กลไกความเข้มแข็งขององค์กรในบริบทธุรกิจครอบครัวในประเทศไทย

บทคัดย่อ

การศึกษาเชิงคุณภาพนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่ออธิบายถึงกลไกความเข้มแข็งขององค์กร โดยใช้กรณีศึกษาเพื่ออธิบายของ Yin (2014) ธุรกิจครอบครัวได้ถูกเลือกเป็นบริบทในการศึกษา เพราะ       1) เป็นธุรกิจที่มีความเข้มแข็งมากกว่าธุรกิจอื่น 2) เป็นธุรกิจที่มีความสำคัญต่อเศรษฐกิจไทย ผลการศึกษาจากสิบห้ากรณีธุรกิจครอบครัวในประเทศไทย พบว่า กลไกที่ทำให้องค์กรเข้มแข็งเกิดจากปัจจัยในสามช่วงเวลา กล่าวคือ 1)  ปัจจัยก่อนวิกฤต คือ การจัดการองค์กร (เช่น การพัฒนาองค์กร) และด้านบุคคลากร (เช่น คุณธรรมในภาวะปกติ, ความสัมพันธ์ที่ดีในองค์กร) 2) ปัจจัยตระหนักรู้ถึงวิกฤต คือ การทราบถึงผลจากวิกฤตที่อาจได้รับ, การทราบถึงผลจากวิกฤต,  การทราบถึงสภาพด้วยความเข้าใจ, การทราบถึงสภาพด้วยความรู้และประสบการณ์ 3) ปัจจัยขณะจัดการกับวิกฤต คือ การจัดการองค์กร (เช่น การลดความเสียหายของทรัพย์สิน, การสื่อสาร, การให้ความช่วยเหลือทั้งในและระหว่างองค์กร, การพัฒนาระบบองค์กร, การดำเนินธุรกิจที่หลากหลาย) ด้านบุคคลากร (เช่น ความร่วมมือของบุคคลากร, ความผูกพันธ์ต่อองค์กร, คุณธรรมในภาวะวิกฤต, ความใส่ใจต่อพนักงาน, ผู้นำ) และการจัดการทางการเงิน ผลการศึกษานี้ยังพบว่า ปัจจัยก่อนวิกฤตช่วยองค์กรในช่วงที่จัดการกับวิกฤตและหลังวิกฤต ทำให้สามารถเป็นองค์กรที่เข้มแข็งได้