อิทธิพลของระบบการบริหารงานที่มีประสิทธิภาพสูงที่มีต่อพฤติกรรมสร้างนวัตกรรมในการปฏิบัติงานของพนักงานในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมไทย: การศึกษาบทบาทของการเสริมสร้างพลังอำนาจเชิงจิตวิทยา ในฐานะตัวแปรคั่นกลาง
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
นวัตกรรมถือเป็นปัจจัยสำคัญที่ขับเคลื่อนผลการปฏิบัติงานขององค์การสมัยใหม่ การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาอิทธิพลของระบบการบริหารงานที่มีประสิทธิภาพสูงที่มีต่อพฤติกรรมสร้างนวัตกรรมในการปฏิบัติงานของพนักงาน และ (2) ศึกษาตัวแปรการเสริมสร้างพลังอำนาจเชิงจิตวิทยาให้กับพนักงาน ในฐานะตัวแปรคั่นกลางความสัมพันธ์ระหว่างระบบการบริหารงานที่มีประสิทธิภาพสูงและพฤติกรรมสร้างนวัตกรรมในการปฏิบัติงาน กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ พนักงานจำนวน 311 คน จากองค์การในภาคอุตสาหกรรมโทรคมนาคมไทยรายใหญ่ จำนวน 2 แห่ง ผู้วิจัยเก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามออนไลน์ ทำการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยการวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้าง ผลการวิเคราะห์พบว่า ระบบการบริหารงานที่มีประสิทธิภาพสูงมีอิทธิพลทางตรงต่อพฤติกรรมสร้างนวัตกรรมในการปฏิบัติงานของพนักงานอย่างมีนัยสำคัญและยังมีอิทธิพลทางอ้อมผ่านการเสริมสร้างพลังอำนาจเชิงจิตวิทยาให้กับพนักงานอย่างมีนัยสำคัญ จากผลการวิจัยแสดงว่าองค์การควรให้ความสำคัญกับการนำระบบการบริหารงานที่มีประสิทธิภาพสูงมาปรับใช้ในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ขององค์การเพื่อสร้างทัศนคติเชิงบวกและสร้างแรงจูงใจภายในการส่งเสริมพฤติกรรมสร้างนวัตกรรมในการปฏิบัติงาน และสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันขององค์การต่อไป
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
1) เนื้อหาทั้งหมดของบทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และองค์การ เจ้าของผลงานมีการคิด ค้นคว้า ทบทวนวิเคราะห์ สรุป เรียบเรียงและอ้างอิงข้อมูลโดยผู้แต่งเอง กองบรรณาธิการไม่มีส่วนร่วมรับผิดชอบ
2) บทความที่ตีพิมพ์ในวารสารนี้ ต้องไม่เคยได้รับการตีพิมพ์เผยแพร่ที่ใดมาก่อน และไม่อยู่ระหว่างการเสนอเพื่อพิจารณาตีพิมพ์ในวารสารฉบับอื่น หากตรวจพบว่า มีการตีพิมพ์ซ้ำซ้อน ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้แต่งแต่เพียงผู้เดียวในการละเมิดลิขสิทธิ์
3) ผลงานที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารวิชาการ ถือเป็นกรรมสิทธิ์ของวารสารห้ามนำข้อความทั้งหมดหรือบางส่วนไปพิมพ์ซ้ำ เว้นเสียแต่ว่าจะได้รับอนุญาตจากทางกองบรรณาธิการวารสารฯ
เอกสารอ้างอิง
วิษณุพงษ์ โพธิพิรุฬห์. (2560). พฤติกรรมองค์กร. มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์สงขลา.
สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ(2564). เข้าถึงข้อมูลได้จาก https://www.nbtc.go.th/Home.aspx?lang=th-th
นิสดารก์ เวชยานนท์. (2554). มิติใหม่ในการบริหารทุนมนุษย์ (พิมพ์ครั้งที่ 2). กราฟิโกซิสเต็มส์.
Abbasi, S. G., Shabbir, M. S., Abbas, M., & Tahir, M. S. (2021). HPWS and knowledge sharing behavior: The role of psychological empowerment and organizational identification in public sector banks. Journal of Public Affairs, 21(3), e2512.
Abdullatif, T. N., bt Johari, H., & bt Adnan, Z. (2016). The influence of extrinsic motivation on innovative work behavior with moderating role of quality culture. Journal of Business and Social Review in Emerging Economies, 2(1), 79-86.
Arefin, M. S., Alam, M. S., Islam, M. R., & Rahaman, M. (2019). High-performance work systems and job engagement: The mediating role of psychological empowerment. Cogent Business & Management, 6(1), 1664204.
Amabile, T. M. (1988). A model of creativity and innovation in organizations. Research in Organizational Behavior, 10(1), 123-167.
Appelbaum, E., Bailey, T., Berg, P., Kalleberg, A. L., & Bailey, T. A. (2000). Manufacturing advantage: Why high-performance work systems pay off. Cornell University Press.
Bagozzi, R. P., Yi, Y., & Phillips, L. W. (1991). Assessing construct validity in organizational research. Administrative Science Quarterly, 36(3), 421-458.
Bailey, T., Berg, P., & Sandy, C. (2001). The effect of high-performance work practices on employee earnings in the steel, apparel, and medical electronics and imaging industries. ILR Review, 54(2A), 525-543.
Bandura, A. (1977). Self-efficacy: Toward a unifying theory of behavioral change. Psychological review, 84(2), 191.
Barnes, J., & Liao, Y. (2012). The effect of individual, network, and collaborative competencies on the supply chain management system. International Journal of Production Economics, 140(2), 888-899.
Bos-Nehles, A. C., & Veenendaal, A. A. (2019). Perceptions of HR practices and innovative work behavior: The moderating effect of an innovative climate. The International Journal of Human Resource Management, 30(18), 2661-2683.
Bowen, D. E., & Ostroff, C. (2004). Understanding HRM–firm performance linkages: The role of the strength of the HRM system. Academy of Management Review, 29(2), 203-221.
Boxall, P. (2003). HR strategy and competitive advantage in the service sector. Human Resource Management Journal, 13(3), 5-20.
Caniëls, M. C., & Veld, M. (2019). Employee ambidexterity, high performance work systems and innovative work behaviour: How much balance do we need? The International Journal of Human Resource Management, 30(4), 565-585.
Chen, C. J., & Huang, J. W. (2009). Strategic human resource practices and innovation performance: The mediating role of knowledge management capacity. Journal of Business Research, 62(1), 104-114.
Chow, I. H. S. (2005). High performance work systems in Asian companies. Thunderbird International Business Review, 47(5), 575-599.
Chumphong, O., & Potipiroon, W. (2019). High performance work systems and SMEs’ performance: Does CEOs’ leadership matter? The Journal of Behavioral Science, 14(2), 48-65.
Datta, D. K., Guthrie, J. P., & Wright, P. M. (2005). Human resource management and labor productivity: Does industry matter? Academy of Management Journal, 48(1), 135-145.
Deci, E. L., & Ryan, R. M. (2000). The what and why of goal pursuits: Human needs and the self-determination of behavior. Psychological Inquiry, 11(4), 227-268.
Deci, E. L., & Ryan, R. M. (2008). Self-determination theory: A macro theory of human motivation, development, and health. Canadian psychology/Psychologie canadienne, 49(3), 182.
De Jong, J., & Den Hartog, D. (2010). Measuring innovative work behaviour. Creativity and Innovation Management, 19(1), 23-36.
De Spiegelaere, S., Van Gyes, G., & Van Hootegem, G. (2018). Innovative work behaviour and performance-related pay: Rewarding the individual or the collective? The International Journal of Human Resource Management, 29(12), 1900-1919.
Evans, W. R., & Davis, W. D. (2005). High-performance work systems and organizational performance: The mediating role of internal social structure. Journal of Management, 31(5), 758-775.
Fiorito, J., Bozeman, D. P., Young, A., & Meurs, J. A. (2007). Organizational commitment, human resource practices, and organizational characteristics. Journal of Managerial Issues, 19(2), 186-207.
Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Structural equation models with unobservable variables and measurement error: Algebra and statistics.
Guest, D. E. (1997). Human resource management and performance: A review and research agenda. International Journal of Human Resource Management, 8(3), 263-276.
Hair Jr, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis: A global perspective (7th ed.). Person Education.
Hair, J. F., Risher, J. J., Sarstedt, M., & Ringle, C. M. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. European Business Review, 31(1), 2-24.
Hislop, D., Bosua, R., & Helms, R. (2018). Knowledge management in organizations: A critical introduction. Oxford University Press.
Huijun, N., & Wei, Y. (2010). Notice of retraction: Study on the key factors of innovation management in service enterprise. In 2010 3rd International Conference on Computer Science and Information Technology, 1, 598-601.
Rao Jada, U., Mukhopadhyay, S., & Titiyal, R. (2019). Empowering leadership and innovative work behavior: A moderated mediation examination. Journal of Knowledge Management, 23(5), 915-930.
Janssen, O. (2000). Job demands, perceptions of effort reward fairness and innovative work behavior. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 73(3), 287-302.
Kanter, R. M. (1988). Three tiers for innovation research. Communication Research, 15(5), 509-523.
Kroon, B., Van De Voorde, K., & Timmers, J. (2013). High performance work practices in small firms: A resource-poverty and strategic decision-making perspective. Small Business Economics, 41(1), 71-91.
Lee, S. M., Lee, D., & Kang, C. Y. (2012). The impact of high-performance work systems in the health-care industry: Employee reactions, service quality, customer satisfaction, and customer loyalty. The Service Industries Journal, 32(1), 17-36.
Menon, S. (2001). Employee empowerment: An integrative psychological approach. Applied Psychology, 50(1), 153-180.
Miron, E., Erez, M., & Naveh, E. (2004). Do personal characteristics and cultural values that promote innovation, quality, and efficiency compete or complement each other? Journal of Organizational Behavior, 25(2), 175-199.
Muthén, L. K., & Muthén, B. O. (2012). MPlus: Statistical analysis with latent variables user’s guide (7th ed.). Muthén & Muthén.
Nybakk, E., & Jenssen, J. I. (2012). Innovation strategy, working climate, and financial performance in traditional manufacturing firms: An empirical analysis. International Journal of Innovation Management, 16(02), 1250008.
Park, M. (2020). Mediating effect of psychological empowerment on the causal relationship between high-performance work system and organizational citizenship behavior in social welfare organizations. International Journal of Advanced Culture Technology, 8(1), 152-156.
Pittino, D., Visintin, F., Lenger, T., & Sternad, D. (2016). Are high performance work practices really necessary in family SMEs? An analysis of the impact on employee retention. Journal of Family Business Strategy, 7(2), 75-89.
Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B., Lee, J. Y., & Podsakoff, N. P. (2003). Common method biases in behavioral research: A critical review of the literature and recommended remedies. Journal of Applied Psychology, 88(5), 879.
Prieto, I. M., & Pérez-Santana, M. P. (2014). Managing innovative work behavior: The role of human resource practices. Personnel Review, 43(2), 184-208.
Raidén, A. B., & Dainty, A. R. J. (2006). Human resource development in construction organisations: An example of a'chaordic'learning organisation? The Learning Organization, 13(1), 63-79.
Rani, R., Rahman, N., & Yusak, N. (2021). The relationship between high performance work system (HPWS), psychological empowerment (PE) and service employees’ performance (SEP): Evidence from automotive retail industry. Management Science Letters, 11(6), 1913-1918.
Ryan, R. M., & Deci, E. L. (2000). Intrinsic and extrinsic motivations: Classic definitions and new directions. Contemporary Educational Psychology, 25(1), 54-67.
Ryan, R. M., & Deci, E. L. (2008). A self-determination theory approach to psychotherapy: The motivational basis for effective change. Canadian psychology/Psychologie canadienne, 49(3), 186.
Sanz-Valle, R., & Jiménez-Jiménez, D. (2018). HRM and product innovation: Does innovative work behaviour mediate that relationship? Management Decision, 56(6), 1417-1429.
Scott, S. G., & Bruce, R. A. (1994). Determinants of innovative behavior: A path model of individual innovation in the workplace. Academy of Management Journal, 37(3), 580-607.
Shalley, C. E., Zhou, J., & Oldham, G. R. (2004). The effects of personal and contextual characteristics on creativity: Where should we go from here? Journal of Management, 30(6), 933-958.
Slåtten, T., & Mehmetoglu, M. (2011). What are the drivers for innovative behavior in frontline jobs? A study of the hospitality industry in Norway. Journal of Human Resources in Hospitality & Tourism, 10(3), 254-272.
Spreitzer, G. M. (1995). Psychological empowerment in the workplace: Dimensions, measurement, and validation. Academy of management Journal, 38(5), 1442-1465.
Subramony, M. (2009). A meta‐analytic investigation of the relationship between HRM bundles and firm performance. Human Resource Management, 48(5), 745-768.
Thomas, K. W., & Velthouse, B. A. (1990). Cognitive elements of empowerment: An interpretive model of intrinsic task motivation. Academy of Management Review, 15(4), 666-681.
Thurlings, M., Evers, A. T., & Vermeulen, M. (2015). Toward a model of explaining teachers’ innovative behavior: A literature review. Review of Educational Research, 85(3), 430-471.
Yasir, M., & Majid, A. (2020). High-involvement HRM practices and innovative work behavior among production-line workers: Mediating role of employee's functional flexibility. Employee Relations, 42(4), 883-902.
Yidong, T., & Xinxin, L. (2013). How ethical leadership influence employees’ innovative work behavior: A perspective of intrinsic motivation. Journal of Business Ethics, 116(2), 441-455.
