การศึกษาสมรรถนะในการจัดการอุตสาหกรรมไมซ์ให้สอดคล้องความต้องการของตลาดแรงงาน

บทคัดย่อ

งานวิจัยเรื่องนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสมรรถนะของบุคลากรในการจัดการอุตสาหกรรมไมซ์และ เพื่อศึกษาความต้องการของตลาดแรงงานด้านการให้บริการในอุตสาหกรรมไมซ์ใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงคุณภาพ และเชิงปริมาณ ใช้แนวคิดและทฤษฎีด้านการจัดการ สมรรถนะบุคลากร และสมรรถนะเฉพาะด้านของ บุคลากรในอุตสาหกรรมไมซ์ผลการศึกษาพบว่า ด้านสมรรถนะบุคลากร พบว่า บุคลากรมีเป้าองค์กรร่วมกัน บุคลากรขานรับกับแนวคิด วิสัยทัศน์ทั้งของผู้บริหาร และทั้งแผนยุทธศาสตร์จากภาครัฐแล้วน ามาปรับเป็น ยุทธศาสตร์เฉพาะในองค์กร อีกทั้งยังสามารถท างานออกมาให้ตรงกับความต้องการ และเป้าหมายที่ตั้งเอาไว้ ได้อย่างดีผลลัพธ์เหล่านี้จะเกิดขึ้นได้เพราะบุคลากรมีความรู้ความเข้าใจในนโยบายและแผนงานในองค์กร ด้านการจัดการการจัดสรรจ านวนบุคลากรในฝ่ายงานอย่างเหมาะสม ปัญหาที่เกิดขึ้นในองค์กรคือปัญหางาน ล้นคนบุคลากรที่ท างานประจ าในองค์กรมีน้อยกว่าแผนที่ตั้งไว้ส าหรับตลาดแรงงานให้ความสนใจกับบุคลากร ในอุตสาหกรรมไมซ์ที่มีความรู้ความสามารถเรื่องการใช้ภาษาอังกฤษในขั้นดีเยี่ยม โดยเน้นการพูดและการเขียน เป็นนักแก้ปัญหา แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างทันท่วงทีเต็มความสามารถ เป็นนักวางแผน เข้าใจงานและวางแผนงานตั้งแต่ต้นจนจบอย่างละเอียดรอบคอบ เป็นนักบริหารจัดการ สามารถจัดการให้งานประสบผลสำเร็จตามเวลา สถานที่ และข้อจำกัดต่าง ๆ ที่มีอยู่ได้อย่างลงตัว มีความรู้ด้านกฎหมาย ให้คำแนะนาช่วยเหลือด้านพิธีการทางศุลกากร และการตรวจคนเข้าเมือง และการยื่นขอคืนภาษีเป็นนักประชาสัมพันธ์ที่สามารถดึงคนเข้ามาร่วมงานได้ตามเป้าหมายที่วางไว้ควบคุมด้านการเงิน การใช้จ่ายให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดเพื่อมอบสิ่งที่มีคุณค่าให้แก่ผู้เข้าร่วมงาน เป็นนักประสานงานในการเข้าถึงสถานที่พิเศษต่าง ๆ