แนวทางการนำนโยบายรัฐบาลดิจิทัลมาใช้ในการปรับปรุงการปฏิบัติงาน ของสำนักงานป้องกันควบคุมโรคที่ 7 จังหวัดขอนแก่น

บทคัดย่อ

ในระยะที่ผ่านมา รัฐบาลมีนโยบายปรับเปลี่ยนภาครัฐสู่การเป็นรัฐบาลดิจิทัล โดยกรมควบคุมโรค กระทรวงสาธารณสุข ได้มีการรับนโยบายรัฐบาลดิจิทัลมาใช้ในการปฏิบัติงานในหน่วยงานด้วย การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาแนวทางการนำนโยบายรัฐบาลดิจิทัลมาใช้ในการปรับปรุงการปฏิบัติงาน ของสำนักงานป้องกันควบคุมโรคที่ 7 จังหวัดขอนแก่น ผู้วิจัยใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงคุณภาพ โดยเก็บรวบรวมข้อมูลจากการสัมภาษณ์ผู้ให้ข้อมูล จำนวน 13 คน ประกอบด้วย ผู้อำนวยการ ผู้ช่วยผู้อำนวยการ หัวหน้ากลุ่มงาน และผู้ปฏิบัติงาน ใช้วิธีการวิเคราะห์ข้อมูลแบบแก่นสาระ ผลการวิจัยพบว่า สำนักงานป้องกันควบคุมโรคที่ 7 จังหวัดขอนแก่น ได้วางแนวทางการนำนโยบายรัฐบาลดิจิทัลมาใช้ในการปรับปรุงการปฏิบัติงาน ของหน่วยงาน ในการดำเนินงาน 3 ลักษณะ คือ 1) การจัดทำแนวทางดำเนินงานตามนโยบายรัฐบาลดิจิทัล โดยการรับนโยบายจากหน่วยงานส่วนกลางคือกรมควบคุมโรค และมอบหมายกลุ่มพัฒนาองค์กรในการสื่อสารแผนงาน รวมถึงจัดให้มีการพัฒนาทักษะบุคลากร 2) การจัดระบบสนับสนุนการดำเนินนโยบายรัฐบาลดิจิทัล ด้วยการวางระบบงาน และระบบการบริหารทรัพยากรบุคคลให้เอื้อต่อการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในหน่วยงาน และ3) การกำหนดระบบติดตามและประเมินผลการดำเนินงาน ด้วยการใช้เครื่องมือ PMQA 4.0 และการเข้าตรวจเยี่ยมแต่ละกลุ่มงานของผู้บริหาร รวมถึงมีเวทีประชุมกำกับติดตามการดำเนินงานด้านดิจิทัลประจำทุกเดือน ทั้งนี้ จากผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่าหน่วยงานควรมีการจัดทำแผนที่มีตัวชี้วัดที่เจาะจงการดำเนินงานด้านดิจิทัล เพิ่มช่องการสื่อสารนโยบายดังกล่าว และสำรวจความต้องการของการบุคลากรในการสนับสนุนให้เกิดองค์กรดิจิทัลที่แท้จริง