Organizational Citizenship Behavior and Organizational Commitment with Affected to Performance Efficiency of Naresuan University Service Staff
Keywords:
Organizational citizenship behavior, Organizational commitment, Performance efficiency, Service staffAbstract
The purpose of this research were 1) to study the level of organizational citizenship behavior and organizational commitment, 2) to study performance efficiency of service staff of Naresuan University as well as to compare their differences according to personal factors. 3) to study on organizational citizenship behavior and organizational commitment with affected performance efficiency. Questionnaires were used to collect data of 356 staff by stratified simple random sampling technique, Then Frequency, means, percentage, standard deviation, t-test, one-way ANOVA ,and multiple linear regression were applied for data analysis. The research found that 1) the overall aspects of organizational citizenship behavior was found to be at the high level. As regards aspect of each organizational citizenship behavior namely, altruism, civic virtue, courtesy, sportsmanship and conscientiousness respectively and the overall aspects of organizational commitment was found to be at a moderate level. As regards aspect of each organizational commitment namely, continuance, normative and affective respectively. 2) The performance efficiency, according to personal factors, was found to be at the 0.05 statistically difference based on monthly income. 3) Both the organizational citizenship behavior and the organizational commitment with affected performance efficiency were found to be at the 0.05 statistically difference.
References
กษมา ทองขลิบ. (2550). ความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพชีวิตในการทำงาน ความผูกพันต่อองค์การกับพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การของครูโรงเรียนราชินีบน (วิทยานิพนธ์วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์, กรุงเทพฯ.
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2561). สถิติสำหรับงานวิจัย (พิมพ์ครั้งที่ 12). กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
เขมณัฏฐ์ มาศวิวัฒน์ และกานดา จันทร์แย้ม. (2559). อิทธิพลของปัจจัยส่วนบุคคลและพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การต่อผลการปฏิบัติงานของบุคลากรคณะศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร. วารสารวิทยบริการ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์, 29(1), 95-103.
จุฑารัตน์ ศรีใย. (2554). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อแรงจูงใจในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานธนาคารกสิกรไทย จังหวัดเชียงราย (การค้นคว้าอิสระเศรษฐศาสตรมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยเชียงใหม่, เชียงใหม่.
ธนัญกรณ์ ราศรี. (2558). ปัจจัยจูงใจที่มีความสัมพันธ์กับประสิทธิภาพการทำงานของบุคลากรสำนักงานปลัดกระทรวงวัฒนธรรม (วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ, กรุงเทพฯ.
ปัทมาพร ท่อชู. (2559). การพัฒนาประสิทธิภาพการทำงาน (The Efficiency Development of Operation). วารสารอินดัสเทรียล เทคโนโลยีรีวิว, 22(282), 94-100.
มหาวิทยาลัยนเรศวร. (2561 ก). สถิติบุคลากรมหาวิทยาลัยนเรศวร. สืบค้น 10 ตุลาคม 2561, จาก https://hrmis.nu.ac.th/static.aspx.
_______. (2561 ข). แนะนำประวัติมหาวิทยาลัยนเรศวร. สืบค้น 5 สิงหาคม 2561, จาก https://www.nu.ac.th.
_______. (2561 ค). แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ ฉบับที่ 12 พ.ศ. 2560-2564. สืบค้น 5 สิงหาคม 2561, จาก http://www.plan.nu.ac.th.
วัฒนา อ่อนแก้ว. (2554). พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กร : กรณีศึกษาข้าราชการสำนักงานคณะกรรมการข้าราชการครูและบุคลากรทางการศึกษา (วิทยานิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยศิลปากร, กรุงเทพฯ.
วัลลพ ล้อมตะคุ. (2554). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ขององค์การของพนักงานสายปฏิบัติการ มหาวิทยาลัยในกำกับของรัฐ (วิทยานิพนธ์การจัดการมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีสุรนารี, นครราชสีมา.
สโมสร ศรีพันธบุตร. (2553). ความผูกพันต่อองค์กรของพนักงานการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอพังโคน จังหวัดสกลนคร (วิทยานิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร, สกลนคร.
สุนทรี ศักดิ์ศรี และนนทิรัตน์ พัฒนภักดี. (2557). ปัจจัยที่สัมพันธ์กับพฤติกรรรมการเป็นสมาชิกที่ดีในองค์การของบุคลากรสายสนับสนุนวิชาการในมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ มหาวิทยาลัยพระจอมเกล้าธนบุรี และสถาบันพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง. วารสารวิชาการศิลปศาสตร์ประยุกต์, (8)2, 2-11.
สมนึก ภัททิยธนี. (2551). การวัดผลการศึกษา (พิมพ์ครั้งที่ 5). กาฬสินธุ์: ประสานการพิมพ์.
อนันต์ มณีรัตน์. (2559). ความผูกพันในองค์การ: ศึกษากรณี สำนักเลขาธิการคณะรัฐมนตรี (วิทยานิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต). จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, กรุงเทพฯ.
อริยาวรรณ์ รัศมีกอบกุล. (2559). พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดี ค่าจ้างและบรรยากาศการทำงาน ที่ส่งผลต่อความตั้งใจในการคงอยู่กับองค์การ ของพนักงานเจอเนอเรชั่นเอ็กซ์ กรณีศึกษาธนาคารพาณิชย์แห่งหนึ่ง (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, กรุงเทพฯ.
อรฤดี ธิติเสรี. (2559). อิทธิพลของพฤติกรรมที่ดีของสมาชิกในองค์กรและความผูกพันต่อองค์กรที่มีผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค สำนักงานใหญ่ (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี, ปทุมธานี.
Chen, Nan-Fu. (2008). Causal relationship analysis between leadership behaviors organizational, commitment, job satisfaction, and turnover intentions for employees of college athletic department in Taiwan. (Dissertation and Theses). Doctor of Education, United States Sport Academy, Alabama.
Gallup, C. (2010). State of the American Workplace Employee Engagement Insights for U.S. Business Leaders. Washington, D. C.: Gallup.
Greenberg, J., & Baron, R. A. (2003). Behavior in Organizations: Understanding and Managing the Human Side of Work (18th ed.). Prentice-Hall, Upper Saddle River.
Hewitt, A. (2004). Employee Engagement Higher at Double-Digit Growth Companies. Double Digit Growth and Engagement. Retrieved November 20, 2011, from http://www.hewittassociates.com/Intl/NA/en-US/Default.aspx.
Locke, E. A. (1976). The Nature and Causes of Satisfaction. In Handbook of industrial and Organizational Psychology. Chicago: Rand McNally.
Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1997). Commitment in the Workplace. California: Sage Publications.
Organ, D. W. (1987). Organizational Citizenship Behavior : The good soldier syndrome. Massacusetts: Lexinton.
Peterson, E., & Plowman, E. G. (1989). Business organization and management. Homewood, llinois: Richard D. Irwin.
Podsakoff, P. M., & MacKenzie, S. B. (1994). Organizational citizenship behaviors and sales unit effectiveness. Journal of Marketing Research, 3(1), 351–363.
Yamane, T. (1973). Statistics an Introduction Analysis (2nd ed.). New York: Harper & Row Publisher.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Any articles or comments appearing in the Journal of Humanities and Social Sciences, Rajabhat Phibulsongkram University, are the intellectual property of the authors, and do not necessarily reflect the views of the editorial board. Published articles are copyrighted by the Journal of Humanities and Social Sciences, Rajabhat Phibulsongkram University.
