ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการธุรกิจรับส่งอาหารผ่านแอปพลิเคชันของกลุ่มผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

          การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการธุรกิจรับส่งอาหารผ่านแอปพลิเคชันของกลุ่มผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ กลุ่มประชากรที่ใช้บริการธุรกิจรับส่งอาหารผ่านแอปพลิเคชันในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 400 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการรวบรวมข้อมูล สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ความถี่ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ทดสอบสมมติฐานโดยการทดสอบความแปรปรวน F-test หาความต่างของค่าเฉลี่ย ANOVA และการเปรียบเทียบความแตกต่างรายคู่แบบ LSD (Fisher’s least – significant difference) และสถิติถดถอยพหุคุณ (Multiple Regression Analysis) วิเคราะห์โดยวิธี Linear Regression โดยวิเคราะห์ตัวแปรทั้งหมดในครั้งเดียว (Enter) ผลการวิจัยพบว่า 1) ระดับความคิดเห็นต่อปัจจัยกลยุทธ์การตลาด 5A อยู่ในระดับมาก และระดับความคิดเห็นต่อการตัดสินใจใช้บริการธุรกิจส่งรับอาหารผ่านแอปพลิเคชันของกลุ่มผู้บริโภคในกรุงเทพมหานครมีความคิดเห็นอยู่ในระดับมาก 2) ผลการทดสอบสมมติฐานที่ 1 พบว่าการตัดสินใจใช้บริการธุรกิจรับส่งอาหารผ่านแอพพลิเคชั่นของกลุ่มผู้บริโภคในกรุงเทพมหานครที่ เพศ อายุ การศึกษา อาชีพ และรายได้ต่อเดือน มีการตัดสินใจใช้บริการธุรกิจส่งอาหารผ่านแอพพลิเคชั่นแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 3) ผลการทดสอบสมมติฐานที่ 2 พบว่า ปัจจัยกลยุทธ์การตลาด 5A ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการธุรกิจรับส่งอาหารผ่านการประยุกต์ใช้ของกลุ่มผู้บริโภคในกรุงเทพมหานครอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 โดยปัจจัยกลยุทธ์การตลาด 5A สามารถร่วมกันอธิบายระดับการตัดสินใจใช้บริการธุรกิจส่งอาหารผ่านแอปพลิเคชันของกลุ่มผู้บริโภคในกรุงเทพฯได้ร้อยละ 89.2