D การตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักเพื่อสุขภาพ (Wellness Accommodation) ของนักท่องเที่ยวชาวไทย: กรณีศึกษา โรงแรมโซเล มิโอ บูติก โฮเทล แอนด์ เวลเนส
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาแนวคิดการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ (Wellness Tourism) ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักประเภท Wellness และวิเคราะห์การตัดสินใจเลือกใช้บริการภายใต้บริบทของกรณีศึกษาโรงแรมโซเล มิโอ บูติก โฮเทล แอนด์ เวลเนส เป็นการศึกษาเชิงคุณภาพ โดยใช้การวิจัยเชิงเอกสารร่วมกับการวิเคราะห์กรณีศึกษา วิเคราะห์ข้อมูลด้วยวิธีการวิเคราะห์เนื้อหา และสังเคราะห์ข้อมูลตามกรอบแนวคิดด้านการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ คุณภาพการบริการ และปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการ
ผลการศึกษาพบว่า การตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักประเภท Wellness เป็นกระบวนการที่ผู้ใช้บริการให้ความสำคัญกับ “คุณค่าเชิงสุขภาวะ” มากกว่าการพิจารณาเพียงที่พักอาศัยหรือสิ่งอำนวยความสะดวกพื้นฐาน ผู้ใช้บริการมีแนวโน้มเลือกที่พักที่สามารถตอบสนองความต้องการด้านการผ่อนคลาย การฟื้นฟูสุขภาพ และการดูแลสุขภาพเชิงป้องกันควบคู่กัน ซึ่งสอดคล้องกับแนวคิดของการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ (Wellness Tourism) ที่มุ่งเน้นความสมดุลของกาย ใจ และจิตวิญญาณ
ผลการศึกษาพบว่า ปัจจัยด้านคุณภาพการบริการมีบทบาทสำคัญต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักประเภท Wellness โดยเฉพาะการบริการที่เอาใจใส่ การสื่อสารที่ชัดเจน และบรรยากาศที่เอื้อต่อการพักผ่อนเชิงสุขภาพ การจัดสภาพแวดล้อมที่สงบ เป็นส่วนตัว สอดคล้องกับกิจกรรมสุขภาพ ช่วยเสริมสร้างประสบการณ์ เชิงบวก ผู้ใช้บริการรับรู้คุณค่าในการเข้าพัก โดยศึกษาข้อมูลนำหลักปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการมาใช้พิจารณา เป็นแนวทางใน
การพัฒนาให้สามารถตอบสนองความคาดหวังของผู้ใช้บริการได้ และผลการศึกษาพบว่า ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการ โดยเฉพาะด้านผลิตภัณฑ์และบริการ กระบวนการให้บริการ และบุคลากร เป็นองค์ประกอบที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักประเภท Wellness อย่างชัดเจน การออกแบบบริการที่ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมาย การจัดกิจกรรมสุขภาพที่หลากหลายและการนำเสนอคุณค่าของบริการอย่างเหมาะสม ช่วยเสริมแรงจูงใจในการเลือกใช้บริการ
ในบริบทของโรงแรมโซเล มิโอ บูติก โฮเทล แอนด์ เวลเนส พบว่า การออกแบบบริการและบรรยากาศที่มุ่งเน้นความสงบ ความเป็นส่วนตัว และกิจกรรมด้านสุขภาพ มีบทบาทสำคัญต่อการสร้างประสบการณ์ด้านสุขภาวะและแรงจูงใจในการเลือกใช้บริการของผู้เข้าพัก
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
นโยบายการพิจารณากลั่นกรองบทความ
- บทความวิจัยและบทความวิชาการทุกเรื่องที่จะได้รับการตีพิมพ์ต้องผ่านการพิจารณากลั่นกรองโดยผู้ทรงคุณวุฒิ (Peer Review) ในสาขาที่เกี่ยวข้อง จำนวน 3 ท่าน/บทความ
- บทความ ข้อความ ภาพประกอบและตารางประกอบที่ลงตีพิมพ์ในวารสารเป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียน กองบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป และไม่มีส่วนรับผิดชอบใด ๆ ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว
- บทความที่จะได้รับการตีพิมพ์จะต้องไม่เคยตีพิมพ์ เผยแพร่ที่ใดมาก่อน และไม่อยู่ระหว่างการพิจารณาของวารสารฉบับอื่น หากตรวจสอบพบว่ามีการตีพิมพ์ซ้ำซ้อน ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว
- บทความใดที่ผู้อ่านเห็นว่าได้มีการลอกเลียนหรือแอบอ้างโดยปราศจากการอ้างอิง หรือทำให้เข้าใจผิดว่าเป็นผลงานของผู้เขียน กรุณาแจ้งให้กองบรรณาธิการวารสารทราบจะเป็นพระคุณยิ่ง
เอกสารอ้างอิง
Ashton, A.S. & Klinhom, C. (2020). Wellness Tourism Development in the Hotel Industry: Tourist Perspective. Journal of Tourism Quarterly, 2(3-4), 54-66.
Awasarn S, Rungruang P, & Wonglek P. (2021) Factors of Marketing Mix that are Related to the Decision to Use the Services of Chitrawan Wellness Spa Fitness Center by consumers in Bang Phli District, Samut Prakan Province. Southeast Bangkok Journal of Science (Humanities and Social Sciences), 7(2), 48–63.
Bennett, M., King, B., & Milner, L. (2004). The Health Resort Sector in Australia: A Positioning Study. Journal of Vacationing Marketing, 10 (2), 122-137. https://doi.org/10.1177/135676670401000203
Buaket S. (2015). The Development Process of Health Resort Projects: Case Studies of Tao Garden Health Spa and Resort and Panviman Chiang Mai Spa Resort [Master's Thesis]. Chulalongkorn University.
Inchai K. (2011). Factors Affecting the Decision to Choose Accommodation for Domestic Travel Among Early Working-Age Individuals: A Case Study of Early Working-Age Individuals in Mueang District, Phitsanulok Province [Master's Thesis]. Naresuan University
Jaiwilai W, & Sukphet K. (2024) Factors Related to the Choice of Health Tourism Services of Thai Elderly Tourists in the Situation of the COVID-19 Pandemic. Panyapiwat Journal, 15(1), 158–176.
Kantabutr S, & Chariangprasert N. (2019) Meaning and Service Patterns of Wellness Tourism in the Upper Northern Region of Thailand. Thai Journal of Service and Tourism, 14 (2), 25–43.
Nooma W, & Sunthayathorn S. (2018) Expectations of Service Quality that Affect the Decision to Use Health Resorts of Working Adults in Bangkok. Journal of Academic Research, National Sports University, 10(2), 53–64.
Panyo K. (2020) A Study of the Potential of Health Tourism at Golf Courses in Serving Foreign Tourists in the Upper Northern Region. Journal of Academic Research, National Sports University, 12(1), 175–187.
Phiuchan M. (2024) Health Tourism: Health Activity Trends in Hotels and Resorts. Journal of Social Sciences and Humanities Research in Asia, 30(1), 105–122.
Sutthipongkaival N. (2015). Hotel Guests' Expectations Regarding the Personality and Communication Styles of Service Staff [Master's Thesis]. Chulalongkorn University.
