ระบบจัดการโลจิสติกส์อุตสาหกรรม 4.0 และทัศนคติค่า GP ต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการผู้ให้บริการขนส่งอาหารของผู้ประกอบอาหาร
คำสำคัญ:
ทัศนคติค่า GP, การเลือกตัดสินใจ, การเลือกใช้บริการ, การบริการขนส่งอาหาร, ระบบจัดการโลจิสติส์อุตสาหกรรม 4.0,บทคัดย่อ
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1.เพื่อศึกษาระดับความคิดเห็นของทัศนคติค่า GPระบบการจัดการโลจิสติกส์อุตสาหกรรม 4.0 และคุณภาพการบริการและการตัดสินใจใช้บริการ Food Delivery และ 2. เพื่อศึกษาอิทธิพลที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการ Food Delivery โดยใช้แบบสอบถามในการเก็บข้อมูลกับผู้ที่เคยบริการบริษัท Food delivery ในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 300 คน วิเคราะห์ข้อมูลด้วยค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และทดสอบสมมติฐานด้วยการวิเคราะห์ตัวแบบสมการโครงสร้างด้วย Smart PLS 4.0 ผลการศึกษาพบว่า ความคาดหวังของผู้บริโภคมีอิทธิผลเชิงบวกต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ ตัวแปรวัฒนธรรมกระแสนิยมมีอิทธิผลเชิงบวกต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ ตัวแปรการบริการเชิงบวกต่อการกลับมาใช้บริษัท Food delivery ซ้ำ ตัวแปรความพึงพอใจของผู้ใช้บริการอิทธิผลเชิงบวกต่อการกลับมาใช้บริการบริษัท Food delivery ซ้ำ อย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.01 ส่วนการบริการไม่มีอิทธิผลเชิงบวกต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการอย่างมีนัยสำคัญ
