แนวทางการใช้นวัตกรรมการให้บริการของผู้จัดงานนิทรรศการด้านการท่องเที่ยวในรูปแบบความปกติถัดไป
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาสถานการณ์การจัดงานนิทรรศการด้านการท่องเที่ยวในประเทศไทย 2) เพื่อวิเคราะห์สภาพแวดล้อมของการจัดงานนิทรรศการด้านการท่องเที่ยวในประเทศไทย และ 3) เพื่อศึกษาแนวทางการใช้นวัตกรรมการให้บริการของผู้จัดงานนิทรรศการด้านการท่องเที่ยวในประเทศไทยในรูปแบบความปกติถัดไป ใช้ระเบียบวิธีการวิจัยเชิงคุณภาพ ผู้ให้ข้อมูลหลัก คือ หน่วยงานภาครัฐ หน่วยงานภาคเอกชน และผู้ประกอบการที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการจัดงานนิทรรศการด้าน
การท่องเที่ยว จำนวน 8 หน่วยงาน ใช้แบบสัมภาษณ์กึ่งมีโครงสร้างเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล
ทำการวิเคราะห์ข้อมูลโดยวิเคราะห์เนื้อหา แล้วนำเสนอในรูปแบบความเรียง
ผลการวิจัยพบว่า (1) สถานการณ์การจัดงานนิทรรศการด้านการท่องเที่ยวในประเทศไทย ก่อนเกิดการแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) ในปี พ.ศ. 2563 ธุรกิจมีแนวโน้มเติบโตอย่างต่อเนื่อง ทั้งการท่องเที่ยวภายในประเทศ และต่างประเทศ และหลังจากเกิดการแพร่ระบาดดังกล่าว เนื่องด้วยการจัดงานขัดกับมาตรการการเว้นระยะห่างทางสังคม ส่งผลทำให้ผู้ประกอบการสูญเสียรายได้ รวมถึงทุกภาคส่วนธุรกิจที่มีส่วนเกี่ยวข้องต้องหยุดชะงักไปด้วย (2) สภาพแวดล้อมของการจัดงานนิทรรศการด้านการท่องเที่ยวในประเทศไทย พบว่า จุดแข็ง คือ สามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ทั้งในด้านการเจรจาธุรกิจในงานแสดงสินค้าสำหรับผู้ประกอบการ (Business-to-Business: B2B) และการจบ
การขายในงานแสดงสินค้าสำหรับผู้บริโภค (Business-to-Customer: B2C) จุดอ่อน คือ ผู้ประกอบการที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมีจำนวนมากขึ้น และยังขาดในส่วนของการสร้างจุดขายที่แตกต่าง โอกาส คือ การประชาสัมพันธ์การท่องเที่ยวในประเทศให้เป็นที่รู้จักมีมากยิ่งขึ้น ทำให้ได้เป็นศูนย์กลางของการจัดงานนิทรรศการด้านการท่องเที่ยวในภูมิภาค และอุปสรรค คือ มีการพึ่งพาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมากเกิน เมื่อเกิดสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) ทำให้ธุรกิจเกิดการหยุดชะงัก และ (3) แนวทางการใช้นวัตกรรมการให้บริการของผู้จัดงานนิทรรศการด้านการท่องเที่ยวในประเทศไทยในรูปแบบความปกติถัดไป ควรมีการนำเทคโนโลยีเข้ามาผสานกับการจัดงานนิทรรศการด้านการท่องเที่ยวในรูปแบบ Hybrid Exhibition และ Virtual Exhibition เป็นแนวทางสำคัญในการปรับตัวให้การจัดงานนิทรรศการด้านการท่องเที่ยวมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
นโยบายการพิจารณากลั่นกรองบทความ
- บทความวิจัยและบทความวิชาการทุกเรื่องที่จะได้รับการตีพิมพ์ต้องผ่านการพิจารณากลั่นกรองโดยผู้ทรงคุณวุฒิ (Peer Review) ในสาขาที่เกี่ยวข้อง จำนวน 3 ท่าน/บทความ
- บทความ ข้อความ ภาพประกอบและตารางประกอบที่ลงตีพิมพ์ในวารสารเป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียน กองบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป และไม่มีส่วนรับผิดชอบใด ๆ ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว
- บทความที่จะได้รับการตีพิมพ์จะต้องไม่เคยตีพิมพ์ เผยแพร่ที่ใดมาก่อน และไม่อยู่ระหว่างการพิจารณาของวารสารฉบับอื่น หากตรวจสอบพบว่ามีการตีพิมพ์ซ้ำซ้อน ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว
- บทความใดที่ผู้อ่านเห็นว่าได้มีการลอกเลียนหรือแอบอ้างโดยปราศจากการอ้างอิง หรือทำให้เข้าใจผิดว่าเป็นผลงานของผู้เขียน กรุณาแจ้งให้กองบรรณาธิการวารสารทราบจะเป็นพระคุณยิ่ง
References
Bank of Thailand. (2020). The Next Normal look at the trend of “Next Normal" after COVID-19. Retrieved From https://www.bot.or.th/Thai/BOTMagazine/ Pages/256306GlobalTrend.aspx
Choibamroong, T. (2020). The New Normal of Thai tourism in the future. Retrieved From www.blockdit.com/futurist.nida
Choosri, A. (2016). The Service Innovation, Corporate Social Responsibility, and Word-of-Mouth Marketing Affecting Decision to Use the Private Hospital’s Inpatient Ward (IPD) in Bangkok. Graduate School, Bangkok University.
Disimulacion, M. A. T. (2020). MICE tourism during COVID-19 and future directions for the next normal [Electronic version]. Asia Pacific International Events Management Journal, 1(2), 12-17.
Khon Kaen Vocational College. (2018). BANGKOK MICE-mice. Retrieved From http://kkmice.kvc.ac.th/?page_id=2417
Lunkam, P. (2019). Industry Outlook 2019-2021: Hotel in Downtown Bangkok. Retrieved From https://www.krungsri.com/th/research/industry/industry-outlook/Services/Hotels/IO/io-hotel-in-downtown-bangkok-19
Matichon Public Company Limited. (2021). “TCEB” joins forces with 13 private sector associations to stimulate Thai MICE industry to fight COVID-19. Retrieved from https://www.prachachat.net/tourism/news-599496
Ministry of Tourism and Sports. (2019). Thailand Mice Forum 2019. Retrieved from https://www.mots.go.th/News-view.php?nid=11965
Nakpathom, P. (2017). Core competency development for creating employees’ loyalty in destination management company in MICE industry. Doctor of Philosophy (Management), Silpakorn University.
Lunkam, P. (2019). Industry Outlook 2019-2021: Hotel in Downtown Bangkok. Retrieved from https://www.krungsri.com/en/research/industry/industry-outlook/Services/Hotels/IO/io-hotel-in-downtown-bangkok-19
Tararattanasuwan, S. (2020). Impact of COVID-19 virus on Thailand's tourism crisis. Bangkok: Office of Academic Affairs, Secretariat of the Senate.
Thailand Convention and Exhibition Bureau (Public Organization). (2019). Fiscal Year 2019 Report, Meeting Statistical Survey Project Reward Travel and organizing international trade fairs in Thailand. Bangkok: Excellent Business Management Company Limited.
Thailand Convention and Exhibition Bureau (Public Organization). (2020). Performance results of TCEB for the fiscal year 2020. Retrieved From https://www.businesseventsthailand.com/uploads/image_file/file/210421-file-pd04mHbWR.pdf
Tourism Authority of Thailand (2020). Annual Report 2020 Tourism Authority of Thailand.
Nisitsukcharoen, U. (2021). Training courses for organizing events “12th Coach the Coaches for Event 101 Industry FOR MICE Industry”. [via online channel Online Platform].
August 4-5, 2021, Thailand Convention and Exhibition Bureau (Public Organization)
Somsawat, S. and Tananpang, C. (2020). How dose Meeting, Incentive, Conventions, Exhibtions (MICE) Industry survive through COVID-19 era? [Electronic version]. Journal of Innovation and Management. 5 (Additional Edition), 129-145.