ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความผูกพันต่อองค์การของบุคลากรธุรกิจศูนย์การค้าเซ็นทรัล

Abstract

การวิจัยครั้งนี้ มีความมุ่งหมายเพื่อพัฒนาตัวแบบปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความผูกพันต่อองค์การ
ของบุคลากรธุรกิจศูนย์การค้าเซ็นทรัล เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามจากบุคลากรธุรกิจศูนย์การค้า
เซ็นทรัล จำนวน 381 คน ที่ได้จากการสุ่มตัวอย่างแบบแบ่งเป็นชั้นภูมิ แล้วทำการวิเคราะห์ตัวแบบสมการโครงสร้างและทำการสัมภาษณ์ผู้บริหารธุรกิจศูนย์การค้าเซ็นทรัล จำนวน 15 คน ด้วยการเลือกตัวอย่างแบบเจาะจงและใช้การวิเคราะห์เนื้อหา ผลการวิจัยสรุปดังนี้
ตัวแบบปัจจัยเชิงสาเหตุที่พัฒนาขึ้น มีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ในระดับดีมาก ( = 151.58, p-value = .186, /df = 1.106, RMSEA = .017, RMR = .028, GFI = .96, AGFI = .94, NNFI = 1.0, CFI = 1.0) โดยปัจจัยที่อยู่ในตัวแบบ สามารถร่วมกันอธิบายความแปรปรวนของความผูกพันต่อองค์การของบุคลากรได้ ร้อยละ 66 (R2 = .66) ส่วนผลการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพ พบว่าปัจจัยสำคัญที่มีอิทธิพลต่อความผูกพันต่อองค์การของบุคลากรธุรกิจศูนย์การค้าเซ็นทรัล สอดคล้องกับผลการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณทุกประเด็น ยกเว้น คุณภาพชีวิตการทำงาน และภาวะผู้นำของผู้บริหาร ที่ผลการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพพบว่า ส่งผลต่อความพึงพอใจในงานของบุคลากร แต่ผลการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณพบว่า ไม่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจในงานของบุคลากร

Causal Factors Influencing Central Shopping Center Employee Organizational Commitment

The purpose of this research was to develop an inventory of causal factors influencing the organizational commitment in Central Shopping Center employees. Questionnaires were used to collect data. In addition, the data collection was done by means of stratified random sampling with 381
questionnaires, which were completed by the employees at the Central Shopping Center. To analyze observed data, the structural equation modeling was applied. We conducted thorough, in-depth interviews
of 15 executives in the Central Shopping Center selected by purposive sampling. Indeed, the qualitative data was analyzed by contents analysis. The results of the research were as follows.
In summary, the research finding demonstrated that the purposed model best fit with the empirical evidence (= 151.58, p-value = .186, /df = 1.106, RMSEA = .017, RMR = .028, GFI = .96, AGFI = .94, NNFI = 1.0, CFI = 1.0). Factors consisting in the model can describe employees’ organizational commitment in the Central shopping center approximately at 66 percent (R2 = .66). In the case of quantitative analysis,
Quantitative analysis found the same important factors having an influence on the organizational commitment of employees as those of qualitative analysis in all domains excluding quality of work life and leadership challenge. To conclude, qualitative analysis found that the quality of work life and the leadership challenge had an impact on the employee’s job satisfaction, but none of significance was found in the quantitative. In other words, qualitative analysis concluded that the quality of work life and the leadership challenge have an impact on job satisfaction of the employees. However, quantitative analysis showed that those factors have an insignificant impact on the job satisfaction of employees.