โปรแกรมการฝึกอบรมที่มีผลต่อความพึงพอใจในการฝึกอบรมของพนักงาน : กรณีศึกษาโรงแรมระดับชาติ ในเขตกรุงเทพมหานคร ประเทศไทย
Article Sidebar
เผยแพร่แล้ว:
เม.ย. 10, 2020
คำสำคัญ:
การฝึกอบรม ความพึงพอใจในโปรแกรมการฝึกอบรม แผนกทรัพยากรบุคคล อุตสาหกรรมโรงแรม แรงจูงใจ
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้มีจุดประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยของโปรแกรมการฝึกอบรมในอุตสาหกรรมโรงแรมที่มีผลต่อความพึงพอใจของพนักงานในการเข้าฝึกอบรม กรอบแนวคิดการวิจัยโปรแกรมการฝึกอบรมประกอบด้วยหัวข้อการพัฒนาตนเอง คุณสมบัติของผู้สอน การจัดการโปรแกรมการฝึกอบรม อุปกรณ์และสิ่งอำนวยความสะดวก และแรงจูงใจจากการประเมินตนเอง การตั้งสมมุติฐานการวิจัยได้ตั้งจากกรอบแนวคิดนี้ การเก็บข้อมูลโดยการแจกแบบสอบถามจำนวน 386 ชุด ให้กับพนักงานโรงแรมระดับชาติในเขตกรุงเทพมหานคร งานวิจัยชิ้นนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ และข้อมูลถูกวิเคราะห์โดยผ่านการวัดสถิติเชิงพรรณนา การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจ เพื่อหาค่าความน่าเชื่อถือของเครื่องมือวิจัย และทดสอบสมมุติฐานด้วยการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ
ผลการวิจัยบ่งชี้ว่า โปรแกรมการฝึกอบรมมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อความพึงพอใจของพนักงานในอุตสาหกรรมโรงแรม ปัจจัยสำคัญประกอบด้วย การประเมินการพัฒนาตนเอง คุณสมบัติของผู้สอน และอุปกรณ์และสิ่งอำนวยความสะดวกตามลำดับ ปัจจัยที่ไม่มีผลคือการจัดการโปรแกรมการฝึกอบรม และการประเมินแรงจูงใจของตนเอง ประโยชน์ของการวิจัยนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ทั้งผู้วิจัยและเจ้าหน้าที่แผนกทรัพยากรบุคคล ได้เข้าใจได้ดียิ่งขึ้นถึงการนำปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อการเพิ่มระดับความพอใจของพนักงานไปใช้ ข้อจำกัดของงานวิจัยนี้คือการวัดความพึงพอใจเฉพาะพนักงานระดับปฏิบัติการเพียงระดับเดียว ดังนั้นการวิจัยในอนาคตควรวัดความพึงพอใจต่อโปรแกรมการฝึกอบรมของพนักงานทุกระดับ รวมถึงการศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจในการปฏิบัติงานกับความผูกพันต่อองค์กรในอุตสาหกรรมโรงแรม
Article Details
รูปแบบการอ้างอิง
ลครศรี ธ. . ., & นามวงค์ ส. . (2020). โปรแกรมการฝึกอบรมที่มีผลต่อความพึงพอใจในการฝึกอบรมของพนักงาน : กรณีศึกษาโรงแรมระดับชาติ ในเขตกรุงเทพมหานคร ประเทศไทย. วารสารวิทยาลัยดุสิตธานี, 13(1), 202–217. สืบค้น จาก https://so01.tci-thaijo.org/index.php/journaldtc/article/view/241013
ประเภทบทความ
บทความวิจัย
นโยบายการพิจารณากลั่นกรองบทความ
- บทความวิจัยและบทความวิชาการทุกเรื่องที่จะได้รับการตีพิมพ์ต้องผ่านการพิจารณากลั่นกรองโดยผู้ทรงคุณวุฒิ (Peer Review) ในสาขาที่เกี่ยวข้อง จำนวน 3 ท่าน/บทความ
- บทความ ข้อความ ภาพประกอบและตารางประกอบที่ลงตีพิมพ์ในวารสารเป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียน กองบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป และไม่มีส่วนรับผิดชอบใด ๆ ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว
- บทความที่จะได้รับการตีพิมพ์จะต้องไม่เคยตีพิมพ์ เผยแพร่ที่ใดมาก่อน และไม่อยู่ระหว่างการพิจารณาของวารสารฉบับอื่น หากตรวจสอบพบว่ามีการตีพิมพ์ซ้ำซ้อน ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว
- บทความใดที่ผู้อ่านเห็นว่าได้มีการลอกเลียนหรือแอบอ้างโดยปราศจากการอ้างอิง หรือทำให้เข้าใจผิดว่าเป็นผลงานของผู้เขียน กรุณาแจ้งให้กองบรรณาธิการวารสารทราบจะเป็นพระคุณยิ่ง
เอกสารอ้างอิง
Aguinis, H., & Kraiger, K. (2009). Benefits of training and development for individuals and teams, organizations, and society. Annual Review of Psychology, 60, 451-474.
2. Ashton, A. S. (2017). How human resorces management best practice influnce employee satisfaction and job retention.Journal of Human Resources in Hospitality and Tourism, 17.
3. Barlett, J. E., Kotrlik, J. W., & Higgins, C. C. (2001). Organizational research: Determining appropriate sample size in survey research. information technology, learning, and performance journal, 19(1), 43.
4. Barney, J. B. (2001). Resource-based theories of competitive advantage: A ten-year retrospective on the resource-based view. Journal of management, 27(6), 643-650.
5. Bartlett, K. R. (2001). The relationship between training and organizational commitment: A study in the health care field. . Human Resource Development Quarterly., 12(4), 335-352.
6. Baum, T. (2007). Human resourcess in tourism: Still waiting for change. Tourism Management, 28(6), 1383-1399.
7. Brace, I. (2008). Questionanaire design: How to plan, structure and write survey material for effective market research.: Kogan page Publishers.
8. Brinkerhoff, R. O. (1988). An integrated evaluation model for HRD. Training and Development journal, 42(2), 66-68.
9. Brown, J. (2002). Training needs assessment: A must for developing an effective trianing program. Public Personnel Management, 31(4), 569-578.
10. Bruke, R. J. (1995). Management practices, employees's satisfaction and perceptions of quality service. Psychological Reports, 77, 748-750.
11. Bulut, C., & Culha, O. (2010). The effects of organizational training on organizational commitment. International journal of training and development, 14(4), 309-322.
12. Chiang, C. F., Back, K. J., & Canter, D. D. (2005). The impact of employee training on job satisfaction and intention to stay in the hotel industry. Journal of Human Resources in Hospitality & Tourism, 4(2), 99-118.
13. Costello, A. B., & Osborne, J. W. (2005). Best practices in exploratory factor analysis: Four recommendations for getting the most from your analysis. Practical assessment, research & evaluation, 10(7), 1-9.
14. Creswell, J. W. (2003). Research design: Qualitative, quantitative and mixed method apporaches London: Sage Publications, Inc.
15. Dainty, A. R. J., Ison, S. G., & Root, D. S. (2004). Bridging the skills gap: A regionally driven strategy for resolving the constraction labour. Engineering, Construction and Architectural Management, 11(4), 275-283.
16. Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., & Tatham, R. L. (1998). Multivariate data analysis (Vol. 5). NJ: Prentice hall: Upper Saddle Rive.
17. Hamblin, A. C. (1974). Evaluation and control of training (9): Industrial Training International.
18. Harris, K. J., & Cannon, D. F. (1995). Opinions of training methods Used in the hospitality industry: A call for review. International Journal of Hospitality Management, 14(1), 79-96.
19. Hitt, M. A., Ireland, R. D., Camp, S. M., & Sexton, D. L. (2001). Strategic entrepreneurship: Entrepreneurial strategies for wealth creation. Strategic Management Journal, 22(6-7), 479-491.
20. Horng, J. S., & Lin, L. (2013). Training needs assessment in a hotel using 360 degree feedback to develop competency-based training programs. Journal of Hospitality and Tourism Management(20), 61-67.
21. Kaiser, H. F. (1960). The application of electronic computers to factor analysis. Educational and psychological measurement, 20(1), 141-151.
22. Kirkpatrick, D. L. (2009). Implementing the four levels: A practical guide for effective evaluation of training programs: Easyread super large 24pt edition. San Francisco: Berrett-Koehler Publisher, Inc.
23. Lamba, S., & Choudhary, N. (2013). Impact of HRM practices on organizational commitment of employees. International Journal of Advancements in Research & Technology, 2(4), 407-423.
24. Marsden, J. (1991). Evaluation: Towards a definition and statement of purpose. Australasian Journal of Educational Technology, 7(1), 31-38.
25. Noe, R. A., & Schmitt, N. (1986). The influencing of trainee attitudes on training effectiveness: Test of a model. Personal psychology, 39(3), 497-523.
26. Noe, R. A., & Wilk, S. L. (1993). Investigation of the factors that influence employees' participation in development activities. Journal of applied psychology, 78(2), 291.
27. Norusis, M. (2008). SPSS 16.0 advanced statistical procedures companion. New Jersey: Prentice Hall Press.
28. Roehl, W. S., & Swerdlow, S. (1999). Training and its impact on organizational commitment among lodging employees. . ournal of Hospitality & Tourism Research, 23(2), 176-194.
29. Saunders, M., Lewis, P., & Thornhill, A. (1997). Collecting primary data using questionnaires. Research methods for business students (354-405).
30. Singh, S., & Tewari, V. (2008). Human Resources Initiatives in Designing and Developing Value-Delivery Systems in the Hospitality Industry. In V. Jauhari (Ed.), Global Cases on Hospitality Industry. New York: The Haworth Press.
31. Smith, E. (1999). Ten years of competency‐based training: the experience of accredited training providers in Australia. International Journal of Training and Development,, 3(2), 106-117.
32. Tajeddini, K. (2010). Effect of customer orientation and entrepreneurial orientation on innovativeness: Evidence from the hotel industry in Switzerland. Tourism Management, 31(2), 221-231.
33. Tao, Y. H., Rosa Yeh, C., & Sun, S. I. (2006). Improving training needs assessment processes via the Internet: system design and qualitative study. Internet Research, 16(4), 427-449.
34. Tracey, B. J., & Tews, M. J. (1995). Training effectiveness: Accounting for individual characteristics and the work environment. The Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 36(6), 36-42.
35. Whetzel, D. L., & Wheaton, G. R. (Eds.). (1997). Applied measurement methods in industrial psychology.: Davies-Black Publishing.
36. Yamane, T. (1967). Statistics, an introductory Analysis 2nd Edition (Vol. (No. HA29 Y2 1967).). New York: Horper and Row.
37. Zikmund, W. G., Babin, B. J., Carr, J. C., & Griffin, M. (2013). Business research methods: Cengage Learning.
2. Ashton, A. S. (2017). How human resorces management best practice influnce employee satisfaction and job retention.Journal of Human Resources in Hospitality and Tourism, 17.
3. Barlett, J. E., Kotrlik, J. W., & Higgins, C. C. (2001). Organizational research: Determining appropriate sample size in survey research. information technology, learning, and performance journal, 19(1), 43.
4. Barney, J. B. (2001). Resource-based theories of competitive advantage: A ten-year retrospective on the resource-based view. Journal of management, 27(6), 643-650.
5. Bartlett, K. R. (2001). The relationship between training and organizational commitment: A study in the health care field. . Human Resource Development Quarterly., 12(4), 335-352.
6. Baum, T. (2007). Human resourcess in tourism: Still waiting for change. Tourism Management, 28(6), 1383-1399.
7. Brace, I. (2008). Questionanaire design: How to plan, structure and write survey material for effective market research.: Kogan page Publishers.
8. Brinkerhoff, R. O. (1988). An integrated evaluation model for HRD. Training and Development journal, 42(2), 66-68.
9. Brown, J. (2002). Training needs assessment: A must for developing an effective trianing program. Public Personnel Management, 31(4), 569-578.
10. Bruke, R. J. (1995). Management practices, employees's satisfaction and perceptions of quality service. Psychological Reports, 77, 748-750.
11. Bulut, C., & Culha, O. (2010). The effects of organizational training on organizational commitment. International journal of training and development, 14(4), 309-322.
12. Chiang, C. F., Back, K. J., & Canter, D. D. (2005). The impact of employee training on job satisfaction and intention to stay in the hotel industry. Journal of Human Resources in Hospitality & Tourism, 4(2), 99-118.
13. Costello, A. B., & Osborne, J. W. (2005). Best practices in exploratory factor analysis: Four recommendations for getting the most from your analysis. Practical assessment, research & evaluation, 10(7), 1-9.
14. Creswell, J. W. (2003). Research design: Qualitative, quantitative and mixed method apporaches London: Sage Publications, Inc.
15. Dainty, A. R. J., Ison, S. G., & Root, D. S. (2004). Bridging the skills gap: A regionally driven strategy for resolving the constraction labour. Engineering, Construction and Architectural Management, 11(4), 275-283.
16. Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., & Tatham, R. L. (1998). Multivariate data analysis (Vol. 5). NJ: Prentice hall: Upper Saddle Rive.
17. Hamblin, A. C. (1974). Evaluation and control of training (9): Industrial Training International.
18. Harris, K. J., & Cannon, D. F. (1995). Opinions of training methods Used in the hospitality industry: A call for review. International Journal of Hospitality Management, 14(1), 79-96.
19. Hitt, M. A., Ireland, R. D., Camp, S. M., & Sexton, D. L. (2001). Strategic entrepreneurship: Entrepreneurial strategies for wealth creation. Strategic Management Journal, 22(6-7), 479-491.
20. Horng, J. S., & Lin, L. (2013). Training needs assessment in a hotel using 360 degree feedback to develop competency-based training programs. Journal of Hospitality and Tourism Management(20), 61-67.
21. Kaiser, H. F. (1960). The application of electronic computers to factor analysis. Educational and psychological measurement, 20(1), 141-151.
22. Kirkpatrick, D. L. (2009). Implementing the four levels: A practical guide for effective evaluation of training programs: Easyread super large 24pt edition. San Francisco: Berrett-Koehler Publisher, Inc.
23. Lamba, S., & Choudhary, N. (2013). Impact of HRM practices on organizational commitment of employees. International Journal of Advancements in Research & Technology, 2(4), 407-423.
24. Marsden, J. (1991). Evaluation: Towards a definition and statement of purpose. Australasian Journal of Educational Technology, 7(1), 31-38.
25. Noe, R. A., & Schmitt, N. (1986). The influencing of trainee attitudes on training effectiveness: Test of a model. Personal psychology, 39(3), 497-523.
26. Noe, R. A., & Wilk, S. L. (1993). Investigation of the factors that influence employees' participation in development activities. Journal of applied psychology, 78(2), 291.
27. Norusis, M. (2008). SPSS 16.0 advanced statistical procedures companion. New Jersey: Prentice Hall Press.
28. Roehl, W. S., & Swerdlow, S. (1999). Training and its impact on organizational commitment among lodging employees. . ournal of Hospitality & Tourism Research, 23(2), 176-194.
29. Saunders, M., Lewis, P., & Thornhill, A. (1997). Collecting primary data using questionnaires. Research methods for business students (354-405).
30. Singh, S., & Tewari, V. (2008). Human Resources Initiatives in Designing and Developing Value-Delivery Systems in the Hospitality Industry. In V. Jauhari (Ed.), Global Cases on Hospitality Industry. New York: The Haworth Press.
31. Smith, E. (1999). Ten years of competency‐based training: the experience of accredited training providers in Australia. International Journal of Training and Development,, 3(2), 106-117.
32. Tajeddini, K. (2010). Effect of customer orientation and entrepreneurial orientation on innovativeness: Evidence from the hotel industry in Switzerland. Tourism Management, 31(2), 221-231.
33. Tao, Y. H., Rosa Yeh, C., & Sun, S. I. (2006). Improving training needs assessment processes via the Internet: system design and qualitative study. Internet Research, 16(4), 427-449.
34. Tracey, B. J., & Tews, M. J. (1995). Training effectiveness: Accounting for individual characteristics and the work environment. The Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 36(6), 36-42.
35. Whetzel, D. L., & Wheaton, G. R. (Eds.). (1997). Applied measurement methods in industrial psychology.: Davies-Black Publishing.
36. Yamane, T. (1967). Statistics, an introductory Analysis 2nd Edition (Vol. (No. HA29 Y2 1967).). New York: Horper and Row.
37. Zikmund, W. G., Babin, B. J., Carr, J. C., & Griffin, M. (2013). Business research methods: Cengage Learning.
