กลยุทธ์เร่งด่วนหลังวิกฤติการณ์โควิด-19 สำหรับสายการบินและท่าอากาศยาน ตอนที่ 1 การตอบสนองพฤติกรรมผู้เดินทาง

บทคัดย่อ

  การระบาดของโควิด-19 ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานทุกภาคส่วนทั่วโลก ถือเป็นวิกฤติการณ์ที่ส่งผลกระทบอุตสาหกรรมการบินสูงที่สุด เมื่อเปรียบเทียบกับวิกฤติการณ์อื่นๆ ที่ผ่านมาถึงแม้ว่าการใช้วัคซีนในการเสริมสร้างภูมิคุ้มกัน  จะสามารถลดอัตราการติดเชื้อและการเสียชีวิตลงได้แล้ว แต่คาดการณ์ว่า การระบาดจะยังคงเกิดขึ้นอีกอย่างน้อย 1 ปี               ความเสียหายทางเศรษฐกิจที่สืบเนื่องมาเป็นระยะกว่า 1 ปี ทำให้การเดินทางทางอากาศลดลงมากกว่าร้อยละ 60 มีการ          เลิกจ้างบุคลากรกว่า 46 ล้านคน เมื่อเทียบกับการดำเนินงานก่อนวิกฤติการณ์โควิด-19 ดังนั้น สายการบินและท่าอากาศยาน ซึ่งเป็นผู้ดำเนินการหลักในการขนส่งทางอากาศ จะต้องเร่งกำหนดกลยุทธ์ฟื้นฟูผลการประกอบการอย่างเร่งด่วน โดยยึดหลักการเปลี่ยนวิกฤติเป็นโอกาส จากการรวบรวมข้อมูลจากหน่วยงานทางธุรกิจ หน่วยงานกำกับดูแล และหน่วยงานภาครัฐ       ที่เกี่ยวข้อง สรุปได้ว่า แนวทางการจัดการเดินทางและการขนส่งทางอากาศในระยะเร่งด่วนไม่เพียงแต่จะฟื้นฟูความเสียหายจากวิกฤติโควิด-19 แต่จะต้องสอดคล้องกับพฤติกรรมผู้เดินทางตามรูปแบบการดำเนินชีวิตที่เปลี่ยนแปลงไปตามข้อจำกัด         ทางเศรษฐกิจและสังคม พฤติกรรมต่างๆ นั้น เป็นได้ทั้งอุปสรรคและโอกาสในการดำเนินงาน สายการบินและท่าอากาศยานสามารถพิจารณากลยุทธ์ให้สอดรับกับจุดอ่อนและจุดแข็งของหน่วยงานได้ตามเป้าหมาย โดยเน้นการเพิ่มประสิทธิภาพ          การดำเนินงานของสายการบิน และท่าอากาศยานให้มากที่สุด