การศึกษาความต้องการของผู้ประกอบการเกี่ยวกับคุณสมบัติของบัณฑิตด้านภาษาอังกฤษในศตวรรษที่ 21: กรณีศึกษาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไทย A Need Analysis of Employer Perception toward Qualifications of English Graduates in the 21st Century: A Case Study of Thai Tour
Abstract
บทคัดย่อ
งานวิจัยชิ้นนี้มีจุดประสงค์เพื่อศึกษาความต้องการของผู้ประกอบการเกี่ยวกับคุณสมบัติของบัณฑิตด้านภาษาอังกฤษใน
ศตวรรษที่ 21 โดยเน้นตลาดงานด้านอุตสาหกรรมท่องเที่ยวที่เป็นตลาดงานหลักของบัณฑิตที่สำเร็จการศึกษาด้านภาษาอังกฤษ กลุ่มตัวอย่างประกอบด้วยผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว จำนวน 120 คนและกลุ่มผู้ประกอบการผู้ให้สัมภาษณ์จำนวน 12 คน ผู้วิจัยใช้วิธีการวิจัยแบบผสม (Mixed Method) เก็บข้อมูลเชิงปริมาณโดยใช้แบบสอบถามและเก็บข้อมูลเชิงคุณภาพโดยการสัมภาษณ์เชิงลึก (In-depth Interview) เพื่อศึกษาความต้องการด้านความสามารถของบัณฑิตภาษาอังกฤษที่ประกอบด้วยคุณลักษณะบัณฑิตสามด้าน ได้แก่ ความรู้ทางภาษา ทักษะวิชาชีพ และทักษะการทำงานร่วมกับผู้อื่น สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ได้แก่ ร้อยละ (Percentage) ค่าเฉลี่ย (Mean) ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (one way ANOVA) ผลการวิจัยพบว่าผู้ประกอบการให้ความสำคัญความสามารถบัณฑิตภาษาอังกฤษทุกด้านเท่าเทียมกัน โดยไม่พบความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05 ระหว่างคุณลักษณะบัณฑิตสามด้าน ได้แก่ ความรู้ทางภาษา ทักษะวิชาชีพ
และ ทักษะการทำงานร่วมกับผู้อื่น ผลของงานวิจัยอาจเป็นประโยชน์ต่อหลักสูตรด้านภาษาอังกฤษในการผลิตบัณฑิตให้ตอบสนองความต้องการของผู้ประกอบการในศตวรรษที่ 21 คำสำคัญ: การศึกษาความต้องการ ภาษาอังกฤษธุรกิจ การเรียนรู้ในศตวรรษที่ 21
Abstract
The current study was conducted with the purpose to study employer perception toward qualifications of English graduates in the 21st century: a case study of Thai tourism industry. The participants were 120 entrepreneurs in Thai tourism industries and 12 informants. Mixed method approach was employed by gathering quantitative data by using a questionnaire and qualitative data by in-depth interview to study the needs in graduates’ qualifications of linguistic, vocational, and interpersonal abilities. The data were analyzed by percentage, mean, standard deviation, and one-way ANOVA. The result of the study showed thatthe
entrepreneurs in Thai tourism industry did not specify specific qualification for the English graduates. The significant difference was not found among the qualifications of linguistic, vocational, and interpersonal ability at the level of 0.05. The results of the study could benefit the curriculum writer to design program that responds the need of entrepreneurs in the 21st century. Keywords: Need analysis, Business English, the 21st century learning
