A STUDY OF MARKETING COMMUNICATION FACTORS IN DECISIONS TO PURCHASE JET AIRWAYS TICKETS
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
In this research, the researcher studies (1) the demographical characteristics of selected Jet Airways passengers; investigates (2) exposure behaviors evinced when decisions are made to purchase Jet Airways tickets; and examines (3) the relationships between Jet Airways marketing communication factors and decisions to purchase its tickets.
The sample population consisted of 400 Thai passengers using the services of Jet Airways on its Bangkok India routes. Theses passengers traveled independently. They did not travel with tour companies. The ages of the members of the sample population exceeded twelve years of age. The research instrument used to collect data was a questionnaire.
Using techniques of descriptive statistics, the researcher analyzed the data collected in terms of frequency distribution, percentage, mean and standard deviation. In conducting hypothesis testing, the researcher used the chi-square (c2) test, the independent samples t-test and multiple regression analysis in order to determine whether hypotheses were validated at a statistically significant level.
Findings are as follows:
Passengers who differed in the demographical characteristics of educational level, occupation and monthly income exhibited concomitant differences in exposure behaviors consisting of channels for information exposure, types of media contents concerning Jet Airways tickets, and preferred media for receiving future information bearing on decisions to purchase Jet Airways tickets at statistically significant levels. However, differences in occupation were not paralleled by corresponding differences in channels of exposure to information. Moreover, differences in average monthly income did not reflect associated differences in preferred media for receiving future information bearing on decisions to purchase Jet Airways tickets.
In addition, exposure behaviors involving differences in channels for information exposure, types of media contents concerning Jet Airways tickets, and preferred media for receiving future information bearing on decisions to purchase Jet Airways tickets in the future corresponded to concomitant differences in decisions to buy Jet Airways tickets at a statistically significant level.
Marketing communication factors in the aspects of advertising and the use of electronic media networks were found to be correlated with decisions to purchase Jet Airways tickets at a statistically significant level. Marketing communication factors in the aspects of public relations, sales by individuals, and sales promotion were determined not to be correlated with decisions to purchase Jet Airways tickets.
Article Details
Article Screening Policy
- All research and academic articles to be published must be considered and screened by three peer reviews in the relevant field / article.
- All articles, texts, illustrations and tables published in the journal are the personal opinions of the authors. Editors don't always have to agree. And no responsibility whatsoever is the sole responsibility of the author.
- The articles to be published must never be published. Where did you first publish? And not in the consideration of other journals If the audit found that there has been a duplicate publication It is the sole responsibility of the author.
- Any article that the reader sees as being plagiarized or impersonated without reference. Or mislead the work of the author Please let the journal editor know it will be your greatest blessing.
References
จริญญา เจริญสุกใส และสุวัฒน์ จุธากรณ์. (2544). แนวคิดเกี่ยวกับการท่องเที่ยว. ในเอกสารการสอนชุดวิชา ความรู้เกี่ยวกับอุตสาหกรรมท่องเที่ยว (หน่วยที่ 2). นนทบุรี: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
ฉัตยาพร เสมอใจ. (2550). พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์ซีเอ็ดยูเคชั่น.
ชื่นจิตต์ แจ้งเจนกิจ. (2556). กลยุทธ์การสื่อสารการตลาด. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์แบรนด์เอจ บุ๊ค.
ดาราวรรณ ศรีสุกใส. (2542). การเปิดรับข่าวสารการประชาสัมพันธ์โครงการรถไฟฟ้าบีทีเอสที่มีผลต่อความรู้ ทัศนคติ และการใช้รถไฟฟ้าบีทีเอสของประชาชนในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์
นิเทศศาสตรมหาบัณฑิต จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
นิตย์ หทัยวสีวงศ์ สุขศรี และณัฐวุฒิ สุวรรณทิพย์. (2549). เอกสารประกอบการสอนวิชา การตลาดเพื่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยว. สุราษฎร์ธานี: จุฑาภรณ์ซีรอกซ์.
บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน).(2556). แผนธุรกิจปี 2556-2557 บริษัท การบินไทย จำกัด.(ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก http://www.publicinfo.thaiairways.com/9%283%29/BusinessPlan2556.pdf
วันที่เข้าถึง : 25 ธันวาคม 2557.
เบญจวรรณ สุจริต. (2554). กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ เพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์ และวิถีชีวิตภูมิปัญญาไทย. อุตรดิตถ์: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยราชภัฏอุตรดิตถ์.
ปรมะ สตะเวทิน. (2538). หลักนิเทศศาสตร์. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ประดิษฐ์ จุมพลเสถียร. (2542). การสื่อสารการตลาดเชิงกลยุทธ์. กรุงเทพฯ: ซีบีทีเอส คอมมิวนิเคชั่น.
ปิยะนันท์ ไกลกล่อม. (2552). การรับรู้ด้านการสื่อสารการตลาดเชิงบูรณาการ และปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกเรียนในศูนย์อบรมคอมพิวเตอร์โรงเรียนอินเทอร์เน็ตและการออกแบบ (เน็ตดีไซน์). วิทยานิพนธ์วารสารศาสตรมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
วิทวัส อุดมกิตติ. (2549). ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับกระบวนการตัดสินใจเลือกซื้อบริการสายการบินต้นทุนต่ำในประเทศไทย. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ. (2546). การบริหารการตลาดยุคใหม่. กรุงเทพฯ: ธรรมสาร.
สุรพงษ์ โสธนะเสถียร. (2533). การสื่อสารเพื่อการจัดการในองค์การธุรกิจ. กรุงเทพฯ: สำนักงานกองทุนสนับสนุนการวิจัย.
DeFleur, M. L. (1970). Theories of mass communication. New York: Mckay.
Klapper, J. T. (1960). The effect of communication. New York: The Free Press.
Kotler, P. (2000). Marketing management: The Millennium edition. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
Varey, R. J. (2002). Marketing communication: Principles and practice. London: Routledge.
Yamane, T. (1974). Statistics an introductory analysis. New York: Harper & Row.