การวิเคราะห์ปัจจัยทางการท่องเที่ยวที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการเรือสำราญล่องแม่น้ำเจ้าพระยา
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อหาอิทธิพลปัจจัยทางการท่องเที่ยวที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการเรือสำราญล่องแม่น้ำเจ้าพระยา โดยมีกลุ่มตัวอย่างเป็นนักท่องเที่ยวชาวไทยและชาวต่างชาติที่มีประสบการณ์การใช้บริการเรือสำราญล่องแม่น้ำเจ้าพระยาจำนวน 390 คนจากท่าเรือทั้งสามแห่งได้แก่ ไอคอนสยาม เอเชียทีค และ ริเวอร์ซิตี้ โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล และจัดกลุ่มปัจจัยใหม่ที่ได้จากการทำแบบสอบถามแล้วจึงวิเคราะห์ข้อมูลด้วยการถดถอยเชิงพหุคูณ (Multiple Regression Analysis) แบบ Enter
ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยทางการท่องเที่ยวที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการเรือสำราญล่องแม่น้ำเจ้าพระยาอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 มีจำนวน 4 ปัจจัย ได้แก่ ปัจจัยด้านการเข้าถึงบริการและประสบการณ์เรือสำราญล่องแม่น้ำเจ้าพระยา (Beta = 0.597) ปัจจัยด้านการตอบสนองความต่อคาดหวังในการบริการ (Beta = 0.596) ปัจจัยด้านมาตรฐานบริการเพื่อสร้างประสบการณ์เรือสำราญล่องแม่น้ำเจ้าพระยา (Beta =0.392) และ ปัจจัยด้านการให้บริการนักท่องเที่ยวระหว่างการใช้บริการเรือสำราญล่องแม่น้ำเจ้าพระยา (Beta =0.176)
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
นโยบายการพิจารณากลั่นกรองบทความ
- บทความวิจัยและบทความวิชาการทุกเรื่องที่จะได้รับการตีพิมพ์ต้องผ่านการพิจารณากลั่นกรองโดยผู้ทรงคุณวุฒิ (Peer Review) ในสาขาที่เกี่ยวข้อง จำนวน 3 ท่าน/บทความ
- บทความ ข้อความ ภาพประกอบและตารางประกอบที่ลงตีพิมพ์ในวารสารเป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียน กองบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป และไม่มีส่วนรับผิดชอบใด ๆ ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว
- บทความที่จะได้รับการตีพิมพ์จะต้องไม่เคยตีพิมพ์ เผยแพร่ที่ใดมาก่อน และไม่อยู่ระหว่างการพิจารณาของวารสารฉบับอื่น หากตรวจสอบพบว่ามีการตีพิมพ์ซ้ำซ้อน ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว
- บทความใดที่ผู้อ่านเห็นว่าได้มีการลอกเลียนหรือแอบอ้างโดยปราศจากการอ้างอิง หรือทำให้เข้าใจผิดว่าเป็นผลงานของผู้เขียน กรุณาแจ้งให้กองบรรณาธิการวารสารทราบจะเป็นพระคุณยิ่ง
เอกสารอ้างอิง
Bangkokbiznews, (2023). Makalius reveals that Thai tourists surpass foreign tourists in dining on Chao Phraya River cruise ships. Retrieved from https://www.bangkokbiznews.com/news/ prnews/1078958
Boonsatorn, W. (2021). Strategic communication, (2nd ed). Bangkok: Nida Publishing.
Buhalis, D. (2000) Marketing the competitive destination of the future. Tourism management. 21(1), 97-116
Cronbach, L. (1951) Coefficient Alpha and the Internal Structure of Tests.Psychometrika. 16, 297.
Cochran, W.G. (1977) Sampling Techniques. (3rd ed). New York. John Wiley & Sons.
Eimsawat, K. (2012). Factors Influencing the Overall Satisfaction of Thai Customers Using the Grand Pearl Dinner Cruise Service. Retrieved from http://thesis.swu.ac.th/swuthesis/Mark/Khanittha_E.pdf
Fetherstonhaugh, B. (2009). The 4P’s are out, the 4R’s are in. Retrieved from https://salesforceone.typepad.com/files/four-es-of-marketing.pdf
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., และ Berry, L. L. (1985). A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research. Journal of Marketing, 49, 41-50. Retrieved from https://www.jstor.org/stable/1251430
Radic, Björk and Kauppinen-Räisänen (2019). Cruise Holidays: How On-Board Service Quality Affects Passengers' Behavior. Tourism in Marine Environment. 14(1-2), 45-59.
Sanedee, P (2023). Factors Affecting the Selection of Chao Phraya River Cruise in Bangkok. Disciplinary Journal Buriram Rajabhat University. 7(2), 44-54.
Sorrells, M (2019). Inside cruise, part 4: The marketing mix. Retrieved from https://www.phocuswire.com/Cruise-series-part-4-digital-marketing
Sukrit, K. (2014). Service Marketing Mix and Consumer Behavior in Using Japanese Restaurants in Community Malls in Bangkok. Retrieved from https://ir.swu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/4524/2/Kanokpan_S.pdf
TAT Review Magazine (2024). Tourism Situation in International Markets: January - March 2024. Retrieved from https://tatreviewmagazine.com/
article/snap-inter-q2/
Wongrian, B (2021). The 4E’s Marketing Strategy that Affects the Decision to use Hotel Services in Mueang District Chiang Rai Province. Retrieved from http://dspace.bu.ac.th/bitstream/123456789/5382/1/bootsayamas_wong.pdf
