ประสิทธิผลของโปรแกรมพัฒนาภาวะผู้นำแบบรักษาสิทธิ์ ต่อพฤติกรรมการเป็น ผู้นำแบบรักษาสิทธิ์: กรณีศึกษาผู้จัดการในบริษัทยาและเครื่องมือแพทย์
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินโปรแกรมพัฒนาภาวะผู้นำแบบรักษาสิทธิ์(Assertive leadership development program - ALDP) และการอบรมทักษะการสื่อสารเพื่อภาวะผู้นำแบบรักษาสิทธิ์ (Communication skills for assertive leadership - CSAL) ซึ่งมุ่งเน้นการเพิ่มภาวะผู้นำแบบรักษาสิทธิ์ ของผู้จัดการบริษัทยาและเครื่องมือแพทย์ในประเทศไทย รูปแบบงานวิจัยนี้เป็นการทดลองแบบกลุ่มเดียว โดยมีผู้จัดการ 16 คนเข้าร่วมการอบรม CSAL 1 วัน ประกอบด้วย 7 หัวข้อการอบรมภายใต้โครงการ ALDP ซึ่งประเมินผลโดยใช้เครื่องมือ Rathus assertiveness schedule (RAS) ในการวัดระดับภาวะผู้นำแบบรักษาสิทธิ์ ของผู้เข้าร่วม 3 ช่วงเวลา คือ ก่อนการอบรม หลังการอบรมทันที และติดตามผลหลังการอบรม 2-4 สัปดาห์ ข้อมูลที่ได้ถูกวิเคราะห์ด้วยสถิติเชิงพรรณนาและการทดสอบทางสถิติ ผลการวิจัยพบว่า คะแนนเฉลี่ยของภาวะผู้นำแบบรักษาสิทธิ์ เพิ่มขึ้น จาก 18.56 (SD = 21.24) ก่อนการอบรม เป็น 28.81 (SD = 24.45) หลังการอบรมทันทีอย่างมีนัยสำคัญ และเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเป็น 30.75 (SD = 19.49) ติดตามผลหลังการอบรม 2-4 สัปดาห์ ผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่าโปรแกรม ALDP สามารถส่งเสริมพฤติกรรมการเป็นผู้นำแบบรักษาสิทธิ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยโปรแกรมนี้จะช่วยให้ผู้จัดการพัฒนาภาวะผู้นำแบบรักษาสิทธิ์ ซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญต่อการบรรลุเป้าหมายขององค์กรและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในที่ทำงาน
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
1) เนื้อหาทั้งหมดของบทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และองค์การ เจ้าของผลงานมีการคิด ค้นคว้า ทบทวนวิเคราะห์ สรุป เรียบเรียงและอ้างอิงข้อมูลโดยผู้แต่งเอง กองบรรณาธิการไม่มีส่วนร่วมรับผิดชอบ
2) บทความที่ตีพิมพ์ในวารสารนี้ ต้องไม่เคยได้รับการตีพิมพ์เผยแพร่ที่ใดมาก่อน และไม่อยู่ระหว่างการเสนอเพื่อพิจารณาตีพิมพ์ในวารสารฉบับอื่น หากตรวจพบว่า มีการตีพิมพ์ซ้ำซ้อน ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้แต่งแต่เพียงผู้เดียวในการละเมิดลิขสิทธิ์
3) ผลงานที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารวิชาการ ถือเป็นกรรมสิทธิ์ของวารสารห้ามนำข้อความทั้งหมดหรือบางส่วนไปพิมพ์ซ้ำ เว้นเสียแต่ว่าจะได้รับอนุญาตจากทางกองบรรณาธิการวารสารฯ
เอกสารอ้างอิง
Alberti, R. E., & Emmons, M. L. (2017). Your perfect right: Assertiveness and equality in your life and relationships (10th ed.). New
Harbinger Publications.Alberti, R. E., & Emmons, M. L. (1970). Your perfect right: A guide to assertive behavior. Impact.
Alden, L., & Cappe, R. (1986). Interpersonal process training for shy clients. In W. H. Jones, J. M. Cheek, & S. R. Briggs (Eds.), Shyness: Perspectives on research and treatment (pp. 343–355). Springer.
Ames, D. (2009). Pushing up to a point: Assertiveness and effectiveness in leadership and interpersonal dynamics. Research in Organizational Behavior, 29, 111–133. https://doi.org/10.1016/j.riob.2009.06.010
Ames, D. R., & Flynn, F. J. (2007). What breaks a leader: The curvilinear relation between assertiveness and leadership. Journal of Personality and Social Psychology, 92(2), 307–324. https://doi.org/10.1037/0022-3514.92.2.307
Ames, D., Lee, A., & Wazlawek, A. (2017). Interpersonal assertiveness: Inside the balancing act. Social and Personality Psychology Compass, 11(8), e12317. https://doi.org/10.1111/spc3.12317
Anderson, W. L., Krathwohl, R. D., Airasian, W. P., Cruikshank, A. K., Mayer, R. E., Pintrich, P. R., & Wittrock, M. C. (2001). A taxonomy for learning, teaching, and assessing: A revision of Bloom's taxonomy of educational objectives. Longman.
Armstrong, M. (2001). A handbook of management techniques (3rd ed.). Kogan Page.
Armstrong, M. (2006). A handbook of human resource management practice (10th ed.). Kogan Page.
Baggs, K., & Spence, H. S. (1990). Effectiveness of booster sessions in the maintenance and enhancement of treatment gains following assertion training. Journal of Consulting and Clinical Psychology, 58(6), 845. https://doi.org/10.1037/0022-006X.58.6.845
Bass, B. M. (1990). Bass & Stogdill’s handbook of leadership: Theory, research, & managerial applications. Free Press.
Bass, B. M., & Riggio, R. E. (2006). Transformational leadership (2nd ed.). Psychology Press. https://doi.org/10.4324/9781410617095
Blanchard, N. P., & Thacker, W. J. (2007). Effective training: Systems, strategies, and practices (3rd ed.). Pearson Prentice Hall.
Bohns, V. K. (2016). (Mis)understanding our influence over others: A review of the underestimation-of-compliance effect. Current Directions in Psychological Science, 25(2), 119–123. https://doi.org/10.1177/0963721415628011
Bramson, R. M. (1981). Coping with difficult people. Dell Publishing.
Buback, D. (2004). Assertiveness training to prevent verbal abuse in the OR. AORN Journal, 79(1), 147–164. https://doi.org/10.1016/S0001-2092(06)61149-6
Cahn, D. D., & Abigail, R. A. (2007). Managing conflict through communication (3rd ed.). Pearson/Allyn and Bacon.
Caprara, G. V., & Zimbardo, P. G. (1996). Aggregation and amplification of marginal deviations in the social construction of personality and maladjustment. European Journal of Personality, 10(2), 79–110. https://doi.org/10.1002/(SICI)1099-0984(199606)10:2<79::AID-PER249>3.0.CO;2-6
Chlup, D. T., & Collins, T. E. (2010). Breaking the ice: Using ice-breakers and re-energizers with adult learners. Adult Learning, 21(3–4), 34–39. https://doi.org/10.1177/104515951002100305
Cohen, L. R., Thompson, P. F., Ruppel, R. W., & Flaherty, R. P. (1974). Assertive training: An adjunct to fluency shaping. Journal of Fluency Disorders, 1(4), 10–25. https://doi.org/10.1016/S0094-730X(74)80022-7
Connor, P. O., Byrne, D., O’Dea, A., McVeigh, T. P., & Kerin, M. J. (2013). “Excuse me”: Teaching interns to speak up. The Joint Commission Journal on Quality and Patient Safety, 39(10), 426–431. https://doi.org/10.1016/S1553-7250(13)39056-4
De Cremer, D., & van Knippenberg, D. (2004). Leader self-sacrifice and leadership effectiveness: The moderating role of leader self-confidence. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 95(2), 140–155. https://doi.org/10.1016/j.obhdp.2004.04.002
De Hoogh, A. H. B., & Den Hartog, D. N. (2009). Neuroticism and locus of control as moderators of the relationships of charismatic and autocratic leadership with burnout. Journal of Applied Psychology, 94(4), 1058–1067. https://doi.org/10.1037/a0016253
Deci, E. L., & Ryan, R. M. (2000). The "what" and "why" of goal pursuits: Human needs and the self-determination of behavior. Psychological Inquiry, 11(4), 227–268. https://doi.org/10.1207/S15327965PLI1104_01
Deffenbacher, J. L., Oetting, E. R., & Lynch, R. S. (1994). Development of a driving anger scale. Psychological Reports, 74(1), 83–91. https://doi.org/10.2466/pr0.1994.74.1.83
Doran, G. T. (1981). There’s a S.M.A.R.T. way to write management’s goals and objectives. Management Review, 70(11), 35–36.
Eisenberger, R., Stinglhamber, F., Vandenberghe, C., Sucharski, I. L., & Rhoades, L. (2002). Perceived supervisor support: Contributions to perceived organizational support and employee retention. Journal of Applied Psychology, 87(3), 565–573. https://doi.org/10.1037/0021-9010.87.3.565
Falbe, C. M., & Yukl, G. (1992). Consequences for managers of using single influence tactics and combinations of tactics. Academy of Management Journal, 35(3), 638–652. https://doi.org/10.5465/256490
Friedman, R. A., Tidd, S. T., Currall, S. C., & Tsai, J. C. (2000). What goes around comes around: The impact of personal conflict style on work conflict and stress. International Journal of Conflict Management, 11(1), 32–55. https://doi.org/10.1108/eb022834
Galbraith, M. W. (Ed.). (2004). Adult learning methods: A guide for effective instruction (3rd ed.). Krieger Publishing Company.
Ghosh, R., & Reio, T. G., Jr. (2013). Career benefits associated with mentoring for mentors: A meta-analysis. Journal of Vocational Behavior, 83(1), 106–116. https://doi.org/10.1016/j.jvb.2013.03.011
Gillen, T. (2001). Assertividade. Nobel.
Goleman, D. (2000). Leadership that gets results. Harvard Business Review, 78(2), 78–90.
Gutgeld-Dror, M., Laor, N., & Karnieli-Miller, O. (2024). Assertiveness in physicians’ interpersonal professional encounters: A scoping review. Medical Education, 58(4), 392–404. https://doi.org/10.1111/medu.15222
Hayashi Junior, P., & Guonik, J. (2018). A typology of assertive leaders: Building the land map. REBRAE – Revista Brasileira de Estratégia, 11(1), 109–124. https://doi.org/10.7213/rebrae.11.001.AO07
Hogan, R., & Hogan, J. (2007). Hogan personality inventory manual (3rd ed.). Hogan Assessment Systems.
Judge, T. A., Piccolo, R. F., & Ilies, R. (2004). The forgotten ones? The validity of consideration and initiating structure in leadership research. Journal of Applied Psychology, 89(1), 36–51. https://doi.org/10.1037/0021-9010.89.1.36
Kelly, J. A., St. Lawrence, J. S., Bradlyn, A. S., Himadi, W. G., Graves, K., & Keane, T. M. (1982). Interpersonal reactions to assertive and unassertive styles when handling social conflict situations. Journal of Behavior Therapy and Experimental Psychiatry, 13(1), 33–40. https://doi.org/10.1016/0005-7916(82)90033-7
Kern, J M. (1982). Predicting the impact of assertive, empathic-assertive, and nonassertive behavior: The assertiveness of the assertee. Behavior Therapy, 13(4), 486–498. https://doi.org/10.1016/S0005-7894(82)80011-7
Kossek, E. E., Pichler, S., Bodner, T., & Hammer, L. B. (2011). Workplace social support and work–family conflict: A meta-analysis clarifying the influence of general and work–family-specific supervisor and organizational support. Personnel Psychology, 64(2), 289–313. https://doi.org/10.1111/j.1744-6570.2011.01211.x
Krungsri Research. (2022, December 6). Industry outlook 2023–2025: Pharmaceuticals. Bank of Ayudhya.
Lange, A. J., & Jakubowski, P. (1976). Responsible assertive behavior: Cognitive/behavioral procedures for trainers. Research Press.
Larsen, L. K., & Jordan, S. S. (2017). Assertiveness training. In V. Zeigler-Hill & T. K. Shackelford (Eds.), Encyclopedia of personality and individual differences (pp. 1–4). Springer.
Lazarus, A. A. (1973). Multimodal behavior therapy: Treating the “BASIC ID”. The Journal of Nervous and Mental Disease, 157(6), 404–411.
Lee, S., & Crockett, S. M. (1994). Effect of assertiveness training on levels of stress and assertiveness experienced by nurses in Taiwan, Republic of China. Issues in Mental Health Nursing, 15(4), 419–432. https://doi.org/10.3109/01612849409006918
Liden, R. C., Wayne, S. J., Zhao, H., & Henderson, D. (2008). Servant leadership: Development of a multidimensional measure and multi-level assessment. The Leadership Quarterly, 19(2), 161–177. https://doi.org/10.1016/j.leaqua.2008.01.006
Maheshwari, S. K. (2016). A study to develop and evaluate the effectiveness of assertiveness training module on assertive behaviour, self-esteem, interpersonal communication satisfaction and stress among nurses working in selected hospitals of Punjab (Doctoral dissertation, Rajiv Gandhi University of Health Sciences, India). Shodhganga.
Maloney, M. E., & Moore, P. A. (2020). From aggressive to assertive. International Journal of Women’s Dermatology, 6(1), 46–49. https://doi.org/10.1016/j.ijwd.2019.09.006
Market Reports World. (2023, October 2). Pharmaceutical market scope and growth analysis [2023–2030] | Complete industry guide | 99 pages report. LinkedIn. https://www.linkedin.com/pulse/pharmaceutical-market-scope-growth-analysis-2023-2030
McCrae, R. R., & John, O. P. (1992). An introduction to the five-factor model and its applications. Journal of Personality, 60(2), 175–215. https://doi.org/10.1111/j.1467-6494.1992.tb00970.x
Mercer. (2023, November 13). Mercer’s Total Remuneration Survey projects slightly higher salaries for employees in Thailand despite looming downturn. https://www.mercer.com/th-th/about/newsroom/2023-total-remuneration-survey-projects-eng/
Meshko, M. H., Meshko, O., Habrusieva, N., Leskiw, A., & Meshko, O. H. (2022). Development of assertiveness of future managers as a condition for success in management. In Society of Ambient Intelligence 2022 (pp. 300–309). Springer.
Noh, G. O., & Kim, M. (2021). Effectiveness of assertiveness training, SBAR, and combined SBAR and assertiveness training for nursing students undergoing clinical training: A quasi-experimental study. Nurse Education Today, 102, 104884. https://doi.org/10.1016/j.nedt.2021.104958
O’Connor, P., Byrne, D., O’Dea, A., McVeigh, T. P., & Kerin, M. J. (2013). “Excuse me”: Teaching interns to speak up. The Joint Commission Journal on Quality and Patient Safety, 39(10), 426–431. https://doi.org/10.1016/S1553-7250(13)39056-4
Omura, M., Maguire, J., Levett-Jones, T., & Stone, T. E. (2017). The effectiveness of assertiveness communication training programs for healthcare professionals and students: A systematic review. International Journal of Nursing Studies, 76, 120–128. https://doi.org/10.1016/j.ijnurstu.2017.09.001
Rathus, S. A. (1973). A 30-item schedule for assessing assertive behavior. Behavior Therapy, 4(3), 398–406. https://doi.org/10.1016/S0005-7894(73)80120-0
Sawasdee Thailand. (2025, April 10). Accelerating Thailand’s medical industry with over 1.7 billion baht in funding: Elevating Thai healthcare to the global market. Thailand.go.th. https://www.thailand.go.th/issue-focus-detail/---1700---
Sayre, M. M., McNeese-Smith, D., Leach, L. S., & Phillips, L. R. (2012). An educational intervention to increase ‘speaking-up' behaviors in nurses and improve patient safety. Journal of Nursing Care Quality, 27(2), 154–160. https://doi.org/10.1097/NCQ.0b013e318241d9ff
Smith, M. J. (1975). When I say no, I feel guilty: How to cope—Using the skills of systematic assertive therapy. Dial Press.
Tanpaiboon, N. (2023). Industry outlook 2023–2025: Medical devices. Krungsri Research. https://www.krungsri.com/en/research/industry/industry-outlook/other-
The Nation. (2024, April 26). Cphi Southeast Asia 2024 drives Thailand's medical hub status, attracting Greater Pharma to showcase its FDA-approved stem cell innovation at the event, highlighting Thailand's R&D progress. https://www.nationthailand.com/life/health-wellness/40036534
Thompson, J. R., & Berenbaum, H. (2011). Adaptive and aggressive assertiveness scales (AAA-S). Journal of Psychopathology and Behavioral Assessment, 33(3), 323–334.
Thurman, W. C. (1985). Effectiveness of cognitive-behavioral treatments in reducing Type A behavior among university faculty. Journal of Counseling Psychology, 32(1), 74–80. https://doi.org/10.1037/0022-0167.32.1.74
Ukens, L. L. (1997). Getting together: Icebreakers and group energizers. Pfeiffer.
Warland, J., McKellar, L., & Diaz, M. (2014). Assertiveness training for undergraduate midwifery students. Nurse Education in Practice, 14(6), 752–756. https://doi.org/10.1016/j.nepr.2014.09.006
Wells, J. E., & Welty Peachey, J. (2011). Turnover intentions: Do leadership behaviors and satisfaction with the leader matter? Team Performance Management, 17(1/2), 23–40. https://doi.org/10.1108/13527591111114693
Yoshinaga, N., Nakamura, Y., Tanoue, H., MacLiam, F., Aoishi, K., & Shiraishi, Y. (2018). Is modified brief assertiveness training for nurses effective? A single group study with long-term follow-up. Journal of Nursing Management, 26(1), 59–65. https://doi.org/10.1111/jonm.12521
