ปัจจัยกลยุทธ์ทางการตลาดสายการบินที่ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อของสายการบินพันธมิตร สตาร์ อัลไลแอนซ์
Article Sidebar
เผยแพร่แล้ว:
เม.ย. 12, 2020
คำสำคัญ:
ปัจจัยกลยุทธ์การตลาด ความตั้งใจในการซื้อ สายการบินพันธมิตรสตาร์อัลไลแอนซ์
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อระบุปัจจัยกลยุทธ์การตลาดของสายการบินที่มีผลต่อความตั้งใจซื้อของสายการบินพันธมิตรสตาร์อัลไลแอนซ์ ซึ่งใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงปริมาณโดยใช้การวิเคราะห์องค์ประกอบเป็นเครื่องมือ กำหนดขนาดตัวอย่าง 400 คน ประกอบด้วยกลุ่มผู้โดยสารของสายการบินพันธมิตรสตาร์อัลไลแอนซ์ที่ใช้บริการในท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ได้แก่ อีวีเอแอร์ แอร์ไชนา อียิปต์แอร์ แอร์อินเดีย เซินเจิ้นแอร์ไลน์ เตอร์กิชแอร์ไลน์ เอเชียน่าแอร์ไลน์ สิงคโปร์แอร์ไลน์ และการบินไทย ใช้การสุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง เครื่องมือวิจัยคือแบบสำรวจความคิดเห็นปัจจัยที่มีผลต่อความตั้งใจซื้อ เก็บรวบรวมข้อมูลระหว่างเดือนธันวาคม 2559 ถึงกุมภาพันธ์ 2560 วิเคราะห์ผลด้วยสถิติเชิงพรรณาและอนุมาน (การวิเคราะห์การถดถอยอย่างง่าย) ผลการวิจัยพบว่ากลยุทธ์การตลาดที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้ออย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ได้แก่ กลยุทธ์การตอบสนองอย่างรวดเร็ว กลยุทธ์ยุทธศาสตร์พันธมิตร และกลยุทธ์การสร้างความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ ผลการวิจัยระบุชัดเจนว่า กลุ่มผู้โดยสารที่ตัดสินใจเดินทางแน่นอนได้รับอิทธิพลจาก 3 กลยุทธ์ข้างต้น (32.2%) สำหรับกลุ่มผู้โดยสารอื่น (67.8%) ได้รับอิทธิพลจากปัจจัยกลยุทธ์การตลาดอื่น
Article Details
รูปแบบการอ้างอิง
ลีอนันต์ ช. ., & สุเฌอ ว. . . (2020). ปัจจัยกลยุทธ์ทางการตลาดสายการบินที่ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อของสายการบินพันธมิตร สตาร์ อัลไลแอนซ์. วารสารวิทยาลัยดุสิตธานี, 13(3), 378–392. สืบค้น จาก https://so01.tci-thaijo.org/index.php/journaldtc/article/view/241125
ประเภทบทความ
บทความวิจัย
นโยบายการพิจารณากลั่นกรองบทความ
- บทความวิจัยและบทความวิชาการทุกเรื่องที่จะได้รับการตีพิมพ์ต้องผ่านการพิจารณากลั่นกรองโดยผู้ทรงคุณวุฒิ (Peer Review) ในสาขาที่เกี่ยวข้อง จำนวน 3 ท่าน/บทความ
- บทความ ข้อความ ภาพประกอบและตารางประกอบที่ลงตีพิมพ์ในวารสารเป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียน กองบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป และไม่มีส่วนรับผิดชอบใด ๆ ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว
- บทความที่จะได้รับการตีพิมพ์จะต้องไม่เคยตีพิมพ์ เผยแพร่ที่ใดมาก่อน และไม่อยู่ระหว่างการพิจารณาของวารสารฉบับอื่น หากตรวจสอบพบว่ามีการตีพิมพ์ซ้ำซ้อน ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว
- บทความใดที่ผู้อ่านเห็นว่าได้มีการลอกเลียนหรือแอบอ้างโดยปราศจากการอ้างอิง หรือทำให้เข้าใจผิดว่าเป็นผลงานของผู้เขียน กรุณาแจ้งให้กองบรรณาธิการวารสารทราบจะเป็นพระคุณยิ่ง
เอกสารอ้างอิง
1. Bernstein, F., Desai, P., & Vernik, D. (2012). Managing a new product introduction through quick response and advance selling. Duke University and Rice University.
2. Brueckner, J. K. (2003). The benefits of codesharing and antitrust immunity for international passengers, with an application to the Star alliance. Journal of Air Transport Management, 9(2), 83-89.
3. Bukhari, S., Ghoneim, A., Dennis, C., & Jamjoom, B. (2013). The antecedents of travellers’ e-satisfaction and to buy airline tickets online: A conceptual model. Journal of Enterprise Information Management, 26(6), 624-641.
4. Burton, J., & Hanlon, P. (1994). Airline alliances: cooperating to compete? Journal of Air ransport Management, 1(4), 209-227.
5. Chanpayom, B. (2003). The airline business: Global airline alliances. Journal of Business Administration. Thammasat Business Journal. 97,42.
6. Czinkota, M. R., & Ronkainen, I. A. (2013). International marketing. Cengage Learning.
7. Hadjiconstantinou, E. (Ed.). (2012). Quick response in the supply chain. Springer Science & Business Media.
8. Heracleous, L., & Wirtz, J. (2012). Strategy and organisation at Singapore Airlines: achieving sustainable advantage through dual strategy. In Energy, Transport, & the Environment (479-493). Springer London.
9. Kalligiannis, K., Iatrou, K., & Mason, K. (2006). How do airlines perceive that strategic alliances affect their individual branding? Journal of air transportation, 11(2), 3.
10. Kim, S., & Littrell, M. A. (2001). Souvenir buying intentions for self versus others. Annals of tourism research, 28(3), 638-657.
11. Lin, B., & Tsui, W. H. K. (2016). The effects of the airline strategic alliance group on member airlines' productivity during pre-mature stage. International Journal of Aviation Management, 3(2-3), 136-149.
12. Lovelock, C. (2011). Services marketing: People, technology, strategy. Pearson Education India.
13. Mitchell, P. (1998). The need and recommendations for functioning competition in the time of global alliances in air transport. The conference parliamentary group of the Swiss aeronautical economy, December 15, Bern.
14. Mun, K. (2011). Branding satisfaction in the airline industry: a comparative study of Malaysia Airlines and Air Asia. African Journal of Business Management, 5(8), 3410.
15. Namukasa, J. (2013). The influence of airline service quality on passenger satisfaction and loyalty: The case of Uganda airline industry. The TQM Journal, 25(5), 520-532.
16. Park, J. W., Robertson, R., & Wu, C. L. (2004). The effect of airline service quality on passengers’ behavioral intentions: a Korean case study. Journal of Air Transport Management, 10(6), 435-439.
17. Park, J. W., Robertson, R., & Wu, C. L. (2006). Modelling the impact of airline service quality and marketing variables on passengers’ future behavioral intentions. Transportation Planning and Technology, 29(5), 359-381.
18. Rothaermel, F. T. (2015). Strategic management. McGraw-Hill.
19. Ruiz-Mafe, C., Sanz-Blas, S., Hernandez-Ortega, B., & Brethouwer, M. (2013). Key drivers of consumer purchase of airline tickets: A cross-cultural analysis. Journal of Air Transport Management, 27, 11-14.
20. Rust, R. T., Lemon, K. N., & Zeithaml, V. A. (2004). Return on marketing: Using customer equity to focus marketing strategy. Journal of marketing, 68(1), 109-127.
21. Saha, G. C., & Theingi. (2009). Service quality, satisfaction, and behavioral intentions:
A study of low-cost airline carriers in Thailand. Managing Service Quality:
An International Journal, 19(3), 350-372.
22. Schefczyk, M. (1993). Operational performance of airlines: an extension of traditional measurement paradigms. Strategic Management Journal, 14(4), 301-317. selection. Research & Applications 5:147-158 (2007)
23. Serrat, O. (2010). Learning in strategic alliances. Washington, DC: Asian Development Bank.
24. Shaw, S. (2011). Airline marketing and management. Ashgate Publishing, Ltd.
25. Terblanche, N. S. (2015). Customers’ perceived Benefits of A Frequent-Flyer Program. Journal of Travel & Tourism Marketing, 32(3), 199-210.
26. Torre, P. E. (1999). Airline alliances: The airline perspective. Cambridge, Mass.: Massachusetts Institute of Technology, Dept. of Aeronautics and Astronautics, Flight Transportation Laboratory.
27. Tsantoulis, M., & Palmer, A. (2008). Quality convergence in airline co-brand alliances. Managing Service Quality: An International Journal, 18(1), 34-64.
2. Brueckner, J. K. (2003). The benefits of codesharing and antitrust immunity for international passengers, with an application to the Star alliance. Journal of Air Transport Management, 9(2), 83-89.
3. Bukhari, S., Ghoneim, A., Dennis, C., & Jamjoom, B. (2013). The antecedents of travellers’ e-satisfaction and to buy airline tickets online: A conceptual model. Journal of Enterprise Information Management, 26(6), 624-641.
4. Burton, J., & Hanlon, P. (1994). Airline alliances: cooperating to compete? Journal of Air ransport Management, 1(4), 209-227.
5. Chanpayom, B. (2003). The airline business: Global airline alliances. Journal of Business Administration. Thammasat Business Journal. 97,42.
6. Czinkota, M. R., & Ronkainen, I. A. (2013). International marketing. Cengage Learning.
7. Hadjiconstantinou, E. (Ed.). (2012). Quick response in the supply chain. Springer Science & Business Media.
8. Heracleous, L., & Wirtz, J. (2012). Strategy and organisation at Singapore Airlines: achieving sustainable advantage through dual strategy. In Energy, Transport, & the Environment (479-493). Springer London.
9. Kalligiannis, K., Iatrou, K., & Mason, K. (2006). How do airlines perceive that strategic alliances affect their individual branding? Journal of air transportation, 11(2), 3.
10. Kim, S., & Littrell, M. A. (2001). Souvenir buying intentions for self versus others. Annals of tourism research, 28(3), 638-657.
11. Lin, B., & Tsui, W. H. K. (2016). The effects of the airline strategic alliance group on member airlines' productivity during pre-mature stage. International Journal of Aviation Management, 3(2-3), 136-149.
12. Lovelock, C. (2011). Services marketing: People, technology, strategy. Pearson Education India.
13. Mitchell, P. (1998). The need and recommendations for functioning competition in the time of global alliances in air transport. The conference parliamentary group of the Swiss aeronautical economy, December 15, Bern.
14. Mun, K. (2011). Branding satisfaction in the airline industry: a comparative study of Malaysia Airlines and Air Asia. African Journal of Business Management, 5(8), 3410.
15. Namukasa, J. (2013). The influence of airline service quality on passenger satisfaction and loyalty: The case of Uganda airline industry. The TQM Journal, 25(5), 520-532.
16. Park, J. W., Robertson, R., & Wu, C. L. (2004). The effect of airline service quality on passengers’ behavioral intentions: a Korean case study. Journal of Air Transport Management, 10(6), 435-439.
17. Park, J. W., Robertson, R., & Wu, C. L. (2006). Modelling the impact of airline service quality and marketing variables on passengers’ future behavioral intentions. Transportation Planning and Technology, 29(5), 359-381.
18. Rothaermel, F. T. (2015). Strategic management. McGraw-Hill.
19. Ruiz-Mafe, C., Sanz-Blas, S., Hernandez-Ortega, B., & Brethouwer, M. (2013). Key drivers of consumer purchase of airline tickets: A cross-cultural analysis. Journal of Air Transport Management, 27, 11-14.
20. Rust, R. T., Lemon, K. N., & Zeithaml, V. A. (2004). Return on marketing: Using customer equity to focus marketing strategy. Journal of marketing, 68(1), 109-127.
21. Saha, G. C., & Theingi. (2009). Service quality, satisfaction, and behavioral intentions:
A study of low-cost airline carriers in Thailand. Managing Service Quality:
An International Journal, 19(3), 350-372.
22. Schefczyk, M. (1993). Operational performance of airlines: an extension of traditional measurement paradigms. Strategic Management Journal, 14(4), 301-317. selection. Research & Applications 5:147-158 (2007)
23. Serrat, O. (2010). Learning in strategic alliances. Washington, DC: Asian Development Bank.
24. Shaw, S. (2011). Airline marketing and management. Ashgate Publishing, Ltd.
25. Terblanche, N. S. (2015). Customers’ perceived Benefits of A Frequent-Flyer Program. Journal of Travel & Tourism Marketing, 32(3), 199-210.
26. Torre, P. E. (1999). Airline alliances: The airline perspective. Cambridge, Mass.: Massachusetts Institute of Technology, Dept. of Aeronautics and Astronautics, Flight Transportation Laboratory.
27. Tsantoulis, M., & Palmer, A. (2008). Quality convergence in airline co-brand alliances. Managing Service Quality: An International Journal, 18(1), 34-64.
