การศึกษาเปรียบเทียบความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของพนักงานแผนกแม่บ้าน และแผนกต้อนรับส่วนหน้า สำหรับโรงแรมห้าดาวในเขตกรุงเทพมหานคร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงปัจจัยส่วนบุคคล ปัจจัยจูงใจ และปัจจัยเกื้อหนุนต่าง ๆ ที่ส่งผลความพึงพอใจในการปฎิบัติงานของพนักงานแผนกแม่บ้านสำหรับโรงแรมระดับห้าดาวในเขตกรุงเทพมหานคร
วิธีดำเนินการวิจัย กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ บุคลากรพนักงานแผนกแม่บ้านที่ปฏิบัติงานในโรงแรมระดับห้าดาวในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 400 คน โดยใช้วิธีการเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบอาศัยความสะดวก ซึ่งผู้วิจัยเลือกสุ่มตัวอย่างจากพนักงานแผนกแม่บ้านจากโรงแรมระดับ 5 ดาวทั้ง 37 แห่งในเขตกรุงเทพมหานครเท่านั้น โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลคือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความแตกต่างใช้การทดสอบค่าคงที่
การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณและใช้โปรแกรมสำเร็จรูปในการวิเคราะห์แบบสอบถาม
ผลการวิจัยพบว่า พนักงานส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุระหว่าง 36 - 40 ปี มีสถานภาพโสด มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 15,001 - 20,000 บาท ระดับการศึกษาระดับปริญญาตรี มีระยะเวลาในการทำงาน 1 - 5 ปี ขึ้นไป ด้านปัจจัยต่าง ๆ ที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการทำงาน โดยรวมอยู่ในระดับสูง ในด้านเพศ อายุ สถานภาพ ระดับการศึกษา รายได้เฉลี่ยต่อเดือน ระยะเวลาในการทำงาน และตำแหน่งงานที่แตกต่างกัน ส่งผลต่อความพึงพอใจในการทำงานที่แตกต่างกัน ด้านปัจจัยจูงใจและปัจจัยเกื้อหนุนต่างๆ โดยรวมมีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจในการทำงานของพนักงานแผนกแม่บ้านสำหรับโรงแรมระดับห้าดาวในเขตกรุงเทพมหานคร อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05
Article Details
นโยบายการพิจารณากลั่นกรองบทความ
- บทความวิจัยและบทความวิชาการทุกเรื่องที่จะได้รับการตีพิมพ์ต้องผ่านการพิจารณากลั่นกรองโดยผู้ทรงคุณวุฒิ (Peer Review) ในสาขาที่เกี่ยวข้อง จำนวน 3 ท่าน/บทความ
- บทความ ข้อความ ภาพประกอบและตารางประกอบที่ลงตีพิมพ์ในวารสารเป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียน กองบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป และไม่มีส่วนรับผิดชอบใด ๆ ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว
- บทความที่จะได้รับการตีพิมพ์จะต้องไม่เคยตีพิมพ์ เผยแพร่ที่ใดมาก่อน และไม่อยู่ระหว่างการพิจารณาของวารสารฉบับอื่น หากตรวจสอบพบว่ามีการตีพิมพ์ซ้ำซ้อน ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว
- บทความใดที่ผู้อ่านเห็นว่าได้มีการลอกเลียนหรือแอบอ้างโดยปราศจากการอ้างอิง หรือทำให้เข้าใจผิดว่าเป็นผลงานของผู้เขียน กรุณาแจ้งให้กองบรรณาธิการวารสารทราบจะเป็นพระคุณยิ่ง
เอกสารอ้างอิง
Kanjawattagun, K., (2008). The Study of Demographic Factors and Life Style Effect on Marketing Mix of Motorcycle Accessories: Case Study: Khon Kaen Province. Independent study for the degree of the Master of Business Administration. Marketing. Khon Kaen University.
Kasikorn Research Center., (2016). Perspectives towards Trends on Business Sector in 2017. Bangkok: Kasikorn Reserch Center.
Laeprarat, S., (2014). The Relationship Between Job Satisfaction and Turnover Intention:
A Study of Generation Y Employees of Commercial Banks in Khon Kaen Province, Thailand. Veridian E-Journal, 7(3), 863 - 877.
Makornwattana, O., (2008). Demographic Factors Affecting Consumer's Buying of Dietary Supplement in Khon Kaen Province. Independent study for the degree of Master of Business Administration. Marketing. Khon Kaen University.
Maneepraypun, R., (2006). Factors Affecting Employees’ Performance Efficiency of U.R. Chemical Company Limited. Independent study for the degree of the Master of Business Administration. Management. Srinakharinwirot University.
Maslow, A. H., (1954). Personality and motivation. Harlow, England: Longman, 1,987.
Ministry of Interior. (2016). Justice and Transparency Policy. [online] Retrieved from
www.moi.go.th/portal/page?_pageid=814,1036627,814_1036653&_dad. Accessed on 1 February 2018.
Montalux, A., (2013). Factors Affecting Work Motivation of Employees: A Case Study of a Public Organization in Bangkok. Bangkok: Kasetsart University.
Rotkhasemsri, P., and Santitherakul, O.,. (2015). Job Satisfaction of Employees at Millcon Steel Public Company Limited. CMU Journal of Business. 1(3), 476.
Sangsrijan, S., (2015). Working Satisfaction of Support Personnel in RajamangalaUniversity of Technology Srivijaya, Trang Campus. Sarakham Journal Mahasarakham University. 6(1), 74 - 92.
Santitherakul, O., (2015). Behavior of Consumers in Bangkok Towards Purchasing of Canned Fish. CMU Journal of Business, 1(3), 142 - 151.
Seerueangpun, O., (2016). Relationship between Work Environment and Work Satisfaction at Aurora Design Co.,Ltd. Thesis for the degree of Master of Business Administration. Management. Rajamangala University of Technology Phra Nakhon.
Tipraksa, N., (2013). Work Motivation, Workaholism, and Work Happiness. Thesis for the degree of the Master of Science. Human Resource and Organizational Development National Institute of Development Administration.
Tourism Authority of Thailand. (2016). Summary of statistical information. [online] Retrieved from https://thai.tourismthailand.org/เกี่ยวกับประเทศไทย/. Accessed on 1 February 2018.
