ความตระหนักด้านความปลอดภัยในห้องโดยสาร: ความรู้ ทัศนคติ และพฤติกรรมของผู้โดยสารสายการบิน

บทคัดย่อ

          การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับความรู้ ทัศนคติ และพฤติกรรมด้านความปลอดภัยในห้องโดยสารของผู้โดยสารสายการบิน 2) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างความรู้ ทัศนคติ และพฤติกรรมด้านความปลอดภัยในห้องโดยสารของผู้โดยสารสายการบิน กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ ผู้โดยสารชาวไทยที่เดินทางเข้า-ออกราชอาณาจักรส่วนท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ จำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถามความรู้ ทัศนคติและพฤติกรรมด้านความปลอดภัยในห้องโดยสาร สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์สหสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรด้วยสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ลำดับสเปียร์แมน

          ผลการวิจัยพบว่า 1) ผู้โดยสารมีความรู้ด้านระเบียบข้อบังคับด้านความปลอดภัยในห้องโดยสารเป็นอย่างดี พบว่ามีผู้โดยสารบางส่วนขาดความรู้ด้านอุปกรณ์ฉุกเฉิน ประตูทางออกฉุกเฉิน และสถานการณ์ฉุกเฉิน 2) ผู้โดยสารมีทัศนคติเชิงบวกด้านความปลอดภัยในห้องโดยสารในระดับเห็นด้วย มากที่สุด 3) ผู้โดยสารมีพฤติกรรมด้านความปลอดภัยในห้องโดยสารอยู่ในระดับปฏิบัติได้เป็นส่วนใหญ่ 4) ความรู้ด้านความปลอดภัยในห้องโดยสาร มีความสัมพันธ์เชิงบวกกับทัศนคติด้านความปลอดภัยในห้องโดยสารโดยมีความสัมพันธ์เชิงบวกในระดับต่ำ 5) ทัศนคติด้านความปลอดภัยในห้องโดยสารมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับพฤติกรรมด้านความปลอดภัยในห้องโดยสารโดยมีความสัมพันธ์เชิงบวกในระดับต่ำ 6) ความรู้ด้านความปลอดภัยในห้องโดยสารมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับพฤติกรรมด้านความปลอดภัยในห้องโดยสารโดยมีความสัมพันธ์เชิงบวกในระดับปานกลาง ประโยชน์จากการวิจัยครั้งนี้ ทำให้ทราบว่าผู้โดยสารต้องเพิ่มความใส่ใจในการเรียนรู้ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ฉุกเฉิน ประตูทางออกฉุกเฉิน และสถานการณ์ฉุกเฉิน ยิ่งไปกว่านั้น สายการบิน สถานศึกษา และสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทยมีบทบาทสำคัญในการจัดการศึกษาด้านความปลอดภัยในห้องโดยสาร เพื่อพัฒนาความรู้ ทัศนคติ และพฤติกรรมของผู้โดยสารสายการบินที่เหมาะสมในสถานการณ์ฉุกเฉิน