ปัจจัยทางการตลาดมีผลต่อการตัดสินใจของผู้ปกครองในการส่งบุตรหลานเข้าเรียนในสถาบัน การเรียนเสริมทักษะในอำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีจุดประสงค์ 1) เพื่อเปรียบเทียบตัวแปรในการตัดสินใจของผู้ปกครอง ในการส่งบุตรหลาน และ 2) เพื่อวิเคราะห์อิทธิพลของส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจของผู้ปกครองในการส่งบุตรหลานเข้าเรียนในสถาบันการเรียนเสริมทักษะ การวิจัยนี้จะเน้นกลุ่มตัวอย่างคือ ผู้ปกครองที่ส่งบุตรหลานเข้าศึกษาในสถาบันการเรียนเสริมทักษะในเขตอำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา ซึ่งใช้แบบสอบถามในการรวบรวมข้อมูลจำนวน 385 ชุด ข้อมูลที่ได้รับ นำมาคำนวณหาค่าเฉลี่ย ร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน T-Test, F-Test
ผลการวิจัยพบว่า ผู้ปกครองที่ส่งบุตรหลานเข้าศึกษาในสถาบันการเรียนเสริมทักษะส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุระหว่าง 42-51 ปี สถานภาพสมรส ระดับการศึกษาปริญญาตรี ประกอบอาชีพธุรกิจส่วนตัว/ ค้าขาย มีรายได้ 35,001 บาทขึ้นไป อีกทั้งปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดมีความสำคัญอยู่ในระดับมาก โดยมีค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 4.30 อีกทั้งมีปัจจัยที่ผู้ปกครองให้ความสำคัญมากที่สุดสามอันดับแรกคือ ปัจจัยด้านบุคลากรมีค่าเฉลี่ย 4.65 และส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจในระดับมากที่สุด ปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่ายมีค่าเฉลี่ยที่ 4.47 และส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจในระดับมาก และ ปัจจัยด้านกระบวนการมีค่าเฉลี่ยที่ 4.45 และส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจในระดับมาก ในด้านการตัดสินใจนั้นผู้ปกครองให้ความสำคัญกับกระบวนการเสริมทักษะ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก ขั้นตอนที่สำคัญมากที่สุดสามอันดับแรกคือ 1) ด้านการรับรู้ปัญหาและความต้องการ 2) ด้านการตัดสินใจซื้อ และ 3) ด้านการประเมินและวิเคราะห์ทางเลือก ส่วนด้านปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจเลือกใช้บริการมากที่สุดคือ ปัจจัยด้านกระบวนการ รองลงมาคือ ปัจจัยด้านกายภาพ และ ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ ตามลำดับ ผู้ประกอบการสถาบันการเรียนเสริมทักษะควรกำหนดกลยุทธ์ต่าง ๆ เพื่อดึงดูดผู้บริโภคซึ่งมีลักษณะทางประชากรศาสตร์ตามกลุ่มเป้าหมาย และผู้ประกอบการควรให้ความสำคัญกับส่วนประสมทางการตลาด เพื่อนำมาปรับใช้กับธุรกิจบริการในทุก ๆ ด้าน โดยเฉพาะด้านบุคลากร ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย และด้านกระบวนการ ซึ่งล้วนแล้วแต่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจในการส่งบุตรหลานเข้าศึกษาในสถาบันการเรียนเสริมทักษะทั้งสิ้น ทั้งนี้ยังสร้างความพึงพอใจของผู้ปกครองต่อบริการของสถาบันการเรียนเสริมทักษะให้มากขึ้นด้วย
Article Details
นโยบายการพิจารณากลั่นกรองบทความ
- บทความวิจัยและบทความวิชาการทุกเรื่องที่จะได้รับการตีพิมพ์ต้องผ่านการพิจารณากลั่นกรองโดยผู้ทรงคุณวุฒิ (Peer Review) ในสาขาที่เกี่ยวข้อง จำนวน 3 ท่าน/บทความ
- บทความ ข้อความ ภาพประกอบและตารางประกอบที่ลงตีพิมพ์ในวารสารเป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียน กองบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป และไม่มีส่วนรับผิดชอบใด ๆ ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว
- บทความที่จะได้รับการตีพิมพ์จะต้องไม่เคยตีพิมพ์ เผยแพร่ที่ใดมาก่อน และไม่อยู่ระหว่างการพิจารณาของวารสารฉบับอื่น หากตรวจสอบพบว่ามีการตีพิมพ์ซ้ำซ้อน ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว
- บทความใดที่ผู้อ่านเห็นว่าได้มีการลอกเลียนหรือแอบอ้างโดยปราศจากการอ้างอิง หรือทำให้เข้าใจผิดว่าเป็นผลงานของผู้เขียน กรุณาแจ้งให้กองบรรณาธิการวารสารทราบจะเป็นพระคุณยิ่ง
เอกสารอ้างอิง
Chanjaruwong, Benjawan. (2016). Marketing Mix Factors 7Ps Influencing Decision To Use AIS Mobile Network Service In Bangkok And Metropolitan Areas. Faculty of Commerce and Accountancy, Thammasat University.
Department of Provincial Administration. (2020). Announcement of the Central Registration Office, Department of Provincial Administration on the number of citizens throughout the Kingdom Separated into Bangkok and other provinces according to evidence of civil registration as of December 31, 2019. Retrieved February 10, 2020 from http://stat.bora.dopa.go.th/stat/pk/pk_57.pdf
Economic Intelligence Center, Siam Commercial Bank. (2015). Growth opportunities for tutoring school businesses and the results of taxation. Retrieved 1 December 2020 from the Economic Intelligence Center, SCB: https://www.scbeic.com/en/detail/product/1245.
Government Gazette (2015). Publish the announcement: Define 7 types of private schools. Retrieved from: https: //www.moe.go.th/websm/2015/dec/449.html? Fbclid = IwAR0srBSt_WjdN6lWt RkRL0rrXC5_k_pApw4bHo7tcUL5pvV9Mk74xU-A1pk
Jenaphak, Vithan. (2012). Satisfaction of Thai tourists towards Erawan Waterfall National Park, Kanchanaburi Province. Ph.D.’s Thesis (Leisure Management), Srinakharinwirot University, Bangkok, Thailand.
Kasikorn Bank Research Center. (2018). Big semester of 2019: Parents in Bangkok and its vicinity Spend approximately 28,220 million baht (Current issue No. 2986). Retrieved from https://kasikornresearch.com/th/analysis/k-econ/economy/Pages/z2986.aspx
Khaemmanee, Thitna. (2016). Teaching Science: Knowledge base for effective learning process (20th edition). Bangkok: Chulalongkorn University Press.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing Management (14th ed.). New Jersey: Prentice-Hall.Manoj, VIP College of Management (2013). An Analysis of Marketing Mix: 7P’s or more. Asian Journal of Multidisciplinary Studies. 1(4).
Machawong, Attapong. (2017). Marketing Factors for Service Businesses in Deciding to Use the Services of Westminster International Thailand Institute, Bangkok. business administration. Bangkok University.
NonRaksaNukul, Sarocha. (2017). Marketing promotion affecting CP Easy Snack selection process in 7-Eleven convenience stores in Nonthaburi province. Independent research. Rajamangala University of Technology Thanyaburi.
Pratumrat, Phanee. (2014). Factors Affecting Consumer's Decision to Use Yoga Service in Muang District, Phatthalung Province. Master’s Thesis, Prince of Songkla University, Songkla, Thailand.
Pitiphon, Pakjira. (2013). Factors affecting the decision to use the service. Kanya Physical Therapy Clinic of the population in Bangkok. Journal of Finance, Investment, Marketing and Business Administration, 3rd year, 2nd edition (April - June 2013)
Songkhla Provincial Statistical Office. (2020). Statistics data and information for area administration. Retrieved 1 December 2020 from Songkhla Provincial Statistical Office: http://songkhla.nso.go.th/
Sukata Wichit, Phatsamon. (2015) Factors Influencing Consumers Deciding to Study Scuba Diving in Bangkok and Metropolitan Areas. Independent research. Thammasat University.
Tantiphan, Wasitorn. (2015). Choosing to study undergraduate students. Master’s Thesis, Thammasat University, Bangkok, Thailand.
Thanyasrichai, Muenfun. (2015). Factors influencing the decision of choosing a cram school of high school students. In Bangkok and surrounding areas Independent research. Thammasat University.
Thiranop, Panupon. (2014). Art Buffet School of Art Project. Independent Study, Bangkok University, Bangkok, Thailand.
Uthaiwan, Nathorn. (2016). Personal Factors Affecting Integrated Marketing Communication: A Case Study of Central Plaza, Phitsanulok. Master’s Thesis, Bangkok University, Bangkok, Thailand.
