของผู้สูงอายุ โดยบทความฉบับนี้ได้ทอดองค์ความรู้จากการรวบรวมวรรณกรรมที่เกี่ยวข้องทั้งไทยและต่างประเทศ จนได้ประเด็นสำคัญที่จะเป็นประโยชน์ เพื่อภาคส่วนที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวในประเทศไทยได้เห็นสิ่งที่ควรพัฒนา ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงนโยบายเพื่อรองรับโอกาสจากจำนวนผู้สูงอายุที่เพิ่มขึ้นในหลากหลายประเทศทั่วโลก หน่วยงานภาครัฐจึงควรมียุทธ์ศาสตร์เพื่อการขับเคลื่อนอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวให้ชัดเจนและตรงทิศทาง สนับสนุนการพัฒนาสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งด้านการขนส่งสาธารณะ เทคโนโลยีสารสนเทศ และการศึกษาด้านภาษาต่าง ๆ ที่หลากหลายแก่ประชาชนเพื่อการสื่อสารที่เข้าใจตรงกัน ช่วยเสริมสร้างประสบการณ์การท่องเที่ยวให้กับผู้สูงอายุจากประเทศต่าง ๆ ได้อย่างครบถ้วนทุกมิติและลึกซึ้งมากขึ้น บทความภาคธุรกิจต่าง ๆ ควรเพิ่มการส่งเสริมการตลาดไปยังกลุ่มเป้าหมายนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุที่มีศักยภาพ ทั้งการจัดโปรแกรมการท่องเที่ยวที่ได้รับความนิยมอย่างการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพที่ประเทศไทยมีจุดแข็งด้านสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติ การท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมที่มีภูมิปัญญาท้องถิ่นวิถีไทยที่เป็นเอกลักษณ์ การท่องเที่ยวแบบพำนักระยะยาวที่มีคุ้มค่า มีการประชาสัมพันธ์ข้อมูลที่แสดงออกถึงความปลอดภัยในการท่องเที่ยวในประเทศไทยด้วยหลักการออกแบบที่รองรับการเดินทางและการใช้ชีวิตประจำวันของผู้สูงอายุ รวมถึงความปลอดภัยในการท่องเที่ยว และการที่นักท่องเที่ยวจะได้รับการบริการดูแลเอาใจใส่ผู้สูงอายุแบบไทยด้วยมาตรฐานการบริการระดับสากล