การศึกษาประสิทธิภาพการให้บริการโลจิสติกส์สำหรับงานแสดงสินค้า ประเภทเครื่องจักรกล และเทคโนโลยีโลหะการ
Article Sidebar
เผยแพร่แล้ว:
ส.ค. 29, 2020
คำสำคัญ:
ประสิทธิภาพ โลจิสติกส์ 4.0 คุณภาพการบริการ ผู้ให้บริการโลจิสติกส์
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาองค์ประกอบที่มีความสำคัญต่อประสิทธิภาพการให้บริการ โลจิสติกส์สำหรับงานแสดงสินค้าประเภทเครื่องจักรกลและเทคโนโลยีโลหะการ 2) เพื่อยืนยันองค์ประกอบของประสิทธิภาพ การให้บริการโลจิสติกส์สำหรับงานแสดงสินค้าประเภทเครื่องจักรกลและเทคโนโลยีโลหะการ โดยใช้วิธีการวิจัยแบบผสมผสาน (Mixed Methods Research) ทั้งเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) และเชิงปริมาณ (Quantitative Research) การวิจัยแบ่งออกเป็น 2 ระยะ คือ ระยะที่ 1 เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพเพื่อสกัดองค์ประกอบของตัวแปรที่มีผลต่อประสิทธิภาพการให้บริการโลจิสติกส์จากผู้ทรงคุณวุฒิที่มีความรู้ ความเชี่ยวชาญและมีประสบการณ์ในการบริหารจัดการในการให้บริการในโลจิสติกส์สาขาต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง จำนวน 12 คน และเป็นสมาชิกสมาพันธ์โลจิสติกส์ไทย โดยใช้เทคนิคเดลฟาย (Delphi Technique) ระยะที่ 2 เป็นการวิจัยเชิงปริมาณเพี่อยืนยันองค์ประกอบประสิทธิภาพการให้บริการโลจิสติกส์โดยบริษัทผู้ออกงานแสดงสินค้าประเภทเครื่องจักรกลและเทคโนโลยีโลหะการ (METALEX) จำนวน 3,134 บริษัท ผลการวิจัยพบว่า 1) ตัวแปรสำคัญที่มีผลต่อประสิทธิภาพการให้บริการโลจิสติกส์สำหรับงานแสดงสินค้าเครื่องจักรกลและเทคโนโลยีโลหะการ ประกอบด้วย 3 องค์ประกอบ ได้แก่ องค์ประกอบที่ 1 กลยุทธ์โลจิสติกส์ องค์ประกอบที่ 2 ระบบโลจิสติกส์ 4.0 และองค์ประกอบที่ 3 คุณภาพการบริการ 2) ผลการยืนยันองค์ประกอบประสิทธิภาพการให้บริการโลจิสติกส์สำหรับงานแสดงสินค้าเครื่องจักรกลและเทคโนโลยีโลหะการ พบว่า ดัชนีความสอดคล้องของโมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุ มีความกลมกลืนสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ โดยภาพรวมมีความเหมาะสม และมีค่าน้ำหนักขององค์ประกอบทุกด้านที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการให้บริการ โลจิสติกส์ สำหรับงานแสดงสินค้าประเภทเครื่องจักรกลและเทคโนโลยีโลหะการ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05
Article Details
รูปแบบการอ้างอิง
ศักดิ์วานิชกุล พ. . ., & เจริญวิศาล เ. . (2020). การศึกษาประสิทธิภาพการให้บริการโลจิสติกส์สำหรับงานแสดงสินค้า ประเภทเครื่องจักรกล และเทคโนโลยีโลหะการ. วารสารวิทยาลัยดุสิตธานี, 14(2), 290–306. สืบค้น จาก https://so01.tci-thaijo.org/index.php/journaldtc/article/view/243437
ประเภทบทความ
บทความวิจัย
นโยบายการพิจารณากลั่นกรองบทความ
- บทความวิจัยและบทความวิชาการทุกเรื่องที่จะได้รับการตีพิมพ์ต้องผ่านการพิจารณากลั่นกรองโดยผู้ทรงคุณวุฒิ (Peer Review) ในสาขาที่เกี่ยวข้อง จำนวน 3 ท่าน/บทความ
- บทความ ข้อความ ภาพประกอบและตารางประกอบที่ลงตีพิมพ์ในวารสารเป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียน กองบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป และไม่มีส่วนรับผิดชอบใด ๆ ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว
- บทความที่จะได้รับการตีพิมพ์จะต้องไม่เคยตีพิมพ์ เผยแพร่ที่ใดมาก่อน และไม่อยู่ระหว่างการพิจารณาของวารสารฉบับอื่น หากตรวจสอบพบว่ามีการตีพิมพ์ซ้ำซ้อน ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว
- บทความใดที่ผู้อ่านเห็นว่าได้มีการลอกเลียนหรือแอบอ้างโดยปราศจากการอ้างอิง หรือทำให้เข้าใจผิดว่าเป็นผลงานของผู้เขียน กรุณาแจ้งให้กองบรรณาธิการวารสารทราบจะเป็นพระคุณยิ่ง
เอกสารอ้างอิง
Beske, P. (2012). Dynamic capabilities and sustainable supply chain management, International Journal of Physical Distribution and Logistics Management. 42(4):372 -387.
Beske, P. & Seuring, S. (2014). Putting sustainability into supply chain management,
Supply Chain Management: An International Journal. 19(3):322 - 331.
Bhagwat R. & Sharma M.K. (2007). Performance Measurement of Supply Chain Management: A Balanced Scorecard Approach, Computers & Industrial Engineering. 53(1):43 - 62.
Cronbach, L.J. (1990). Essentials of Psychological Testing. (5th ed.). New York:
Harper Collins Publishers.
Diamantopoulos, A. & Siguaw, J.A. (2000). Introducing LISREL. London: Sage Publications.
Eisenhardt K.M. & Brown S.L. (1999). Patching: restitching business portfolios in dynamic markets. Harvard Business Review 77(3): 72 - 82.
Eisenhardt K.M. & Tabrizi B.N. (1995). Accelerating adaptive processes: product innovation in the global computer industry. Administrative Science Quarterly 40(1): 84 - 110.
Farahani R., Rezapour S. and Kardar L. (2011). Logistics Operations and Management (1st ed.). Great Britain: Elsevier Inc.
Fugate, Brian S., John T. Mentzer, and Stank T.P. (2010). Logistics Performance: Efficiency, Effectiveness, and Differentiation. Journal of Business Logistics. 31(1): 43 - 62
Gargeya, V. B., & Brady, C. (2005). Success and failure factors of adopting SAP in ERP system implementation. Business Process Management Journal. 11(5): 501 - 516
Golden, B. L., Raghavan, S., Wasil, E.A. (2008). The Vehicle Routing Problem: Latest Advances and New Challenges. Springer Verlag. 43.
Golrizgashti, S. (2014). Supply Chain Value Creation Methodology under BSC Approach. Journal of Industrial Engineering International. 10(67): 1 - 15.
Hair, J., Black, W., Babin, B., Anderson, R., & Tatham, R. (2006). Multivariate data analysis (6thed.). Uppersaddle River, N.J.: Pearson Prentice Hall.
Hausmann, R., Hwang, J. and Rodrik, D. (2007). What you export matters. Journal of Economic Growth. 12(1): 1 - 25.
Kongraksawech, A., Chaiwat, P., Wasusri, T., Kritjaroen, T., and Buddhakulsomsiri, J. (2013). A Comparison of Performance for Logistics Service Provider Between Malaysia and Thailand. MUT Journal of Business Administration. 10(1) : 59 - 79. (in Thai)
Kumar, P. & Singh, R. (2012). A fuzzy AHP and TOPSIS methodology to evaluate 3PL in a supply chain. Journal of Modelling in Management. 7(3): 287 - 303.
Langley, J. & Capgemini (2015). Third-party Logistics - The State of Logistics Outsourcing. 2015, 19th Annual Third-Party Logistics Study. Retrieved November 12, 2016. from http://www.3PLstudy.com.
Lewis, B. (1993). Service quality: recent developments in financial services.
International Journal of Bank Marketing. 11(6): 19 - 25.
Lummus, R. R. & Duclos, L. K. (1995). Implementation of EDI systems. Journals of System Management. 45(5): 4 - 10.
Min, H., Demond, S., Joo, S,J. (2013). Evaluating the comparative managerial efficiency of leading third party logistics providers in North America. Benchmarking:
An Interational Journal. 20(1); 62 - 78.
Najmi, A., & Makui, A. (2012). A Conceptual Model for Measuring Supply Chain's Performance. Production Planning and Control. 23(9): 694 - 706.
Nunnally, J. C. (1978). Psychometric theory (2nd ed.). New York: McGraw-Hill.
Obadă DanielRareş. (2014). Measuring Perceived Service Quality Offline vs. Online:
A New PeSQ Conceptual Model. Procedia Economics and Finance. 15: 538 - 551.
Oletewo, J. (2017). Analysis the moderating effect of customer loyalty on long run repurchase intentions. African Journal of Marketing Management. 9(3): 25 - 34.
Parasuraman, A., Zeithaml, V .A. and Berry, L.L. (1988). SERVQUAL: a multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing. 64(1): 12 - 40.
Park, H, G., & Lee, Y, J. (2015). The Efficiency and Productivity Analysis of Large Logistics Providers Services in Korea. The Asian Journal of Shipping and Logistics. 31(4): 469 - 476.
Peters, T., Meijboom, R, and de Vries, E. (2018). Interfaces in service modularity:
a scoping review. International Journal of Production Research. 56(20): 591 - 606.
Rajendran G., Arthanari M., Sivakumar, M. (2011). GPS Tracking Simulation by Path Replaying. International Journal of Innovative Technology & Creative Engineering. 1(1): 20 - 26.
Reed Tradex. (2018). Directory METALEX 2018, [CD-ROM]. Bangkok: Reed Tradex Co.,ltd.
Renner, B., Kwon, S., Yang, B.H., Paik, K.C., Kim, S.H., Roh, S., Song, J., and Schwarzer R. (2008). Social-cognitive predictors of dietary behaviors in South Korean men and women. International Journal Behavior Medical. 15(1): 4 - 13.
Rovinelli, R, J., & Hambleton, R,K. (1977). On the use of content specialists in the assessment of criterion-referenced test item validity. Dutch Journal of Educational Research.
2: 49 - 60.
Schoenherr, T. (2010). Outsourcing decisions in global supply chains: an exploratory multi-country survey. International Journal of Production Research. 48(2): 343 - 378.
Seth N., Deshmukh S.G., and Vrat, P. (2005). Service quality models: a review.
International Journal of Quality & Reliability Management. 22(9): 913 - 949.
Shahwan, Y. (2013). The Application of EDI: Empirical Evidence. International Journal of Management & Information Systems. 17(2): 97 - 104.
Shahin, A., & Samea, M. (2010). Developing the Models of Service Quality Gaps:
A Critical Discussion. Business Management and Strategy. 1(1): 1 - 11.
Shang, K. C., and Marlow, P, B. (2005). Logistics Capability and Performance in Taiwan's Major Manufacturing Firms. Transportation Research Part E: Logistics and Transportation Review. 41: 217 - 234.
Teece, D. J. (1996). Firm organization, industrial structure, and technological innovation, Journal of Economic Behavior and Organization. 31: 193 - 224.
Teece, D. J. and Pisano, G. (1994). The dynamic capabilities of firms:
An introduction. Industrial and Corporate Change. 3(3): 537 - 556.
Teece, D. J., Rumelt, R., Dosi, G., and Winter, S. (1994). Understanding corporate coherence: Theory and evidence. Journal of Economic Behavior and Organization, 23: 1 - 30.
Toth P, Vigo D. (2001). The vehicle routing problem. Philadelphia: Society for Industrial and Applied Mathematics.
Rovinelli, R. J., & Hambleton, R. K. (1977). On the use of content specialists in the assessment of criterion-referenced test item validity. Dutch Journal of Educational Research,
2, 49 - 60.
Seth, Nitin., Deshmukh, S. G., and Prem, Vrat. (2005). Service Quality Models:
A review. International Journal of Quality and Reliability Management. 22(9): 913 - 949.
Walker, J, H., Saffu, K., and Mazurek, M. (2016). An empirical study of factors influencing e - commerce adoption/non-adoption in Slovakian SMEs. Journal of Internet Commerce. 15(3): 189 - 213.
World Bank. (2015). World Bank annual report 2015 (English). Washington, D.C.:
World Bank Group.
Yamane, T. (1973). Statistic: An introductory analysis. (3rded.). New York: Harper & Row.
Zhang, J., Weiss, J., & Lall, S. (2005). The sophistication of exports: A new measure of product characteristics. Asian Development Bank Institute. Retrieved March 12, 2019,
from https://think-asia.org/handle/11540/3611.
Beske, P. & Seuring, S. (2014). Putting sustainability into supply chain management,
Supply Chain Management: An International Journal. 19(3):322 - 331.
Bhagwat R. & Sharma M.K. (2007). Performance Measurement of Supply Chain Management: A Balanced Scorecard Approach, Computers & Industrial Engineering. 53(1):43 - 62.
Cronbach, L.J. (1990). Essentials of Psychological Testing. (5th ed.). New York:
Harper Collins Publishers.
Diamantopoulos, A. & Siguaw, J.A. (2000). Introducing LISREL. London: Sage Publications.
Eisenhardt K.M. & Brown S.L. (1999). Patching: restitching business portfolios in dynamic markets. Harvard Business Review 77(3): 72 - 82.
Eisenhardt K.M. & Tabrizi B.N. (1995). Accelerating adaptive processes: product innovation in the global computer industry. Administrative Science Quarterly 40(1): 84 - 110.
Farahani R., Rezapour S. and Kardar L. (2011). Logistics Operations and Management (1st ed.). Great Britain: Elsevier Inc.
Fugate, Brian S., John T. Mentzer, and Stank T.P. (2010). Logistics Performance: Efficiency, Effectiveness, and Differentiation. Journal of Business Logistics. 31(1): 43 - 62
Gargeya, V. B., & Brady, C. (2005). Success and failure factors of adopting SAP in ERP system implementation. Business Process Management Journal. 11(5): 501 - 516
Golden, B. L., Raghavan, S., Wasil, E.A. (2008). The Vehicle Routing Problem: Latest Advances and New Challenges. Springer Verlag. 43.
Golrizgashti, S. (2014). Supply Chain Value Creation Methodology under BSC Approach. Journal of Industrial Engineering International. 10(67): 1 - 15.
Hair, J., Black, W., Babin, B., Anderson, R., & Tatham, R. (2006). Multivariate data analysis (6thed.). Uppersaddle River, N.J.: Pearson Prentice Hall.
Hausmann, R., Hwang, J. and Rodrik, D. (2007). What you export matters. Journal of Economic Growth. 12(1): 1 - 25.
Kongraksawech, A., Chaiwat, P., Wasusri, T., Kritjaroen, T., and Buddhakulsomsiri, J. (2013). A Comparison of Performance for Logistics Service Provider Between Malaysia and Thailand. MUT Journal of Business Administration. 10(1) : 59 - 79. (in Thai)
Kumar, P. & Singh, R. (2012). A fuzzy AHP and TOPSIS methodology to evaluate 3PL in a supply chain. Journal of Modelling in Management. 7(3): 287 - 303.
Langley, J. & Capgemini (2015). Third-party Logistics - The State of Logistics Outsourcing. 2015, 19th Annual Third-Party Logistics Study. Retrieved November 12, 2016. from http://www.3PLstudy.com.
Lewis, B. (1993). Service quality: recent developments in financial services.
International Journal of Bank Marketing. 11(6): 19 - 25.
Lummus, R. R. & Duclos, L. K. (1995). Implementation of EDI systems. Journals of System Management. 45(5): 4 - 10.
Min, H., Demond, S., Joo, S,J. (2013). Evaluating the comparative managerial efficiency of leading third party logistics providers in North America. Benchmarking:
An Interational Journal. 20(1); 62 - 78.
Najmi, A., & Makui, A. (2012). A Conceptual Model for Measuring Supply Chain's Performance. Production Planning and Control. 23(9): 694 - 706.
Nunnally, J. C. (1978). Psychometric theory (2nd ed.). New York: McGraw-Hill.
Obadă DanielRareş. (2014). Measuring Perceived Service Quality Offline vs. Online:
A New PeSQ Conceptual Model. Procedia Economics and Finance. 15: 538 - 551.
Oletewo, J. (2017). Analysis the moderating effect of customer loyalty on long run repurchase intentions. African Journal of Marketing Management. 9(3): 25 - 34.
Parasuraman, A., Zeithaml, V .A. and Berry, L.L. (1988). SERVQUAL: a multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing. 64(1): 12 - 40.
Park, H, G., & Lee, Y, J. (2015). The Efficiency and Productivity Analysis of Large Logistics Providers Services in Korea. The Asian Journal of Shipping and Logistics. 31(4): 469 - 476.
Peters, T., Meijboom, R, and de Vries, E. (2018). Interfaces in service modularity:
a scoping review. International Journal of Production Research. 56(20): 591 - 606.
Rajendran G., Arthanari M., Sivakumar, M. (2011). GPS Tracking Simulation by Path Replaying. International Journal of Innovative Technology & Creative Engineering. 1(1): 20 - 26.
Reed Tradex. (2018). Directory METALEX 2018, [CD-ROM]. Bangkok: Reed Tradex Co.,ltd.
Renner, B., Kwon, S., Yang, B.H., Paik, K.C., Kim, S.H., Roh, S., Song, J., and Schwarzer R. (2008). Social-cognitive predictors of dietary behaviors in South Korean men and women. International Journal Behavior Medical. 15(1): 4 - 13.
Rovinelli, R, J., & Hambleton, R,K. (1977). On the use of content specialists in the assessment of criterion-referenced test item validity. Dutch Journal of Educational Research.
2: 49 - 60.
Schoenherr, T. (2010). Outsourcing decisions in global supply chains: an exploratory multi-country survey. International Journal of Production Research. 48(2): 343 - 378.
Seth N., Deshmukh S.G., and Vrat, P. (2005). Service quality models: a review.
International Journal of Quality & Reliability Management. 22(9): 913 - 949.
Shahwan, Y. (2013). The Application of EDI: Empirical Evidence. International Journal of Management & Information Systems. 17(2): 97 - 104.
Shahin, A., & Samea, M. (2010). Developing the Models of Service Quality Gaps:
A Critical Discussion. Business Management and Strategy. 1(1): 1 - 11.
Shang, K. C., and Marlow, P, B. (2005). Logistics Capability and Performance in Taiwan's Major Manufacturing Firms. Transportation Research Part E: Logistics and Transportation Review. 41: 217 - 234.
Teece, D. J. (1996). Firm organization, industrial structure, and technological innovation, Journal of Economic Behavior and Organization. 31: 193 - 224.
Teece, D. J. and Pisano, G. (1994). The dynamic capabilities of firms:
An introduction. Industrial and Corporate Change. 3(3): 537 - 556.
Teece, D. J., Rumelt, R., Dosi, G., and Winter, S. (1994). Understanding corporate coherence: Theory and evidence. Journal of Economic Behavior and Organization, 23: 1 - 30.
Toth P, Vigo D. (2001). The vehicle routing problem. Philadelphia: Society for Industrial and Applied Mathematics.
Rovinelli, R. J., & Hambleton, R. K. (1977). On the use of content specialists in the assessment of criterion-referenced test item validity. Dutch Journal of Educational Research,
2, 49 - 60.
Seth, Nitin., Deshmukh, S. G., and Prem, Vrat. (2005). Service Quality Models:
A review. International Journal of Quality and Reliability Management. 22(9): 913 - 949.
Walker, J, H., Saffu, K., and Mazurek, M. (2016). An empirical study of factors influencing e - commerce adoption/non-adoption in Slovakian SMEs. Journal of Internet Commerce. 15(3): 189 - 213.
World Bank. (2015). World Bank annual report 2015 (English). Washington, D.C.:
World Bank Group.
Yamane, T. (1973). Statistic: An introductory analysis. (3rded.). New York: Harper & Row.
Zhang, J., Weiss, J., & Lall, S. (2005). The sophistication of exports: A new measure of product characteristics. Asian Development Bank Institute. Retrieved March 12, 2019,
from https://think-asia.org/handle/11540/3611.
