ปัจจัยนวัตกรรมด้านการบริการที่ส่งผลต่อประสิทธิผลของนวัตกรรมและผลการดำเนินงานขององค์กรธุรกิจโรงแรมในจังหวัดประจวบคีรีขันธ์
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลระหว่างปัจจัยนวัตกรรมด้านการบริการที่ส่งผลต่อประสิทธิผลของนวัตกรรมและผลการดำเนินงานขององค์กรธุรกิจโรงแรมในจังหวัดประจวบคีรีขันธ์ การรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือการศึกษา กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยเชิงปริมาณเป็นการสำรวจข้อมูลจากผู้ประกอบการหรือผู้บริหารระดับสูงของโรงแรม ในพื้นที่จังหวัดประจวบคีรีขันธ์ จำนวน 281 คน ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบชั้นภูมิตามสัดส่วนและการเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติสัมประสิทธิสหสัมพันธ์ ใช้การวิเคราะห์เชิงถดถอยแบบอย่างง่ายและการถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า 1) นวัตกรรมด้านการบริการมีอิทธิพลทางบวกต่อประสิทธิผลของนวัตกรรม 2) นวัตกรรมด้านการบริการมีอิทธิพลทางบวกต่อผลการดำเนินงานขององค์กรธุรกิจโรงแรม 3) ประสิทธิผลของนวัตกรรมมีอิทธิพลทางบวกต่อผลการดำเนินงานขององค์กรธุรกิจโรงแรม มีค่าสัมประสิทธิ์อิทธิพลเท่ากับ 0.650 0.492 และ 0.270 ตามลำดับ การวิเคราะห์ตัวแปรนวัตกรรมด้านการบริการ พบว่า ด้านความสามารถในการจัดการความรู้มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด (x ̅= 3.97, SD = 0.43) การวิเคราะห์ตัวแปรประสิทธิผลของนวัตกรรม พบว่า สูงสุดในด้านการพัฒนารูปแบบธุรกิจใหม่ มีค่าเฉลี่ยระดับความคิดเห็นมากที่สุด (x ̅= 3.65, SD = 0.71) และ ผลการวิเคราะห์ผลการดำเนินงานขององค์กรธุรกิจโรงแรม พบว่า ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อการสร้างสรรค์นวัตกรรมหรือรูปแบบธุรกิจใหม่ให้เกิดขึ้นอยู่เสมอ มีค่าเฉลี่ยระดับความคิดเห็นมากที่สุด (x ̅= 4.04, SD = 0.48) ดังนั้น องค์กรควรให้ความสำคัญกับการพัฒนาและสร้างนวัตกรรมในรูปแบบที่เหมาะสมกับบริบท เน้นการจัดการเชิงสร้างสรรค์ เพื่อทำให้เกิดคุณค่าและประโยชน์ต่อความสำเร็จขององค์กรในระยะยาว
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
นโยบายการพิจารณากลั่นกรองบทความ
- บทความวิจัยและบทความวิชาการทุกเรื่องที่จะได้รับการตีพิมพ์ต้องผ่านการพิจารณากลั่นกรองโดยผู้ทรงคุณวุฒิ (Peer Review) ในสาขาที่เกี่ยวข้อง จำนวน 3 ท่าน/บทความ
- บทความ ข้อความ ภาพประกอบและตารางประกอบที่ลงตีพิมพ์ในวารสารเป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียน กองบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป และไม่มีส่วนรับผิดชอบใด ๆ ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว
- บทความที่จะได้รับการตีพิมพ์จะต้องไม่เคยตีพิมพ์ เผยแพร่ที่ใดมาก่อน และไม่อยู่ระหว่างการพิจารณาของวารสารฉบับอื่น หากตรวจสอบพบว่ามีการตีพิมพ์ซ้ำซ้อน ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว
- บทความใดที่ผู้อ่านเห็นว่าได้มีการลอกเลียนหรือแอบอ้างโดยปราศจากการอ้างอิง หรือทำให้เข้าใจผิดว่าเป็นผลงานของผู้เขียน กรุณาแจ้งให้กองบรรณาธิการวารสารทราบจะเป็นพระคุณยิ่ง
เอกสารอ้างอิง
Baron, R. M., and Kenny, D. A. (1986). Baron & Kenny, 1986. Journal of Personality and Social Psychology, Vol. 51, pp. 1173-82.
Bitner, M.J., Brown, S.W., and Meuter, M.L. (2000), "Technology infusion in service encounters", Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 28 No.1, pp.138-49.
Bean, R. and Radford, R. (2002). The Business of Innovation. New York: Amacom.
Boes, K., Buhalis, D., and Inversini, A. (2015). Smart tourism destinations: Enabling factors and challenges. In Information and Communication Technologies in Tourism 2015 (pp. 377-389). Springer.
Bouarfa, H. 2008. Designing a Virtual Memory – A Case Study. International Workshop on Advanced Information Systems for Enterprises, Constantine, Algeria.
Chalip. L., and O’ Brien. (2008). Sport Events Strategic Leveraging: Pushing Towards the Triple Bottom Line. Martin, D., & Woodside A.,. (red.) Tourism Management: analysis, behavior and strategy Wallingford, UK Cambridge, MA: CAB1 Pub.
Dalkir, K. (2013). Knowledge management in theory and practice. Routledge.
De Clercq, D., Dimov, D., and Thongpapanl. N. (2010). The Moderating Impact of Internal Social Exchange Processes on the Entrepreneurial Orientation-Performance Relationship. Journal of Business Venturing. 25(1), 87-103.
Fox, K.A. (2001), "Invisible competition: some lessons learned", Journal of Business Strategy, pp.36-8.
Hult, Tomas., Hurley, Robert., and Knigst, Gary. A. (2004). “Innovativeness: Its Antecedents and Impact on Business Performance.” Industrial Marketing Management 33, 5:429-438.
Krejcie, R. V. and Morgan, D. W. (1970). Determining Sample Size for Research Activities. Educational and Psychological Measurement, 30(3), pp. 607-610.
Mendoza, A., and Sheffrin, S. (2017). Innovation in service firms: Technological and non-technological innovation differences. Technological Forecasting and Social Change, 116, 244-251.
National Innovation Agency. (2016). Innovation . can be accessed from http://www.nia.or.th/spring/index.php? page=faq [2022, March 12].
Rauch, A., Wiklund, J., Lumpkin, G., and Frese, M. (2009). “Entrepreneurial Orientation and Business Performance: An Assessment of Past Research and Suggestions for the Future.” Entrepreneurship Theory and Practice 33, 3: 761–787.
