แนวทางการพัฒนาประสิทธิภาพการดำเนินงานแหล่งท่องเที่ยวชุมชนขนอม จังหวัดนครศรีธรรมราช
Article Sidebar
เผยแพร่แล้ว:
ก.ค. 18, 2018
คำสำคัญ:
ประสิทธิภาพการดำเนินงาน แหล่งท่องเที่ยว ชุมชนขนอม
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยเรื่องนี้เป็นการวิจัยผสมผสาน มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อเปรียบเทียบระดับความสำคัญ (Importance) และระดับประสิทธิภาพการดำเนินงาน แหล่งท่องเที่ยวชุมชนขนอม จังหวัดนครศรีธรรมราช 2) เพื่อเสนอแนะแนวทางการพัฒนาประสิทธิภาพการดำเนินงานแหล่งท่องเที่ยวชุมชนขนอม จังหวัด นครศรีธรรมราช โดยทำการเก็บรวบรวมข้อมูลกับนักท่องเที่ยวไทยที่มาท่องเที่ยวภายในแหล่งท่องเที่ยวชุมชนขนอม จังหวัดนครศรีธรรมราช จำนวน 400 คน ทำการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติพรรณนา ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน แปลผล นำเสนอผลการเปรียบเทียบระหว่างระดับการรับรู้คุณค่าความสำคัญ (Importance) และระดับการรับรู้คุณค่าประสิทธิภาพการดำเนินงาน (Performance) ด้วยเทคนิค Importance Performance Analysis (IPA) และเพื่อความสมบูรณ์ของเนื้อหาการศึกษาครั้งนี้จึงได้ใช้การวิจัยเชิงคุณภาพร่วมโดยวิธีการสัมภาษณ์เชิงลึก (In-depth Interview) ในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างคือ ผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวชุมชนขนอม ชมรมท่องเที่ยวขนอม ผู้ประกอบการที่พัก ร้านอาหาร และคนในชุมชน พบว่า ระดับความสำคัญของ แหล่งท่องเที่ยว ที่พัก กิจกรรม สิ่งอำนวยความสะดวก การเข้าถึงแหล่งท่องเที่ยว การให้บริการ อยู่ในระดับมาก และความปลอดภัย อยู่ในระดับมากที่สุด ระดับประสิทธิภาพการดำเนินงานองค์ประกอบของแหล่งท่องเที่ยวทั้ง 7 องค์ประกอบ อยู่ในระดับมาก และจากผลการวิจัยเสนอแนะแนวทางการพัฒนาส่งเสริมประสิทธิภาพการดำเนินงานแหล่งท่องเที่ยวชุมชนขนอม ควรพัฒนาส่งเสริมทางด้านความปลอดภัย สิ่งอำนวยความสะดวก ที่พัก และ แหล่งท่องเที่ยว เป็นลำดับแรก
Article Details
รูปแบบการอ้างอิง
Akkhaporn Kokkhangplu อ. . ก., & Kanokkarn Kaewnuch ก. . แ. (2018). แนวทางการพัฒนาประสิทธิภาพการดำเนินงานแหล่งท่องเที่ยวชุมชนขนอม จังหวัดนครศรีธรรมราช. วารสารวิทยาลัยดุสิตธานี, 11(special), 139–157. สืบค้น จาก https://so01.tci-thaijo.org/index.php/journaldtc/article/view/136090
ประเภทบทความ
บทความวิจัย
นโยบายการพิจารณากลั่นกรองบทความ
- บทความวิจัยและบทความวิชาการทุกเรื่องที่จะได้รับการตีพิมพ์ต้องผ่านการพิจารณากลั่นกรองโดยผู้ทรงคุณวุฒิ (Peer Review) ในสาขาที่เกี่ยวข้อง จำนวน 3 ท่าน/บทความ
- บทความ ข้อความ ภาพประกอบและตารางประกอบที่ลงตีพิมพ์ในวารสารเป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียน กองบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป และไม่มีส่วนรับผิดชอบใด ๆ ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว
- บทความที่จะได้รับการตีพิมพ์จะต้องไม่เคยตีพิมพ์ เผยแพร่ที่ใดมาก่อน และไม่อยู่ระหว่างการพิจารณาของวารสารฉบับอื่น หากตรวจสอบพบว่ามีการตีพิมพ์ซ้ำซ้อน ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว
- บทความใดที่ผู้อ่านเห็นว่าได้มีการลอกเลียนหรือแอบอ้างโดยปราศจากการอ้างอิง หรือทำให้เข้าใจผิดว่าเป็นผลงานของผู้เขียน กรุณาแจ้งให้กองบรรณาธิการวารสารทราบจะเป็นพระคุณยิ่ง
เอกสารอ้างอิง
Binnaravee, Pornsiri. (2012). Thai Tourist’s Expectation and Perception to the Torism in
Pai District, Mae Hong Son Province. Master of Arts. Dhurakij Pundit University
Chu, K. S., & Choi, T. (2000). “An importance-performance analysis of hotel selection factors
in the Hong Kong hotel industry: a comparison of business and leisure travelers.” Tourism Management, 21,(4) : 363-277.
Cochran, W. G. (1953). Sampling Techniques. New York: Wiley.
Cooper, C. (1998). Tourism Principles and Practice. Essex: Pearson Education.
Crouch, G. I., & Ritchie, B. J. (1999). “Tourism. Competitiveness, and Societal Prosperity.”
Journal of Business Research, 44,: 137-52.
DaoSuay, Jareerat. (2012). A Comparison of Satisfaction and Tourists’ Attitudes Towards Tourism Products, Attraction Image, and Their Traveling Behavior between Pattaya and Hua Hin. Journal of Thai Hospitality and Tourism. 7(2), 57-68 (July-December 2012)
Decha, Thosapol. (2010). Tourism Products, Responsible Travel Awareness and Foreign
Tourist Behavior in Greater Mekong Subregion. Master of Science Degree in Ecotourism Planning and Management. Srinakharinwirot University
Department of Tourism and Ministry of Tourism and Sports. (2015). Situation Tourist in
June 2015: Department of Tourism.
Dickman, S. (1997). Tourism: An Introductory Text. Holder Education, Rydalmere, New
South Wales.
Ennew, C. T., Reed, G. V., & Binks, M. R. (1993). “Importance-performance analysis and the
Measurement of service quality”. European journal of marketing, 27, (2) : 59-70.
Gee, Y., James, C., Deriter, J., Choy, L. (2007). Travel industry. (2nd ed.). New York: John Wiley & Sons.
Gould, P. (1969). Spatial Diffusion, Washington, American Association of Geographers.
Griffin, T., & Edwards, D. (2012). “Importance–performance analysis as a diagnostic tool for
urban Destination managers.” Anatolia: An International Journal of Tourism & Hospitality Research, 23, (1): 32–48.
Guadagnolo, F. (2011). “The Importance-performance analysis: An Evaluation and marketing
tool.” Journal of Park and Recreation Administration, 3, (2).
Handszuh, H. (1995). Tourism services under GATS. GATS implications for tourism: The general
agreement on trade in services and tourism. Seminar and conference proceedings of the World Tourism Organization. Madrid, Spain.
Hansen, W.. (1959). “How Accessibility Shapes Land Use.” Journal of the American Institute
of Planners, 25, : 73-76.
Holloway, J. C. (1998). The Business of Tourism. 5th ed. 197Harlow and New York: Addison
Wesley Longman Limited.
Inkpen, G. (1998). Information technology for travel and tourism. 2nd ed. London, Longman,
Keyt, J. C., Yavas, U., & Riecken, G. (1994). “Importance-Performance Analysis:: A Case Study in
Restaurant Positioning.” International Journal of Retail & Distribution Management, 22, (5): 35-40.
Kim, H., Cheng, C.-K., & O’Leary, J. T. (2007). “Understanding participation patterns and trends
in tourism cultural attractions.” Tourism Management, 28, 1366-1371.
Kitcharoen, K. (2004). “The importance-performance analysis of service quality in administrative departments of private universities in Thailand.”ABAC Journal, 24, (3): 20-46.
Lai, L. S. L., & To, W. M. (2010). “Importance-performance analysis for public management
decision making: An empirical study of China’s Macao special administrative region.” Management Decision, 48, (2), 277–295.
Litman, T. “Evaluating Accessibility for Transportation Planning.” Victoria Transport
Policy Institute. [On-line]. Available:www.vtpi.org/access.pdf. Accessed 13.02.16.
Martilla, J., & James, J. (1977). “Importance - Performance Analysis.” Journal Of Marketing,
41, (1):77-79.
Martin, D. W. (1995). “An importance/performance analysis of service providers’ perception of
quality service in the hotel industry.” Journal of Hospitality & Leisure Marketing, 3, (1): 5-17.
McIntosh, R., Goeldner, C. R., & Ritchie, B. J. (2007). Tourism: principles, practice and
Philosophies. 7th ed. New York: Johm Wiley & Sons.
Middleton, V. (1994). Marketing travel and tourism. Oxford: Butterworth-Heinemann.
Mill & Morrison. (1985). The Tourism System. New Jersey: Prentice Hall.
Ministry of Tourism and Sports. (2015). Tourism Policy. [On-line]. Available: https://www.mots.go.th/ewt _news.php?nid=5953. (12 September 2015)
Mongkolnchaiarunya, Jitti. (2007). Training Report, the Community Development, Hospitality Management. Tourism Development Office Ministry of Tourism and Sports.
Mourato, S., Ozdemiroglu, E., Hett, T., and Atkinson, G. (2004). “Pricing cultural heritage: A new
approach to managing ancient resources.” World Economics, 5(July – September).
Narayan, B., Rajendran, C., &Sai, L. P. (2008). “Scales to measure and benchmark service
quality in tourism industry: a second-order factor approach.” Benchmarking: An
International Journal, 15, (4): 469-493.
Niramansakul, Pichai. (2011). Thailand’s Tourism Destination’s Traveling behavior;
Information Exposure; Brand Image Perception; and Brand Equity Acceptance. Communication Arts. University of the Thai Chamber of Commerce.
Ozturk, A. B., and Qu, H. (2008). “The impact of destination images on tourists' perceived value, expectations, and loyalty.” Journal of Quality Assurance in Hospitality and Tourism. 9, (4) : 275-297.
Peter, M., Pritchard, M. P., & Smith, B. (2000). “The destination product and its impact on traveler perceptions.” Tourism Management, 21,(1): 43-52.
Pizam, A., Yoram N., & Arie, R. (1978). “Dimensions of Tourist Satisfaction with
a Destination Area.” Annals of Tourism Research, 5, (3): 314–322.
Richard, G. (2003). “Tourist's perceptions of safety and security while visiting Cape Town.” Tourism Management, 24, (5): 575-585.
Swarbrooke, J. (1995).The development and management of visitor attractions. Oxford: Buttreworth:, Heinemann.
Tangit, T. M., Kibat, S.A., & Adanan, A. (2015). “Lessons in Managing Visitors Experience: The Case of Future Music Festival Asia (FMFA) 2014 in Malaysia.” Procedia Economics and Finance, 37: 52-57.
Wade, D. J., & Eagles, P. F. (2003). “The Use of importance–performance analysis and market
Segmentation for tourism management in parks and protected areas: An Application
to Tanzania’s National Parks.” Journal of Ecotourism, 2, (3): 196-212.
Western, T. (2008). Five A's of Toursim., pp. 1-2. Australia
Wight, P. A. (1997). “Ecotourism accommodation spectrum: does supply match the demand.”
Tourism Management, 18:209.
Pai District, Mae Hong Son Province. Master of Arts. Dhurakij Pundit University
Chu, K. S., & Choi, T. (2000). “An importance-performance analysis of hotel selection factors
in the Hong Kong hotel industry: a comparison of business and leisure travelers.” Tourism Management, 21,(4) : 363-277.
Cochran, W. G. (1953). Sampling Techniques. New York: Wiley.
Cooper, C. (1998). Tourism Principles and Practice. Essex: Pearson Education.
Crouch, G. I., & Ritchie, B. J. (1999). “Tourism. Competitiveness, and Societal Prosperity.”
Journal of Business Research, 44,: 137-52.
DaoSuay, Jareerat. (2012). A Comparison of Satisfaction and Tourists’ Attitudes Towards Tourism Products, Attraction Image, and Their Traveling Behavior between Pattaya and Hua Hin. Journal of Thai Hospitality and Tourism. 7(2), 57-68 (July-December 2012)
Decha, Thosapol. (2010). Tourism Products, Responsible Travel Awareness and Foreign
Tourist Behavior in Greater Mekong Subregion. Master of Science Degree in Ecotourism Planning and Management. Srinakharinwirot University
Department of Tourism and Ministry of Tourism and Sports. (2015). Situation Tourist in
June 2015: Department of Tourism.
Dickman, S. (1997). Tourism: An Introductory Text. Holder Education, Rydalmere, New
South Wales.
Ennew, C. T., Reed, G. V., & Binks, M. R. (1993). “Importance-performance analysis and the
Measurement of service quality”. European journal of marketing, 27, (2) : 59-70.
Gee, Y., James, C., Deriter, J., Choy, L. (2007). Travel industry. (2nd ed.). New York: John Wiley & Sons.
Gould, P. (1969). Spatial Diffusion, Washington, American Association of Geographers.
Griffin, T., & Edwards, D. (2012). “Importance–performance analysis as a diagnostic tool for
urban Destination managers.” Anatolia: An International Journal of Tourism & Hospitality Research, 23, (1): 32–48.
Guadagnolo, F. (2011). “The Importance-performance analysis: An Evaluation and marketing
tool.” Journal of Park and Recreation Administration, 3, (2).
Handszuh, H. (1995). Tourism services under GATS. GATS implications for tourism: The general
agreement on trade in services and tourism. Seminar and conference proceedings of the World Tourism Organization. Madrid, Spain.
Hansen, W.. (1959). “How Accessibility Shapes Land Use.” Journal of the American Institute
of Planners, 25, : 73-76.
Holloway, J. C. (1998). The Business of Tourism. 5th ed. 197Harlow and New York: Addison
Wesley Longman Limited.
Inkpen, G. (1998). Information technology for travel and tourism. 2nd ed. London, Longman,
Keyt, J. C., Yavas, U., & Riecken, G. (1994). “Importance-Performance Analysis:: A Case Study in
Restaurant Positioning.” International Journal of Retail & Distribution Management, 22, (5): 35-40.
Kim, H., Cheng, C.-K., & O’Leary, J. T. (2007). “Understanding participation patterns and trends
in tourism cultural attractions.” Tourism Management, 28, 1366-1371.
Kitcharoen, K. (2004). “The importance-performance analysis of service quality in administrative departments of private universities in Thailand.”ABAC Journal, 24, (3): 20-46.
Lai, L. S. L., & To, W. M. (2010). “Importance-performance analysis for public management
decision making: An empirical study of China’s Macao special administrative region.” Management Decision, 48, (2), 277–295.
Litman, T. “Evaluating Accessibility for Transportation Planning.” Victoria Transport
Policy Institute. [On-line]. Available:www.vtpi.org/access.pdf. Accessed 13.02.16.
Martilla, J., & James, J. (1977). “Importance - Performance Analysis.” Journal Of Marketing,
41, (1):77-79.
Martin, D. W. (1995). “An importance/performance analysis of service providers’ perception of
quality service in the hotel industry.” Journal of Hospitality & Leisure Marketing, 3, (1): 5-17.
McIntosh, R., Goeldner, C. R., & Ritchie, B. J. (2007). Tourism: principles, practice and
Philosophies. 7th ed. New York: Johm Wiley & Sons.
Middleton, V. (1994). Marketing travel and tourism. Oxford: Butterworth-Heinemann.
Mill & Morrison. (1985). The Tourism System. New Jersey: Prentice Hall.
Ministry of Tourism and Sports. (2015). Tourism Policy. [On-line]. Available: https://www.mots.go.th/ewt _news.php?nid=5953. (12 September 2015)
Mongkolnchaiarunya, Jitti. (2007). Training Report, the Community Development, Hospitality Management. Tourism Development Office Ministry of Tourism and Sports.
Mourato, S., Ozdemiroglu, E., Hett, T., and Atkinson, G. (2004). “Pricing cultural heritage: A new
approach to managing ancient resources.” World Economics, 5(July – September).
Narayan, B., Rajendran, C., &Sai, L. P. (2008). “Scales to measure and benchmark service
quality in tourism industry: a second-order factor approach.” Benchmarking: An
International Journal, 15, (4): 469-493.
Niramansakul, Pichai. (2011). Thailand’s Tourism Destination’s Traveling behavior;
Information Exposure; Brand Image Perception; and Brand Equity Acceptance. Communication Arts. University of the Thai Chamber of Commerce.
Ozturk, A. B., and Qu, H. (2008). “The impact of destination images on tourists' perceived value, expectations, and loyalty.” Journal of Quality Assurance in Hospitality and Tourism. 9, (4) : 275-297.
Peter, M., Pritchard, M. P., & Smith, B. (2000). “The destination product and its impact on traveler perceptions.” Tourism Management, 21,(1): 43-52.
Pizam, A., Yoram N., & Arie, R. (1978). “Dimensions of Tourist Satisfaction with
a Destination Area.” Annals of Tourism Research, 5, (3): 314–322.
Richard, G. (2003). “Tourist's perceptions of safety and security while visiting Cape Town.” Tourism Management, 24, (5): 575-585.
Swarbrooke, J. (1995).The development and management of visitor attractions. Oxford: Buttreworth:, Heinemann.
Tangit, T. M., Kibat, S.A., & Adanan, A. (2015). “Lessons in Managing Visitors Experience: The Case of Future Music Festival Asia (FMFA) 2014 in Malaysia.” Procedia Economics and Finance, 37: 52-57.
Wade, D. J., & Eagles, P. F. (2003). “The Use of importance–performance analysis and market
Segmentation for tourism management in parks and protected areas: An Application
to Tanzania’s National Parks.” Journal of Ecotourism, 2, (3): 196-212.
Western, T. (2008). Five A's of Toursim., pp. 1-2. Australia
Wight, P. A. (1997). “Ecotourism accommodation spectrum: does supply match the demand.”
Tourism Management, 18:209.
