การยอมรับการใช้งานระบบแอปพลิเคชัน MWA onMobile ของการประปานครหลวง

บทคัดย่อ

          งานวิจัยในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการยอมรับการใช้งานระบบแอปพลิเคชัน MWA onMobile ของการประปานครหลวง กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ ผู้ใช้งานแอปพลิเคชัน MWA onMobile ของการประปานครหลวง จำนาน 400 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ผล ประกอบด้วยการแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที และการวิคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว

            ผลการศึกษาพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุระหว่าง 31-40 ปี ระดับการศึกษาปริญญาตรี ประกอบอาชีพพนักงานบริษัท รายได้ต่อเดือน 15,001-25,000 บาท และมีสถานภาพสมรส การยอมรับการใช้งานระบบแอปพลิเคชัน MWA onMobile ของการประปานครหลวง โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านความตั้งใจที่จะใช้งาน จัดอยู่ในระดับมากที่สุด ด้านการรับรู้คุณค่าที่ได้รับจากบริการ จัดอยู่ในระดับมากที่สุด ด้านความน่าเชื่อถือของระบบ จัดอยู่ในระดับมากที่สุด และด้านการรับรู้ความง่ายในการใช้งาน จัดอยู่ในระดับมากที่สุด ตามลำดับ ผลจากการวิจัยในครั้งนี้จะเป็นประโยชน์แก่หน่วยงานซึ่งจะนำผลการวิจัยไปปรับปรุงการให้บริการเพื่อให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้งานและทำให้ระบบแอปพลิเคชัน MWA onMobile ของการประปานครหลวง มีประโยชน์สูงสุดในการดำเนินงานของหน่วยงาน