รูปแบบการพัฒนาบุคลากรในธุรกิจสปาเพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ สำหรับนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุ
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ (1) เพื่อศึกษาสถานการณ์ในปัจจุบันด้านการพัฒนาบุคลากรในธุรกิจสปา (2) เพื่อสังเคราะห์รูปแบบการพัฒนาบุคลากรในธุรกิจสปาเพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพสำหรับนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุในภูมิภาคตะวันออก งานวิจัยนี้เป็นงานวิจัยเชิงคุณภาพ เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยวิธีการสัมภาษณ์เชิงลึก (In-dept Interview) จากกลุ่มผู้ให้ข้อมูลหลัก โดยวิธีการเลือกตัวอย่างเจาะจง (Purposive Sampling) จากหน่วยงานภาครัฐ ภาคเอกชน และนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุ ในภาคตะวันออก จำนวน 17 คน ผลการวิจัย พบว่า การพัฒนาบุคลากรในธุรกิจสปามุ่งเน้นการพัฒนาความรู้ความสามารถการบริการ และคุณภาพมาตรฐานด้านการบริการให้กับพนักงาน โดยใช้วิธีการสอนงาน และการเรียนรู้ด้วยตนเอง การให้ค่าตอบแทนที่เพิ่มขึ้นเป็นแรงจูงใจกระตุ้นให้พนักงานพัฒนาตนเอง การส่งเสริมการท่องเที่ยวสำหรับนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุในการบริการสปาส่วนใหญ่ยังไม่มีโปรแกรมในการดูแลนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุอย่างเป็นรูปธรรม แต่ใช้การคัดเลือกพนักงานผู้ให้บริการที่มีความชำนาญและมีประสบการณ์ในการบริการให้กับผู้สูงอายุมาก่อนเพื่อให้นักท่องเที่ยวสูงอายุเกิดความเชื่อมั่นในความปลอดภัย นักท่องเที่ยวผู้สูงอายุต้องการให้พนักงานผู้ให้บริการสื่อสารพูดคุยด้วยในขณะให้บริการเพื่อสร้างบรรยากาศที่ดี
Article Details
นโยบายการพิจารณากลั่นกรองบทความ
- บทความวิจัยและบทความวิชาการทุกเรื่องที่จะได้รับการตีพิมพ์ต้องผ่านการพิจารณากลั่นกรองโดยผู้ทรงคุณวุฒิ (Peer Review) ในสาขาที่เกี่ยวข้อง จำนวน 3 ท่าน/บทความ
- บทความ ข้อความ ภาพประกอบและตารางประกอบที่ลงตีพิมพ์ในวารสารเป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียน กองบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป และไม่มีส่วนรับผิดชอบใด ๆ ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว
- บทความที่จะได้รับการตีพิมพ์จะต้องไม่เคยตีพิมพ์ เผยแพร่ที่ใดมาก่อน และไม่อยู่ระหว่างการพิจารณาของวารสารฉบับอื่น หากตรวจสอบพบว่ามีการตีพิมพ์ซ้ำซ้อน ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว
- บทความใดที่ผู้อ่านเห็นว่าได้มีการลอกเลียนหรือแอบอ้างโดยปราศจากการอ้างอิง หรือทำให้เข้าใจผิดว่าเป็นผลงานของผู้เขียน กรุณาแจ้งให้กองบรรณาธิการวารสารทราบจะเป็นพระคุณยิ่ง
เอกสารอ้างอิง
2. Delahaye, B. L. (2005). Human Resource Development: Adult Learning and Knowledge Management: Milton :John Wiley & Sons Australia, Ltd.
3. Department of Intermational Trade Promotion. (2017).Thai spa business. Retrieved from: http://www.ditp.go.th/contents_attach/143532/143532.pdf.
4. Esichaikul, Ranee and Chansawang, Rochaporn. (2017). A Study of Polentials of spa businesses in thailand. Modern Management Journal 18 (1) : 17-32.
5. Gillry, J. W., Eggland, S. A. and Maycunich. A. G. (2002) Principles of Human Resource Development. Cambridge, MA: Perseus Publishing.
6. Kaevatana Yossavadee. (2015). Thai Spa Development toward Sustainability Service Psychology Method. Acedemic Journal Bangkokthonburi University. 4(1) : 174-184
7. Madhyamapurush, Warach. (2013). Tourism Marketing for Long Stay Japanese Pensioner Tourists in Chiang Mai. Journal of Thai Hospitality & Tourism. 8(2): 48-61.
8. Ministry of Public Health. (2013). Knowledge document Health spa operator . Nonthaburi. Bureau of Sanatorium and Art of Healing. Department of Health Service Support.
9. Nakpathom, Parinya and Taweephol, Rachanon (2018 ) SERVICE QUALITY DEVELOPMENT OF TOURISM FOR THE SERNIOR TORISTS. Valaya Alongkorn Rajabhat University under the Royal Patronage. 12(1 ), 264.
10. Patikorn, Sutavee and Jangsum, nakamon. (2012). THE DECISION MAKING TO USE THE SPA SERVICE OF MIDDLE AGE PEOPLE IN BANGKOK .Finance Investment Marketing and Business Management. 2(4), 221-222.
11. Ratanapaiboonchai, Jirawadee (2014) Senior Tourists Market: Thai Opportunity grow to receive AEC. Retrieved from: http://www.itd.or.th.
12. Rupjumlong, Pornphatu .(2009) .Policy framework for health Wellness Tourism Promition Thesis. National Institute of Development Admistration.
13. Siriwaiprapan, Somsri and Soonthonsmai, Vuttchi (2016). A Collaborative Human Capital Development Model for small spa and thai Massage business in Pataya. Modern Management Journal 14(1), 82.
14. Siriwong, Phitak.,et al. (2016). Changing Higher Tourism Quality in the Western Region for Senior Tourist towards ASEAN Community. The office of the National Research Council of Thailand (NRCT) and The Thailand Research Fund (TRF).
15. Swanson, R. A., and Holton, E. F. (2009). Foundations of Human Resource Development. San Francisco, CA: Berrett-Koehler Publisher.
16. Tourism Authority of Thailand. (2012). Wellness Tourism. Retrieved from: http://www.thaitravellhealth.com/blog/archives/3440.
17. Trumikaborworn, Suree and Apinandacha, Chupasiri.(2016). Development of Senior Health Promotion Tourism in Mae Khong River Cultural Lifestyle Model(Sa-Som Village), Ubon Ratchathani Province Journal of Nursing Science
Chulalongkorn University. 28(1), 25-40.
18. Wattanakamonchai, Somyot and Yeion, Yaowalak (2010). Senior Tourists : A Market with Potential for the Tourism Industry .Panyapiwat Journal, 2(1), 95-103.
19. Wongtongdee Sripatsorn. (2014).Human Resource Development. 2nd ed Bangkok: Vprint.
