แนวทางการวิเคราะห์ทางสถิติสำหรับการวิจัยเชิงปริมาณของส่วนประสมทางการตลาดและคุณภาพการให้บริการในอุตสาหกรรมบริการ
Article Sidebar
เผยแพร่แล้ว:
ส.ค. 29, 2020
คำสำคัญ:
ส่วนประสมทางการตลาด คุณภาพการให้บริการ สถิติขั้นสูง การวิจัยเชิงปริมาณ
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความนี้นำเสนอแนวทางการวิเคราะห์ทางสิถิติสำหรับการวิจัยเชิงปริมาณในมิติของส่วนประสมทางการตลาด และคุณภาพการให้บริการ ในอุตสาหกรรมบริการ โดยมีทั้งหมด 4 ประเด็น ดังนี้ 1) การวิเคราะห์ทางสถิติเพื่อแสดงเปรียบเทียบ 2) การวิเคราะห์ทางสถิติเพื่อแสดงความสัมพันธ์ 3) การวิเคราะห์ทางสถิติในการวิเคราะห์องค์ประกอบ และ 4) การวิเคราะห์ทางสถิติเพื่อแสดงเส้นทางของอิทธิพล โดยในบทความได้เสนอแนวทางการวิเคราะห์ทางสถิติขั้นสูงสำหรับการวิจัยเชิงปริมาณ ให้มีความหลากหลายมิติในการวิเคราะห์ และนำเสนอแนวทางใหม่ ๆ ในการบูรณาการการวิเคราะห์ทางสถิติขั้นสูงแบบต่าง ๆ ร่วมกับการวิจัยเชิงปริมาณ เพื่อพัฒนาคุณภาพและเพิ่มคุณค่างานวิจัยในสาขาอุตสาหกรรมบริการ
Article Details
How to Cite
ทองขาว อ. . . (2020). แนวทางการวิเคราะห์ทางสถิติสำหรับการวิจัยเชิงปริมาณของส่วนประสมทางการตลาดและคุณภาพการให้บริการในอุตสาหกรรมบริการ . วารสารวิทยาลัยดุสิตธานี, 14(2), 641–654. สืบค้น จาก https://so01.tci-thaijo.org/index.php/journaldtc/article/view/243465
บท
บทความวิชาการ
นโยบายการพิจารณากลั่นกรองบทความ
- บทความวิจัยและบทความวิชาการทุกเรื่องที่จะได้รับการตีพิมพ์ต้องผ่านการพิจารณากลั่นกรองโดยผู้ทรงคุณวุฒิ (Peer Review) ในสาขาที่เกี่ยวข้อง จำนวน 3 ท่าน/บทความ
- บทความ ข้อความ ภาพประกอบและตารางประกอบที่ลงตีพิมพ์ในวารสารเป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียน กองบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป และไม่มีส่วนรับผิดชอบใด ๆ ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว
- บทความที่จะได้รับการตีพิมพ์จะต้องไม่เคยตีพิมพ์ เผยแพร่ที่ใดมาก่อน และไม่อยู่ระหว่างการพิจารณาของวารสารฉบับอื่น หากตรวจสอบพบว่ามีการตีพิมพ์ซ้ำซ้อน ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว
- บทความใดที่ผู้อ่านเห็นว่าได้มีการลอกเลียนหรือแอบอ้างโดยปราศจากการอ้างอิง หรือทำให้เข้าใจผิดว่าเป็นผลงานของผู้เขียน กรุณาแจ้งให้กองบรรณาธิการวารสารทราบจะเป็นพระคุณยิ่ง
References
Aichayanon, K. (2018). Marketing mix factors that influence to decision buying’s cultural
products of tourist in Nakhonpathom province. Journal of Manangement Science Pathom Rajabhat University, 1(2), 30 - 41. (in thai).
Aungsuchot, S, Wijitwanna, S. and Piyophanuwat, R. (2011). Social Sciences and Behavioral Science: Techniques for Using LISREL Programs (5thed.). Bangkok: Jareandemankong. (in thai).
Bryk, A.S. & Raudenbush, S.W. (1992). A hierarchical linear model: Application and data analysis. Newburry Park: Sage Publication.
Bootthaisong, S. (2015). A Confirmatory Factor Analysis of the Perception of Service Quality of Higher Education in Bangkok. Academic Services Journal,
Prince of Songkla University, 26(3), 78 - 93. (in thai).
Cengiz, E., & Yayla, H. E. (2007). The effect of marketing mix on positive word of mouth communication: Evidence from accounting offices in Turkey.
Innovative Marketing, 3(4), 73 - 86.
Chaisaengpratheep, N. (2018). Service Quality of Hotel Business in NhongkAai. VRU Research and Development Journal Humanities and Social Science, 13(1), 98-106 (in thai)
Darnell, A. C., & Johnson, P. S. (2001). Repeat visits to attractions: a preliminary economic
analysis. Tourism management, 22(2), 119 - 126. http://dx.doi.org/10.1016/S0261- 5177(00)00036-4.
Gravetter, F.J. & Forzano, L.A.B. (2012). Research methods for the behavioural sciences
(4thed.). USA: Cengage Learning.
Hair, Jr., J.F., Black, W.C., Babin, B.J. and Anderson (2014). Multivariate Data Analysis
(7thed.). United States of America: Pearson New International Edition.
Jayarman, K., Lin, S. K., Guat, C. L., & Ong, W. L. (2010). Does Malaysian Tourism Attract
Singaporeans to Revisit Malaysia. Journal of Business and Policy Research,
5(2), 159 - 179.
Kanjanawanawan, S. & Sahunan, S. (2019). Production Factors Model in Economics and the Hospitality Industry in Thailand 4.0. Dusit Thani College journal, 13(1),
369-379. (in thai).
Karam M. Ghazi (2018). Hotel Marketing Deception Practices and its Effect on Guests’
Image, 20, Journal of Tourism Research, 88 - 108.
Kaiyaworn, Y. (2014). Multivariate Statisticcal Analysis for Research. Bangkok: Chulalongkorn university. (in thai).
Kanjanavasri, S. (2013). Classical Test Theory (7thed.). Bangkok: Chulalongkorn University. (in thai).
Kot, H. W., Chen, M. H., & Huang, H. (2019). Understanding short selling activity in the
Hospitality industry. International Journal of Hospitality Management, 82, 136 - 148.
Kotler, P. (2000). Marketing Management. New Jersey: Prentric-hall
Luoh, H. F., & Tsaur, S. H. (2011). Customers’ perceptions of service quality: Do servers’ age stereotypes matter?. International Journal of Hospitality Management,
30(2), 283 - 289.
Meesala, A., & Paul, J. (2018). Service quality, consumer satisfaction and loyalty in hospitals: Thinking for the future. Journal of Retailing and Consumer Services, 40, 261 - 269.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A. and Berry, L. L. (1985). A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research. Journal of Marketing, 49(4), 41 - 50.
Piriyakul, M. (2010). Partial Least Square Path Modeling (PLS Path Modeling) . Proceeding of Statistical Conference and Applied Statistics Conference (pp. 1 - 22).
Chiang Mai: Chiang Mai University. (in thai)
Plungpongpan, j. (2017). Implementing Activity-Based Costing in the Service Industry,
Journal of Chandrakasemsarn, 24(46), 80 - 93. (in thai)
Pongvichai, P. (2014). Statistics Analysis by Computer for Research (25thed.). Bangkok: Chulalongkorn University. (in thai).
Rojjanaprapayon, C. and Piamsuphakpong, T. (2018). The Marketing Mix Factors in Buying
Seafood of Consumers at Mahachi Market Samut Sakhon Province. Journal of Humanities and Social Sciences Thonburi University, 12(27), 134 - 144. (in thai)
Radispong, Sh. (2011). Data Tranformation Research Results by Statistical Methods.
Journal Department of Science Service, 60(189), 16 - 19. (in thai)
Schumacher, R. E. & Lomax, R. G. (2016). A Beginnerrs Guide to Structural Equation Modeling: (4thed.) SEM. New York: Routledge.
Serivichayaswadi, P. (2015). The Implications of the Virtual Organizations in the Hospitality
Industry. Humanities Journal, 22(2), 209 - 227. (in thai)
Sithiphonlawanichkun, J. (2010). The Evolution of Management Accounting to Change in
Perspective For Executives. Journal of Accounting Profression, 6(17), 90-97. (in thai)
Suksawang, P. (2014). The Basics of Structural Equation Modeling. Princess of Naradhiwas
University Journal, 6(2), 136 - 145. (in thai)
Suksawang, P. (2018). Structural Equation Model (2thEd.). Chonburi: A. P. Blue Print. (in thai)
Tongkaw, A., Thakerngkiat, S., Ngamwongnoi , P. and Suksawang, P. (2019). The Tourism Image Influencing Loyalty of Tourists at Bali Hai, Pattaya Stepping into the Eastern Economic Corridor. Dusit thani College journal, 13(2), 67 - 87. (in thai).
Tongkaw, A. (2017). Confidence interval of one population variance by Bonett bootstrap-t method for non-normal distributions . RMUTSB ACADEMIC JOURNAL, 5(1), 11 - 19. (in thai).
Tongkaw, A. and Sroyshing, K. (2017). Factor Affecting Customer Satisfaction in service Quality of the 3-5 Hotels in Pattaya City Area Chongburi Province. Proceeding Sri-Ayutthaya Cluster 9th, Rajabhat University National Conference, 438 - 450. (in thai).
Wanichbancha, K. (2010). Principle of Statistics. Bangkok: Chulalongkorn university. (in thai).
Wacharamaneekul, N. (2015). Marketing Mix Affected to Decision Making of Consumer
About Optician's Services in Western Region of Thailand. Journal of Management Science Nakhon Pathom Rajabhat University, 2(2), 31 - 45. (in thai)
Watcharapreeda, P., Ngamsutthi, Ch and Sirisom, J (2013). The Effects of Servicescapes on Emotional Responses and Service Quality Perception of Overseas Customers Receiving Service at Boutique Hotelsin the Mueang District Area, Chiang Mai Province. Nakhon Phanom University Journal, 3(2), 108 - 114. (in thai)
Wiratchai, N. (2009). Multi-level, Structural Equation Models. The Social Science Research Association of Thailand Journal, 16, 26 - 43. (in thai)
Wongsirisathaporn, J. (2018). The Effect Service Quality of Certified Accountancy Offices
in the Northern Part of Thailand toward Customers’ Loyalty : Customers’ Satisfaction as a Moderator Variable. Humanities and Social Sciences Journal of Graduate School, Pibulsongkram Rajabhat University, 12(2), 644 - 662. (in thai).
Woo, M. (2019). Assessing customer citizenship behaviors in the airline industry: Investigation of service quality and value. Journal of Air Transport Management, 76, 40 - 47.
World Bank. (2016). Service Sector - Factor that drives Thailand new economy. Searched
from. http://blogs.worldbank.org/eastasiapacific/th/services-as-a-new-driver-of-growthfor-thailand.
products of tourist in Nakhonpathom province. Journal of Manangement Science Pathom Rajabhat University, 1(2), 30 - 41. (in thai).
Aungsuchot, S, Wijitwanna, S. and Piyophanuwat, R. (2011). Social Sciences and Behavioral Science: Techniques for Using LISREL Programs (5thed.). Bangkok: Jareandemankong. (in thai).
Bryk, A.S. & Raudenbush, S.W. (1992). A hierarchical linear model: Application and data analysis. Newburry Park: Sage Publication.
Bootthaisong, S. (2015). A Confirmatory Factor Analysis of the Perception of Service Quality of Higher Education in Bangkok. Academic Services Journal,
Prince of Songkla University, 26(3), 78 - 93. (in thai).
Cengiz, E., & Yayla, H. E. (2007). The effect of marketing mix on positive word of mouth communication: Evidence from accounting offices in Turkey.
Innovative Marketing, 3(4), 73 - 86.
Chaisaengpratheep, N. (2018). Service Quality of Hotel Business in NhongkAai. VRU Research and Development Journal Humanities and Social Science, 13(1), 98-106 (in thai)
Darnell, A. C., & Johnson, P. S. (2001). Repeat visits to attractions: a preliminary economic
analysis. Tourism management, 22(2), 119 - 126. http://dx.doi.org/10.1016/S0261- 5177(00)00036-4.
Gravetter, F.J. & Forzano, L.A.B. (2012). Research methods for the behavioural sciences
(4thed.). USA: Cengage Learning.
Hair, Jr., J.F., Black, W.C., Babin, B.J. and Anderson (2014). Multivariate Data Analysis
(7thed.). United States of America: Pearson New International Edition.
Jayarman, K., Lin, S. K., Guat, C. L., & Ong, W. L. (2010). Does Malaysian Tourism Attract
Singaporeans to Revisit Malaysia. Journal of Business and Policy Research,
5(2), 159 - 179.
Kanjanawanawan, S. & Sahunan, S. (2019). Production Factors Model in Economics and the Hospitality Industry in Thailand 4.0. Dusit Thani College journal, 13(1),
369-379. (in thai).
Karam M. Ghazi (2018). Hotel Marketing Deception Practices and its Effect on Guests’
Image, 20, Journal of Tourism Research, 88 - 108.
Kaiyaworn, Y. (2014). Multivariate Statisticcal Analysis for Research. Bangkok: Chulalongkorn university. (in thai).
Kanjanavasri, S. (2013). Classical Test Theory (7thed.). Bangkok: Chulalongkorn University. (in thai).
Kot, H. W., Chen, M. H., & Huang, H. (2019). Understanding short selling activity in the
Hospitality industry. International Journal of Hospitality Management, 82, 136 - 148.
Kotler, P. (2000). Marketing Management. New Jersey: Prentric-hall
Luoh, H. F., & Tsaur, S. H. (2011). Customers’ perceptions of service quality: Do servers’ age stereotypes matter?. International Journal of Hospitality Management,
30(2), 283 - 289.
Meesala, A., & Paul, J. (2018). Service quality, consumer satisfaction and loyalty in hospitals: Thinking for the future. Journal of Retailing and Consumer Services, 40, 261 - 269.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A. and Berry, L. L. (1985). A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research. Journal of Marketing, 49(4), 41 - 50.
Piriyakul, M. (2010). Partial Least Square Path Modeling (PLS Path Modeling) . Proceeding of Statistical Conference and Applied Statistics Conference (pp. 1 - 22).
Chiang Mai: Chiang Mai University. (in thai)
Plungpongpan, j. (2017). Implementing Activity-Based Costing in the Service Industry,
Journal of Chandrakasemsarn, 24(46), 80 - 93. (in thai)
Pongvichai, P. (2014). Statistics Analysis by Computer for Research (25thed.). Bangkok: Chulalongkorn University. (in thai).
Rojjanaprapayon, C. and Piamsuphakpong, T. (2018). The Marketing Mix Factors in Buying
Seafood of Consumers at Mahachi Market Samut Sakhon Province. Journal of Humanities and Social Sciences Thonburi University, 12(27), 134 - 144. (in thai)
Radispong, Sh. (2011). Data Tranformation Research Results by Statistical Methods.
Journal Department of Science Service, 60(189), 16 - 19. (in thai)
Schumacher, R. E. & Lomax, R. G. (2016). A Beginnerrs Guide to Structural Equation Modeling: (4thed.) SEM. New York: Routledge.
Serivichayaswadi, P. (2015). The Implications of the Virtual Organizations in the Hospitality
Industry. Humanities Journal, 22(2), 209 - 227. (in thai)
Sithiphonlawanichkun, J. (2010). The Evolution of Management Accounting to Change in
Perspective For Executives. Journal of Accounting Profression, 6(17), 90-97. (in thai)
Suksawang, P. (2014). The Basics of Structural Equation Modeling. Princess of Naradhiwas
University Journal, 6(2), 136 - 145. (in thai)
Suksawang, P. (2018). Structural Equation Model (2thEd.). Chonburi: A. P. Blue Print. (in thai)
Tongkaw, A., Thakerngkiat, S., Ngamwongnoi , P. and Suksawang, P. (2019). The Tourism Image Influencing Loyalty of Tourists at Bali Hai, Pattaya Stepping into the Eastern Economic Corridor. Dusit thani College journal, 13(2), 67 - 87. (in thai).
Tongkaw, A. (2017). Confidence interval of one population variance by Bonett bootstrap-t method for non-normal distributions . RMUTSB ACADEMIC JOURNAL, 5(1), 11 - 19. (in thai).
Tongkaw, A. and Sroyshing, K. (2017). Factor Affecting Customer Satisfaction in service Quality of the 3-5 Hotels in Pattaya City Area Chongburi Province. Proceeding Sri-Ayutthaya Cluster 9th, Rajabhat University National Conference, 438 - 450. (in thai).
Wanichbancha, K. (2010). Principle of Statistics. Bangkok: Chulalongkorn university. (in thai).
Wacharamaneekul, N. (2015). Marketing Mix Affected to Decision Making of Consumer
About Optician's Services in Western Region of Thailand. Journal of Management Science Nakhon Pathom Rajabhat University, 2(2), 31 - 45. (in thai)
Watcharapreeda, P., Ngamsutthi, Ch and Sirisom, J (2013). The Effects of Servicescapes on Emotional Responses and Service Quality Perception of Overseas Customers Receiving Service at Boutique Hotelsin the Mueang District Area, Chiang Mai Province. Nakhon Phanom University Journal, 3(2), 108 - 114. (in thai)
Wiratchai, N. (2009). Multi-level, Structural Equation Models. The Social Science Research Association of Thailand Journal, 16, 26 - 43. (in thai)
Wongsirisathaporn, J. (2018). The Effect Service Quality of Certified Accountancy Offices
in the Northern Part of Thailand toward Customers’ Loyalty : Customers’ Satisfaction as a Moderator Variable. Humanities and Social Sciences Journal of Graduate School, Pibulsongkram Rajabhat University, 12(2), 644 - 662. (in thai).
Woo, M. (2019). Assessing customer citizenship behaviors in the airline industry: Investigation of service quality and value. Journal of Air Transport Management, 76, 40 - 47.
World Bank. (2016). Service Sector - Factor that drives Thailand new economy. Searched
from. http://blogs.worldbank.org/eastasiapacific/th/services-as-a-new-driver-of-growthfor-thailand.