อิทธิพลของการยอมรับเทคโนโลยีและความไว้วางใจที่มีผลต่อความตั้งใจใช้ระบบการชำระเงินผ่านคิวอาร์โค้ดของประชาชนในกรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความสัมพันธ์เชิงโครงสร้างสาเหตุของการรับรู้ความง่ายในการใช้งาน การรับรู้ประโยชน์ในการใช้งาน และความไว้วางใจที่มีผลต่อความตั้งใจใช้ระบบการชำระเงินผ่านคิวอาร์โค้ดของผู้ใช้บริการในกรุงเทพมหานคร โดยกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ ผู้ใช้บริการระบบการชำระเงินผ่านคิวอาร์โค้ดในกรุงเทพมหานคร จำนวน 500 ตัวอย่าง เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิจัย คือ การวิเคราะห์ด้วยค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์สมการโครงสร้างด้วยโปรแกรม ADANCO 2.2.1 ผลการวิจัยพบว่า การรับรู้ความง่ายในการใช้งานมีอิทธิพลทางตรงต่อการรับรู้ประโยชน์ในการใช้งาน ความไว้วางใจ และความตั้งใจใช้ระบบมีค่าสัมประสิทธิ์เส้นทางเท่ากับ 0.739, 0.392 และ 0.285 และมีอิทธิพลทางอ้อมต่อความไว้วางใจและความตั้งใจใช้ระบบมีค่าสัมประสิทธิ์เส้นทางเท่ากับ 0.310 และ 0.413 ส่วนการรับรู้ประโยชน์ในการใช้งานมีอิทธิพลทางตรงต่อความไว้วางใจและความตั้งใจใช้ระบบมีค่าสัมประสิทธิ์เส้นทางเท่ากับ 0.419 และ 0.144 และมีอิทธิพลทางอ้อมต่อความตั้งใจใช้ระบบ โดยมีค่าสัมประสิทธิ์เส้นทางเท่ากับ 0.183 ส่วนความไว้วางใจมีอิทธิพลทางตรงต่อความตั้งใจใช้ระบบ โดยมีค่าสัมประสิทธิ์เส้นทางเท่ากับ 0.437