เทคโนโลยีสารสนเทศและการพัฒนาอย่างยั่งยืน: เสริมสร้างทักษะสีเขียวให้บุคลากรในอุตสาหกรรมบริการ

บทคัดย่อ

บทความวิชาการนี้ชี้ให้เห็นความสำคัญของอุตสาหกรรมบริการที่มีการใช้ทรัพยากรและพลังงานเข้มข้นสูง ส่งผลให้เกิดความท้าทายเชิงนิเวศและเกิดช่องว่างทางทักษะสีเขียว ของแรงงานระดับปฏิบัติการ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์บทบาทของเทคโนโลยีสารสนเทศในการปิดช่องว่างสมรรถนะดังกล่าว ผ่านการบูรณาการระบบสารสนเทศสีเขียว และการจัดการทรัพยากรมนุษย์สีเขียวในยุคดิจิทัล ภายใต้กรอบแนวคิดความสามารถ-แรงจูงใจ-โอกาส (AMO Framework) โดยบทความนี้สังเคราะห์วรรณกรรมและหลักฐานเชิงประจักษ์จากกรณีศึกษาระบบจัดการขยะอาหารและระบบจัดการพลังงาน และนำมาวิเคราะห์ผ่านกรอบ AMO ผลการวิเคราะห์พบว่า หัวหน้างานทำหน้าที่เป็นลักษณะหน้าด่านของโอกาสเพื่อการยกระดับตรรกะเชิงปริมาณที่เกี่ยวข้องกับสิ่งแวดล้อมและสร้างแรงจูงใจภายในของบุคลากร ส่งผลให้ปริมาณขยะอาหารฝั่งเตรียมการผลิตลดลงได้จริงร้อยละ 23-51 และลดการใช้ไฟฟ้าสายส่งหลักลงร้อยละ 7.6 ท้ายที่สุด บทความนี้นำเสนอข้อเสนอแนะเชิงระบบสามระดับ ได้แก่ 1) ระดับชาติเป็นการเชื่อมโยงแผนยุทธศาสตร์ด้านเศรษฐกิจชีวภาพ เศรษฐกิจหมุนเวียน และเศรษฐกิจสีเขียว และการนำไปสู่แพลตฟอร์มทางอิเล็กทรอนิกส์ด้านกำลังคน 2) ระดับการศึกษาเป็นการปฏิรูปหลักสูตรอาชีวศึกษาบูรณาการกับดิจิตัลและบทเรียนความยั่งยืนผ่านการเรียนรู้บนพื้นฐานเชิงปฏิบัติการแบบจำลอง และ 3) ระดับองค์กรเป็นการวางสถาปัตยกรรมด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์สีเขียวในยุคดิจิทัลที่เชื่อมโยงผลการปฏิบัติงานเข้ากับเกณฑ์ตัวชี้วัดสีเขียว และระบบรางวัลสิ่งแวดล้อมแบบดิจิทัล เพื่อปฎิรูปพฤติกรรมสีเขียวของพนักงานอย่างยั่งยืนในระยะยาว